Implementação do projeto de integração entre o sistema "Auto Busca" da Ford e o Linx DMS.

Atenção: Antes de prosseguir com este manual, certifique-se que leu e executou os procedimentos descritos no Manual de Instalação - Atualização do produto Linx DMS Integrador.

Implementar o projeto de integração entre o sistema "Auto Busca" da Ford e o Linx DMS.

Estes procedimentos destinam-se a todas as concessionárias da marca Ford que utilizam a venda de peças online e devem utilizar o processo Auto Busca.

O Auto Busca da Ford trata-se de uma plataforma de venda de peças, onde o cliente pode selecionar uma peça em estoque na concessionária, efetuar a reserva e gerar uma negociação no Linx DMS.

Figura 1: Plataforma Web do Auto Busca

O webservice da Ford possuí serviço específico para este processo que é consumido pelo Linx DMS, através do Linx DMS Integrador.
As seguintes integrações são efetuadas entre o Linx DMS e o Auto Busca:

Tabela 1: Integrações > Detalhamento

Detalhamento das integrações

• • Autenticação:
    O Linx DMS envia para o "Auto Busca" usuário e senha.
    O "Auto Busca" fornece um "token", que funciona como chave eletrônica e concede acesso aos recursos da API.

• • Quantidade em Estoque e Preço de Venda:
    O Linx DMS envia atualização de quantidade disponível em estoque e o preço de venda para o "Auto Busca".
    A atualização de quantidade em estoque será enviada sempre que houver uma movimentação do item no Linx DMS.

• • Detalhes do Pedido:
    Os pedidos de peças criados no "Auto Busca" são importados no Linx DMS.
    Os detalhes de um pedido são compostos por 3 grupos de informações:

• • • Dados do(s) produto(s) vendido(s) e sua(s) respectiva(s) quantidade(s) e preço(s);
    • Dados do comprador, para emissão da nota fiscal;
    • Endereço e modalidade da entrega (Local, Expressa, Correios PAC, Correios Sedex).

• • Atualização de Status do Pedido:
    O Linx DMS envia atualização do status de um pedido na revenda da integração para o "Auto Busca".

• • Crédito da Concessionária:
    O Linx DMS envia o limite de crédito e a data limite do crédito dos clientes que tenham crédito com a Concessionária para o "Auto Busca".

• • Conciliação Financeira de Recebíveis:
    O Linx DMS consulta os dados de vendas da Concessionária no "Auto Busca" e disponibiliza estes dados no programa de "Consulta Conciliação Financeira do Auto Busca".

Configuração do processo

Execute o FabricaFORD.exe;
Acessar o menu "Fábrica FORD > Parâmetros";
Na aba "Auto Busca", preencher os campos a seguir:

Figura 2: Manutenção de parâmetros FORD > Auto busca

Marcar o campo "Integração Auto Busca" para habilitar o preenchimento dos demais campos:

• • • Vendedor padrão para o Atendimento:

Vendedor que receberá o atendimento balcão da integração.

• • • Origem do Tráfego:

Origem do tráfego para identificar os contatos gerados na integração.

• • • Usuário para notificação da integração:

Usuário para recebimento das notificações da integração através do correio interno do Linx DMS. Na criação do atendimento, a mensagem será enviada para o usuário do vendedor do atendimento.

• • • Condição de pagamento de cartão:

Condição de pagamento utilizada nos atendimentos pagos com cartão de crédito.

• • • Condição de Pagamento de Boleto:

Condição de pagamento utilizada nos atendimentos pagos com boleto bancário.

• • • Condição de Pagamento de Crédito da Concessionária:

Condição de pagamento utilizada nos atendimentos pagos com crédito que o cliente tem com a concessionária.

• • • Categoria de Cliente Padrão:

Categoria de cliente padrão utilizada na inclusão de clientes novos.

• • • Usuário:

Usuário para comunicação com o serviço do Auto Busca.

• • • Senha:

Senha para a comunicação com o serviço do Auto Busca.

• • • Não Validar Crédito do Cliente no Atendimento:

Quando marcado, não será realizada a validação de crédito do cliente ao finalizar o atendimento balcão.

• • • Para itens em promoção de Peças Vigente, enviar o Preço Promoção

Quando marcado, o Linx DMS, caso a peça esteja com uma promoção vigente, irá enviar o preço em promoção, caso não haja uma promoção vigente, será enviado o preço normal cadastrado

• • • Data da Última Comunicação:

Data da última comunicação realizada para envio das atualizações dos atendimentos no Linx DMS e para recebimento das atualizações dos pedidos no "Auto Busca".

