Fluxo de atendimento destinado a equipe de suporte para contatos recebidos referente a problemas na integração e recebimento dos pedidos delivery quando o cliente utiliza o aplicativo Neemo Delivery e o Degust:

Abertura de Chamados:

Todo chamado deve ser utilizado no resumo: "18 - Integração Delivery - Neemo" (Exemplo, validar)

Taxonomias utilizadas para abertura de chamados com integração Neemo:

A partir do 3º nível:

• "Integrações" / "Integração Neemo" / "Divergência dos Produtos/Preços"

• "Integrações" / "Integração Neemo" / "Pedidos não importam"
  

Exemplo:

Contatos time Neemo (Quando necessário ser acionado pelo time n2)

Atualmente podemos acionar o Gustavo Barros Pinsard - líder de suporte Neemo através da ferramenta Teams