Essa página foi criada com o intuito de disponibilizar aos nossos clientes acesso as informações de forma rápida e segura que farão a diferença no dia a dia da sua operação.
A Linx é especialista em software de gestão (ERP e POS) para as mais diversas verticais do setor varejista no Brasil. Líder brasileira*, a Companhia atingiu a posição oferecendo tecnologia escalável e profundo conhecimento da cadeia de valor em cada segmento no qual está presente. A Companhia oferece soluções específicas para os segmentos de postos e lojas de conveniência, concessionárias, food, moda e acessórios, óticas, farmácias, super e hipermercado, magazines, eletro & eletrônicos, casa & decoração, home centers, telefonia, perfumaria e cosméticos, livrarias e presentes, varejo de serviços, estética e saúde, ensino profissionalizante e idiomas, salões de beleza e spas, lavanderias, entre outros.
Tornar o varejo mais rentável, competitivo e sustentável por meio da tecnologia.
Ser a escolha natural em software e serviços para o varejo.
A Linx tem o compromisso de conduzir o seu trabalho dentro dos seguintes valores:
- Seguimos os princípios da ética e as boas práticas de governança corporativa;
- Prezamos pelo respeito, reconhecimento e desenvolvimento das pessoas;
- Temos na essência a construção de relacionamentos duradouros;
- Somos empreendedores e inovadores;
- Valorizamos qualidade aliada à simplicidade e praticidade;
- Responsabilidade socioambiental.
A Linx conta com equipes de suporte em várias localidades no Brasil, com profissionais capacitados e prontos para tirar dúvidas e ajudar a solucionar problemas.
Atender com qualidade e de forma eficiente, estando ao lado do cliente em sua jornada diária, pois o sucesso de nossos clientes é também o sucesso da Linx.
- Informar seu CNPJ, ao realizar contato via canais de atendimento;
- Informar contatos atualizados, facilitando um possível retorno;
- Manter os equipamentos e softwares sob a adequada configuração fornecida pelo fabricante e pela equipe comercial da Linx;
- Participar da Pesquisa de Satisfação ao termino de todos os atendimentos.
Após abertura do seu chamado com suporte, o prazo de solução do mesmo seguirá conforme o SLA de resolução.
Se por ventura esse prazo for ultrapassado, é possível utilizar o Escalation para solicitar prioridade em algum chamado que eventualmente tenha se estendido.
Lembramos que quando o chamado necessita ser encaminhado para desenvolvimento como por exemplo: para correção de um bug ou configuração - o prazo de solução poderá ser maior que o previsto inicialmente, e respeitando os critérios de datas possíveis de publicações de correções ou podendo variar de acordo com a complexidade do mesmo em sua solução definitiva.
Mas fique tranquilo, se seu chamado não for resolvido no primeiro contato com suporte, você poderá consultar o prazo de solução do chamado no menu Atendimento ao Cliente no seu MicrovixERP.
** O horário de atendimento considera o fuso oficial (Horário de Brasilia)
Atendimento de suporte técnico ao Linx Microvix, com analistas treinados nos módulos do ERP e POS, em produtos já implantados em cliente, e em funcionamento, que necessitem de alguma possível atualização/correção, ou ainda sanar eventuais dúvidas pontuais do sistema, com o apoio de um analista de suporte através de nossos canais de atendimento, utilizando quando for necessário, nossa ferramenta de acesso remoto para suporte à produtos Linx localmente instalados.
Para conhecer ainda mais sobre o Linx Microvix, e obter diversas dicas do sistema e o acesso ao nosso manual do produto, criamos a base de conhecimento LINX SHARE e o Dica Linx . É muito simples , rápido e fácil de acessar: logado no seu menu inicial do ERP, clique na barra inferior à direita no botão ? "Ajuda" e conheça todas as funcionalidades, agora!