Descrição: No módulo Notas Fiscais, foi identificado NFC-e com status de cancelada ou inutilizada, porém está com valor e quantidade informada.
Causa: Esse incidente ocorre devido uma falha no retorno do serviço da Sefaz, onde a NFC-e ao receber o retorno não zera o valor e a quantidade.
Solução: Para corrigir o incidente, execute os passos a seguir:
Consulte o status da NFC-e pendente no Portal TecFiscal. Clique aqui para acessar o Portal;
- Abra o LinxPOS Manager;
- Selecione o módulo Gerencial > Notas fiscais;
- Pesquise a NFC-e que será corrigida informando o número da nota e a data de emissão. Em seguida clique em Pesquisar;
- Selecione a NFC-e e em seguida clique na opção Processa documento(s) ainda não processado(s), para zerar o valor e quantidade.