Devolução ou troca de mercadoria tem por objetivo anular todos os efeitos de uma operação anteriormente praticada, inclusive os tributários. A devolução ou troca de uma peça pode ter diferentes motivações, como:

• Troca de um presente por conta de numeração;
• Por um defeito na peça;
• Ou, por outras razões.

As regras de quais tipos de cenário permitem esse tipo de operação ou até o prazo em que é possível realiza-la são determinadas por cada loja/ grupo.

Alteração de Preço do produto para Trocas e Devoluções

Para efetuar a modificação no valor de um produto, para um controle mais rigoroso deve-se manter ativado o parâmetro SENHA_TROCA (configurado via Linx ERP) para que solicite uma autorização do gerente através de uma liberação com senha.

Nesta seção, você aprenderá como registrar essa demanda no PDV, conforme as opções a seguir: