Cancelamento de nota em NFC-E / SAT
Não consigo cancelar minha nota
Erro no cancelamento de nota

Como realizar cancelamento de notas no Degust PDV

Para realizar o cancelamento de nota no Degust PDV, precisamos acessar a opção do módulo de venda, por exemplo abaixo é a venda balcão. Clique no botão Cancelar Cupom.

Na tela seguinte precisamos selecionar a nota que vamos cancelar, como mostra o exemplos. Lembrando que a nota para ser cancelada primeiramente tem que estar com o status de transmitida. Encontre a nota na tela abaixo:

Em seguida precisamos selecionar um motivo do cancelamento e clicar no botão Confirmar. A nota somente é liberada para cancelamento se estiver dentro do período permitido pela SEFAZ.

Não consegue realizar o cancelamento de uma nota pelo Degust

Para que a nota possa ser cancelada, a venda deve estar com status transmitida.
De forma geral para a maioria dos estados, o prazo para cancelamento é de 24h.
S@T/MFE, deve-se cancelar em até 30 minutos.
O caixa não pode estar reduzido/fechado.

Exemplos de situações onde não é permitido cancelamento da nota.

Para notas que são emitidas em NFc-e, o prazo é de até 24 horas, e o caixa não pode estar reduzido/fechado.
No caso de aparelhos SAT/MFE o cancelamento é realizado até 30 min após a emissão do cupom, e o caixa não pode estar reduzido/fechado.
O cancelamento só é permitido, se o caixa não estiver reduzido/fechado.
Tipo de venda Mesa e cartão, não é permitido o cancelamento da nota.

Isso ocorre porque não é permitido cancelar uma venda no qual o caixa já foi reduzido ou fechado.

Portanto, o cancelamento via sistema não será possível.

Neste caso, a solicitação de cancelamento deverá ser encaminhado a SEFAZ pela contabilidade.

A nota já transmitida, não poderá ser inutilizada, sendo assim será necessário efetuar o procedimento de cancelamento, e caso o mesmo esteja fora do prazo informado a solicitação de cancelamento deverá ser encaminhado a SEFAZ pela contabilidade.

Exemplos de situações onde é permitido cancelamento da nota.

A nota foi emitida na data de hoje e o caixa não foi reduzido.
Emissão da nota dentro do prazo de 30 min (SAT/MFE) ou dentro de 24h (NFC-e em alguns estados).
Tipo de venda Balcão e Delivery é permitido realizar o cancelamento, se os itens acima estiverem de acordo.

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