• • • Limpar Tabela de Itens:

Este botão tem como funcionalidade apagar todos os registros da tabela de itens do Auto Busca. Utilizar este recurso somente quando a montadora solicitar uma carga inicial de todo o estoque de itens da concessionária para o Auto Busca.
Preencher todos os parâmetros e clicar em "Aplicar".

Configurar Percentual Desconto Peças

É possível configurar o percentual de desconto nas peças que são vendidas através do Auto Busca, através dos parâmetros do Fábrica FORD. Para isso, acesse a aba "Configurar Percentual Desconto Peças".

Figura 3: Manutenção de Parâmetros Ford

• • Categoria(s) de Peças: Informe a(s) categoria(s) de peças que deseja aplicar o percentual de desconto para praticar no Auto Busca.
  • Grupo(s) de Peças: Informe o(s) grupo(s) de peças que deseja aplicar o percentual de desconto para praticar no Auto Busca.
  • Grupo(s) de Desconto(s): Informe o(s) grupo(s) de desconto que deseja aplicar o percentual de desconto para praticar no Auto Busca.
    
  • Percentual de Desconto do Auto Busca: Informe o percentual de desconto para aplicar nas categorias/grupos selecionados.

Linx DMS Integrador

Execute o programa LDIConfig.exe, existente na pasta principal do Linx DMS Integrador;
Acesse o menu "Configuração > Auto Busca";
Na aba "Configuração", preencha os dados de acesso ao banco de dados;

Figura 4 Tela de configuração do banco de dados

O campo "Permanência do log no Banco" controla a forma de gravação das informações do log.
Valores possíveis:

• • • -1: Mantém o log sem limite de data
    • 0: Não grava log.
    • >0: Mantém o log por "n" dias.

Clique em "Testar Conexão".
Prosseguir somente se for apresentada a mensagem: "Conexão com o Banco de Dados realizada com sucesso!". Caso não ocorra, verifique se os parâmetros informados são os mesmos utilizados pelo Fábrica Ford.
Clique em "Next";
Na tela "Transmissão/Recepção", clique em "Incluir";

Figura 5: Tela de configuração da comunicação

Preencha os dados para o acesso ao serviço.
Opções disponíveis:

• • Nome: Nome do arquivo externo da configuração. Essa informação fica a critério da concessionária. Utilizar um nome que facilite a identificação;
  • Descrição: Descrição da configuração;
  • Log Detalhado: Indicativo para gravação do log detalhado no banco de dados;
  • Log de XML: Indicativo para gravação dos arquivos XML's de comunicação no banco de dados;
  • Log de SQL: Indicativo para gravação dos comandos executados no banco de dados;
  • URL: Endereço para acesso ao servidor do "Auto Busca" no Linx DMS. Informar o endereço disponibilizado pela montadora.
  • DN: Informe o Dealer Number da concessionária.
  • Agendamento:
    • Intervalo: Tempo entre cada consulta das informações.

Grave as informações, clicando em "Salvar";
Clique em "Next";
Na tela "Crédito da Concessionária", clique em "Incluir";

Figura 6: Tela de configuração da comunicação da API Crédito da Concessionária

Preencha os dados para o acesso ao serviço.
Opções disponíveis:

• • Nome: Nome do arquivo externo da configuração. Essa informação fica a critério da concessionária. Utilizar um nome que facilite a identificação;
  • Descrição: Descrição da configuração;
  • Log Detalhado: Indicativo para gravação do log detalhado no banco de dados;
  • Log de XML: Indicativo para gravação dos arquivos XML's de comunicação no banco de dados;
  • Log de SQL: Indicativo para gravação dos comandos executados no banco de dados;
  • URL: Endereço para acesso ao servidor do "Auto Busca" no Linx DMS. Informar o endereço disponibilizado pela montadora.
  • DN: Informe o Dealer Number da concessionária.
  • Agendamento:
    • Intervalo: Tempo entre cada consulta das informações.

