Linx DMS

Projeto MVP
Mopar Vehicle Protection

Data: 06/03/2017
Autor: Distribuição Linx DMS
[email protected]
Área: P&D DMS Porto Alegre

Assunto

Implementação do Projeto MVP - Mopar Vehicle Protection referente à venda de contratos de serviços.

Abrangência

Estes procedimentos destinam-se a todas as concessionárias das marcas Fiat, Chrysler e Jeep que devem utilizar a venda de contratos de serviços.

Aplicação

A FCA iniciou um novo processo de venda de contratos de serviços através da ferramenta SAP. Os seguintes tipos de contratos de serviços serão comercializados:

• Garantia Estendida;
• Planos de Manutenção;
• Pacotes de Serviço;
• Assistência 24 horas.

A venda de contratos será realizada através do Link Entry e algumas integrações entre as montadoras e o DMS foram alteradas para suportar o MVP.
A seguir descrevemos os itens de configuração e utilização do Linx DMS para suportar o MVP.

Configuração

Manutenção de Parâmetros do Fábrica
Fiat: Menu: Fábrica Fiat > Parâmetros;
Chrysler/Jeep: Menu: Fábrica > Chrysler > Parâmetros.
Acessar a aba "Garantia":

• Marcar o campo "Utiliza Contrato MVP (Mopar Vehicle Protection)": Este campo libera o processo no Linx DMS.
• Preencher o campo "Cliente Assurant": Este campo indica o código cliente Assurant utilizado na emissão de notas fiscais de peças (Ordem de Serviço) para pagamento de garantia estendida.

Para este cliente, o XML da nota contém um identificador da O.S. no campo xPed, com o seguinte formato:

• • NNNNNAAAAAAYYYY

Onde:

• • • NNNNN = Código da concessionária;
    • AAAAAA = Número da OS;
    • YYYY = Ano de abertura.
      
      

• Preencher os campos "Transação" e "Departamento" referentes às notas fiscais de Recebimento de Comissão.
  • Estes campos serão utilizados para localizar as notas de comissões sobre vendas de contratos geradas contra montadora. Maiores informações no item "Relatório Mensal de Comissão Sobre Venda de Contratos" deste manual.

A seguir são apresentados os modelos de telas de parâmetros, conforme a marca:

Figura 1: Manutenção de Parâmetros Fiat

Figura 2: Manutenção de Parâmetros Chrysler/Jeep

Utilização

Lançamento de Contratos MVP

Os contratos MVP são cadastrados na ficha de seguimento do veículo, aba "Inf. Adic. do Veículo", conforme a seguir:
Menu: Oficina > Ficha de Seguimento > Manutenção

Figura 3: Ficha de Seguimento

Ao selecionar os botões de Inclusão ( ) ou Alteração ( ) é apresentada a tela a seguir:

Figura 4: Contrato MVP - Inclusão

Campos disponíveis:

• Número do Contrato MVP: Número do contrato referente ao contrato com a montadora;
• Tipo de Contrato: Tipo do Contrato. As opções disponíveis são: Garantia Estendida, Plano de Manutenção, Pacote de Serviço e Assistência 24 horas;
• Data de Validade: Data de Validade do Contrato.

Após a inclusão do(s) contrato(s) MVP na ficha de seguimento, eles estarão disponíveis para utilização na abertura e na manutenção das ordens de serviços.
Menu: Oficina > Atendimento Oficina

Figura 5: Abertura de Ordem de Serviço

Menu: Oficina > Ordem de Serviço > Manutenção, aba "Parâmetros"

Figura 6: Manutenção da Ordem de Serviço

Nas duas opções, o botão apresenta a tela a seguir para seleção dos Contratos MVP existentes para o veículo.

Figura 7: Tela de Seleção do Contrato MVP

O botão permite que o contrato MVP seja retirado da ordem de serviço.
Para a montadora Fiat, é possível verificar o número do contrato MVP, da ordem de serviço, na montagem do processo de Garantia.
Fiat: Menu: Fábrica Fiat > Oficina > Garantia > Manutenção

Figura 8: Manutenção de Solicitações de Garantia

A montagem do arquivo de solicitação de garantia grava o número de contrato de MVP no arquivo SIGMEC10 que será transmitido para a montadora.
Fiat: Menu: Fábrica Fiat > Oficina > Garantia > Geração do Arquivo Transmissão

Figura 9: Geração de Arquivos para Transmissão

As garantias selecionadas que possuam o contrato MVP informado na ordem de serviço serão identificadas com o Tipo "MVP" na aba "Resultado", conforme tela a seguir:

Figura 10: Geração dos Arquivos de Transmissão

A geração do arquivo referente às ordens de serviço do tipo "MVP" segue o mesmo formato das do tipo "Normal". O número do contrato MVP será gravado no registro "#E" (Inconveniente).
Observação: As reapresentações referentes às ordens de serviço do tipo MVP serão apresentadas com o tipo "Reap.MVP".

Relatório Mensal de Comissão Sobre Venda de Contratos

Mensalmente um arquivo é disponibilizado no Link Entry para suporte na emissão da nota fiscal de comissão de contratos. A comissão a ser recebida será referente à venda dos seguintes produtos:

• Planos de Manutenção;
• Pacotes de Serviço;
• Assistência 24 horas.

Este arquivo será processado para emissão de um relatório nas opções abaixo:
Fiat: Menu: Fábrica Fiat > Oficina > Garantia > Processamento de Arquivos;
Chrysler/Jeep: Menu: Fábrica > Chrysler > Oficina > Garantia > Processamento de Arquivos.
A seguir são apresentadas as telas de Verificação (aba "Resultado") e Impressão (aba "Imprimir"):

Figura 11: Processamento de Arquivos

Figura 12: Processamento de Arquivos

A seguir temos um modelo de relatório de Comissão de Venda de Contratos MVP:

Figura 13: Modelo de Relatório de Comissão

Este relatório auxilia a concessionária na emissão da(s) nota(s) de comissão de vendas de contratos contra a montadora.

Relatório de Crédito e Débito MVP

Diariamente um arquivo é disponibilizado no Link Entry contendo todos os lançamentos de crédito e débito de serviços e peças MVP na conta movimento.
Este arquivo será processado para emissão de um relatório nas opções abaixo:
Fiat: Menu: Fábrica Fiat > Oficina > Garantia > Processamento de Arquivos;
Chrysler/Jeep: Menu: Fábrica > Chrysler > Oficina > Garantia > Processamento de Arquivos.
A seguir são apresentadas as telas de Verificação (aba "Resultado") e Impressão (aba "Imprimir"):

Figura 14: Processamento de Arquivos

Figura 15: Processamento de Arquivos

A seguir temos um modelo de relatório de crédito e débito MVP:

Figura 16: Modelo de Relatório de Crédito e Débito

Emissão de Notas fiscais de Comissão

A emissão da nota fiscal de comissão referente aos contratos MVP será realizada através de uma nota fiscal de descrição livre.
Menu: Faturamento > Notas Fiscais > Notas Fiscais Descrição Livre
Para que esta nota seja transmitida para a FCA através do Linx DMS Integrador é necessário que ela contenha algumas características, conforme a seguir:

• Utilizar o tipo de transação e o departamento informados nos parâmetros do fábrica (maiores informações no item "Manutenção de Parâmetros do Fábrica" deste manual);
• O tipo do item da nota fiscal deve ser do tipo serviço.

Figura 17: Item de Descrição Livre

Após o item do tipo "Serviço" ser lançado na nota, é necessário informar o(s) contrato(s) MVP referente a esse lançamento. Para isso clicar com o botão direito sobre o item lançado:

Figura 18: Itens da Nota Fiscal

Ao selecionar o submenu "Manutenção de Contratos MVP", é apresentada a tela a seguir:

Figura 19: Contrato MVP da NF

Botões: 

• : Seleciona os Contratos MVP existentes na Ficha de Seguimento dos veículos.
• : Remove o Contrato MVP selecionado desta lista.

Após a nota fiscal ser emitida e validada, será selecionada automaticamente para transmissão para a montadora.

Envio de Notas Fiscais

O processo de envio de XML's de notas fiscais de Veículos e Peças foi alterado para utilizar novos endereços de webservices para comunicação com a montadora.
São eles:

• Veículos: https://wsnfdgr.portalfiat.com.br/nf_veiculos.asmx?wsdl
• Peças: https://wsnfdgr.portalfiat.com.br/nf_pecas.asmx?wsdl

Dessa maneira é necessário efetuar a atualização das Configurações no Linx DMS Integrador para efetuarem o envio para o novo endereço.
Passos para atualização das configurações de veículos e peças:

• Acessar o "LDIConfig.exe" na pasta do Linx DMS Integrador;
• Selecionar o menu "Configuração > Configura Geração de XML";
• Selecionar a respectiva configuração;
• Clicar em "Alterar";
• Selecionar o item "Destino";

Figura 20: Destino

• Atualizar o campo "Url:" conforme a configuração selecionada;

  Obs.:O campo "Data para envio (Linx DMS)" não é utilizado nessas configurações.

  
  

• Clicar em "Next", "Next" e "Finish".

Também foi incluído o envio de XML's referentes às notas fiscais de serviços e de comissões de vendas de contratos.
Para o novo processo de envio de serviços é necessário criar uma nova configuração no Linx DMS Integrador.
Passos para criação da configuração:

• Acessar o "LDIConfig.exe" na pasta do Linx DMS Integrador;
• Selecionar o menu "Configuração > Configura Geração de XML";
• Clicar em "Incluir";
• Informar os campos conforme abaixo:
  • Identificação:
    • Nome: Nome do processo. Ex.: "XMLNFServiços";
    • Descrição: Descrição do processo. Ex.: "Envio de XML de NF de Serviços";
    • Módulo: Selecionar LDIXmlFiat ou LDIXmlChrysler conforme a marca da concessionária.
  • Origem / Acesso:
    • Informar os dados para acesso ao banco de dados o DMS utilizado;
    • Clicar em "Testar Conexão". Prosseguir para o próximo passo somente se a conexão ocorrer com sucesso.
  • Destino:
    • Url: Endereço do webservice de serviços da montadora;

https://wsnfdgr.portalfiat.com.br/nf_servicos.asmx?wsdl

• • • Tipo de Envio: Serviços;
    • Log Detalhado: Conforme necessidade da concessionária.
• • Agendamento
  • Informar o intervalo para transmissão.
• Clicar em "Next" e "Finish".

Após a atualização das configurações de veículos e peças e a criação da configuração de serviços, o serviço do Linx DMS Integrador deve ser reiniciado nos serviços do Windows.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre o conteúdo deste documento, entre em contato com o Suporte Linx DMS através do telefone +55 (51) 2101-9933 ou através do site help.linx.com.br.