📑 CONCEITO

O gerenciamento do Cadastro de Clientes possibilita monitorar o comportamento de consumo dos clientes, ofertando indicadores como a utilização de vales-produto, volumes de troca, formas de pagamento utilizadas, produtos adquiridos, dentre outros. Manter um cadastro de clientes atualizado e completo possibilita estreitar o relacionamento entre loja e cliente, uma vez que todo o histórico pode ser observado diretamente na operação da venda.

O Cadastro do Cliente pode ser apresentado no terminal de venda, no Linx POS, no entanto, algumas empresas não indicam que o cliente é uma informação obrigatória na venda, mas querem posteriormente efetuar o cadastro de seus dados. Isso ocorre em situações que o cliente preenche uma ficha em papel, por exemplo, e os dados são incluídos no sistema depois.

Outro recurso disponível nesse módulo é o cadastro do número de cartão fidelidade, para lojas que trabalham com campanhas específicas de fidelidade.


✔️ PASSO A PASSO

Para gerenciar os Cadastros de Cliente:

  • Acesse o Linx POS Manager, na sequência, clique em Clientes;
  • Será apresentada a tela com os campos;
  • Caso queira alterar algum cadastro já salvo, utilize o botão Pesquisar (F3), no menu lateral, para buscar as informações;
  • Na sequência, clique em Alterar (F2), no menu lateral, edite os campos conforme desejar;
  • Por fim, não se esqueça de clicar em Salvar (F4) para gravar a atualização;
  • Caso seja uma novo cadastro, ao abrir a tela, clique em Novo (F5), no menu lateral;
  • Os campos de preenchimento serão habilitados, e os que forem obrigatórios serão exibidos em destaque;
  • Preencha os dados, e não se esqueça de gravar o preenchimento clicando em Salvar (F4), no menu lateral;
  • Você pode utilizar os outros botões no menu lateral: Tickets (F6) para acesso aos indicadores de vendas para aquele cadastro; Excluir (F8) para eliminar um cadastro da base; Limpar (F7) para apagar os campos preenchidos; e Voltar (F11) para retornar a tela principal;
  • A seguir você confere os detalhes das principais abas e campos.

AbaDescrição
Dados Cadastrais

Nessa aba devem ser preenchidas as informações conforme indicação dos campos. Aqueles que estiverem destacados são campos de preenchimento obrigatório.

Na parte superior da tela, os botões Solicitar Autorização, Documentos e Consultas a Entidades de Crédito são específicos para varejistas usuários do Crediário Online.

CaracterísticasAba estratégica para varejistas que trabalham com algum tipo de pagamento por financiamento. Os dados podem ser alterados somente pela matriz, servindo, portanto, como uma tela de consulta sobre o limite de crédito e outras informações sobre concessão de crédito para aquele consumidor.
CRMEssa aba é habilitada para varejistas que possuem integração com ferramenta de CRM. Ela fornece indicadores de relacionamento com o consumidor. Vale ressaltar que essa aba não têm relação com o CRM Bônus disponibilizado no SPK 32.
VendasPara os clientes que já possuem registro de vendas no cadastro em questão, essa aba fornecerá indicadores sobre o consumo do cliente. Vale ressaltar que essa aba não têm relação com o CRM Bônus disponibilizado no SPK 32.
FidelidadeEssa aba é habilitada para varejistas que possuem integração com ferramenta de Fidelidade. Ela fornece indicadores de pontuação do consumidor. Vale ressaltar que essa aba não têm relação com o CRM Bônus disponibilizado no SPK 32.



❌ RESSALVAS

Para Clientes Estrangeiros, preencha primeiro os campos País e UF, assim o sistema desobrigará o preenchimento do campo de CPF. Você pode utilizar a título de registro o campo do RG para inclusão do Registro de Estrangeiro ou algum tipo de identificação.


🎞️ EXEMPLO

*Caso queira, você pode ampliar as imagens clicando em uma delas.