Figura 7 - Configuração Conciliação Financeira

Preencha os dados para o acesso ao serviço.
Opções disponíveis:

• Nome: Nome do arquivo externo da configuração. Essa informação fica a critério da concessionária. Utilizar um nome que facilite a identificação;
• Descrição: Descrição da configuração;
• Log Detalhado: Indicativo para gravação do log detalhado no banco de dados;
• Log de XML: Indicativo para gravação dos arquivos XML's de comunicação no banco de dados;
• Log de SQL: Indicativo para gravação dos comandos executados no banco de dados;
• URL: Endereço para acesso ao servidor do "Auto Busca" no Linx DMS. Informar o endereço disponibilizado pela montadora.
• DN: Informe o Dealer Number da concessionária.
• Agendamento:
  • Intervalo: Tempo entre cada consulta das informações.
• Envio Manual: Esta opção efetua a consulta dos registros conforme os filtros informados nesta seção.

Figura 8: Tela de conclusão das configurações

Reinicie o serviço do integrador

• • No Windows, pressione a tecla do logotipo do Windows + "R";
  • Digite services.msc e clique em "Ok";
  • Localize e clique sobre o serviço "Linx DMS Integrador";
  • Clique em "Reiniciar o serviço";
  • Após este procedimento, o status do serviço deve continuar como "Em Execução".

Figura 9: Tela do serviço

Utilização do processo

O Linx DMS Integrador é responsável por efetuar a comunicação entre o "Auto Busca" e o Linx DMS.
São realizadas as seguintes comunicações:

• • • Envio de Quantidades e Preços

São enviadas as atualizações de estoque sempre que houver uma movimentação no estoque, seja para menor ou para maior para o "Auto Busca".
São enviadas as atualizações de preço sempre que houver necessidade de alterar um preço previamente cadastrado para o "Auto Busca".

• • • Detalhes do Pedido

É recebida uma lista contendo todos os detalhes de pedidos efetuados no "Auto Busca" que contenham vendas de produtos da revenda de integração.
Os detalhes de um pedido são compostos por 3 grupos de informações:

• • • Dados do(s) produto(s) vendido(s) e sua(s) respectiva(s) quantidade(s) e preço(s);
    • Dados do comprador, para emissão da nota fiscal;
    • Endereço e modalidade da entrega (Comum, Expressa, Correios PAC, Correios Sedex).

Ao receber o pedido são geradas as seguintes informações no Linx DMS:

• • • Cadastro do cliente, quando não existir no Linx DMS e ou atualização dos dados quando já existir;
    • Novo contato;

O contato é gerado com as informações de "Forma de Contato", "Tipo de contato" e "Subtipo de contato" informados nos parâmetros de peças.

• • • Novo atendimento com os itens selecionados no "Auto Busca".

O atendimento é gerado com as informações de "Tipo de Transação" e "Dias de Validade do Orçamento" informados nos parâmetros de peças.
Importante: Na criação do atendimento, os itens são comprometidos automaticamente.

• • • O vendedor da integração recebe um correio interno do Linx DMS informando sobre a geração do novo atendimento balcão.

• • • Atualização de Status do Pedido

A atualização de status de Pedido será enviada sempre que houver uma modificação no estado do pedido.
A seguir é apresentada uma tabela com os status enviados na integração:

Tabela 2: Atualizações de status

Utilização do processo no Linx DMS

Recepção Balcão

Acesse o menu "Peças > Atendimento Balcão";

Figura 10: Recepção balcão

Foi disponibilizado o filtro "Order Id" para buscar os atendimentos de balcão gerados pelo "Auto Busca".

• • Clicar em "1-Procurar" para localizar o atendimento.
  • Clicar em "4-Atendimento" para iniciar o atendimento.

A tela de seleção dos itens do atendimento apresenta uma aba chamada "Auto Busca Ford" contendo todas as informações recebidas do pedido, juntamente com o status atual e a data de atualização do status.
Observação: Caso o atendimento seja na modalidade "Crédito da Concessionária", será exibida a seguinte mensagem alertando ao usuário que o pedido pertence a esta modalidade:

Figura 11: Detalhe auto busca Ford

O campo "Tipo de Envio" identifica se o pedido é uma "Entrega expressa" ou será uma "Retirada no local".

Figura 12: Detalhe auto busca Ford

Sempre que o pedido estiver com status "Integrado Aguardando Boleto" e clicar no botão "Romaneio", será apresentada a mensagem a seguir:

Figura 13: Mensagem de boleto

Esta mensagem existe para alertar o usuário que o boleto ainda não foi compensado, portanto, ainda pode ser cancelado automaticamente pelo "Auto Busca".
Após a criação do pedido, o atendimento segue conforme o fluxo normal da concessionária no Linx DMS.

