A posição da OS também auxilia a organização da mesma, é utilizada para definir em qual posição a OS se encontra, auxiliando os demais setores ou funcionários envolvidos saberem em qual posição a OS se encontra.

Cadastro de Posições de Ordem de Serviço


A posição da OS pode definir qual o fluxo que a OS seguirá, ou seja, depois de executada tal tarefa para qual posição ela poderá ir. Para relacionar uma posição com as demais posições cadastradas, basta no campo Sequência selecionar uma ou mais posições desejadas para o relacionamento.


Através do cadastro de posição, será possível definir se o cliente irá receber informações sobre o posicionamento da OS por e-mail. Para isso, deve-se selecionar a opção "Enviar e-mail ao cliente" no cadastro da posição, dessa forma a cada mudança de posição, será enviado o e-mail.


  • O e-mail considerado, neste caso, é o endereço de email configurado no momento do cadastro do cliente, no módulo CRM, especificamente na aba ERP, em um campo identificado como "E-mail para Abert.OS".
  • No entanto, não é necessário incluir o mesmo email nos dois campos (guia básico e ERP). Esta ação é feita automaticamente pelo sistema, ou seja, o email cadastrado na aba básico vai automaticamente para a guia ERP, porém para gravar a informação é necessário que o usuário clique no botão Salvar


Também é possível enviar e-mail sobre o posicionamento da OS para os contatos informados no cadastro do cliente. Para utilizar este recurso, deve-se acessar Parâmetros Globais -> Serviços, e marcar o item "Utilizar contatos do CRM na Ordem de Serviço". Com o parâmetro habilitado, no cadastro da Posição será exibida a opção "Enviar email aos contatos do cliente". Então na abertura da OS, será possível selecionar os contatos que irão receber o e-mail.