Consulta Atendimento

Acesse o menu "Peças > Consultas > Atendimento Balcão".

Figura 14: Consultas/Atendimento balcão > Filtro

Na Aba "Filtros" foram disponibilizados os filtros: "Listar Todos os Atendimentos do Auto Busca" e "Order Id", para filtrar atendimentos do "Auto Busca".

Figura 15: Consultas/Atendimento balcão > Resultado

Na aba "Resultado", a grade traz o resultado da consulta feita usando filtros da aba "Filtro".

Figura 16: Consultas/Atendimento balcão > Detalhe

Na Aba "Detalhes > Detalhes do Atendimento" é apresentado o grupo "Auto Busca Ford" onde são listados o "Order Id" do pedido no "Auto Busca" e o status atual do pedido.

Consulta Atendimentos Atendidos

Acesse o menu "Peças > Consulta Atendimentos Atendidos".

Figura 17: Atendimentos atendidos > Filtro

Na aba "Filtro" foram disponibilizados os filtros "Listar todos os registros de Atendimentos do Auto Busca" e "Order Id", para filtrar atendimentos com nota fiscal emitida.

Na aba "Detalhes" é apresentado o grupo "Auto Busca Ford" onde são listados o "Order Id" do pedido no "Auto Busca" e o status atual do pedido.
O botão "Alterar" permite modificar o status do pedido. Esta alteração de status é utilizada nos pedidos do tipo "Dealer Comum", "Entrega Local", "Correios PAC" ou "Correios Sedex". Para estes pedidos existe a necessidade de enviar os status referentes à:

• • Pronto para entrega
  • Saída para entrega
  • Entregue – finalizado

Esta ação deve ser realizada para informar o "Auto Busca" da entrega do pedido ao cliente.
Dica: Os pedidos do tipo "Dealer Comum" ou "Retirada Local" podem ser identificados através da aba "Auto Busca Ford", campo "Tipo de envio" onde estará identificado como "Dealer Comum".

Figura 18: Atendimentos atendidos > Detalhe

Percentual de Desconto do Auto Busca

A interface de Estoque/Preço do Auto Busca permite que seja informado um percentual de desconto a ser praticado por aquele item no catálogo do Auto Busca.

Para isso, acesse o menu (89060): "Peças > Cadastros > Itens" e selecione o item que deseja informar o percentual de desconto.

Figura 19 - Manutenção de Itens do Estoque

Selecione a aba "Ford" e no campo "Percentual de Desconto do Auto Busca" informe o valor que deseja praticar. Automaticamente, após informar, o Linx DMS Integrador irá atualizar os preços na integração com o Auto Busca.

Figura 20 - Manutenção de Itens do Estoque

Utilização do processo no Fábrica Ford

Manutenção de Itens de Exceção
O cadastro de itens de exceção é utilizado para enviar ao "Auto Busca" a informação de que o item não deve ser comercializado neste canal de vendas.
Acesse o menu "Fábrica Ford > Peças > Manutenção de Itens de Exceção";

Figura 21: Inclusão de itens exceção

Código Item: Permite selecionar um item.
O botão "Incluir" grava o item selecionado na lista de itens exceção.
O botão "Excluir" remove o item selecionado na lista de itens exceção.

Figura 22: Inclusão de itens exceção

Grupo: Permite selecionar por categoria.
O botão "Incluir" grava os itens do grupo selecionado na lista de itens exceção.
O botão "Excluir" remove os itens do grupo selecionado na lista de itens exceção.

Relatório de Itens de Exceção

Acesse o menu "Fábrica Ford > Peças > Relatório Itens Exceção";

Figura 23: Relatório de Itens exceção

Opções de filtro para relatório de itens exceção:
Ordem por código ou por grupo.
Selecionar Grupo permite selecionar uma categoria.
O botão "OK" gera o relatório de itens exceção.

Figura 24: Modelo de relatório gerado de Itens exceção

Consulta Conciliação Financeira Auto Busca

Para consultar os registros de conciliação financeira do Auto Busca recebidos através do Linx DMS Integrador, acesse o menu (60212): "Financeiro > Consultas / Relatórios > Conciliação Financeira AutoBusca Ford".

Figura 25 - Programa de Consulta de Conciliação Financeira do Auto Busca

• Data do Pedido: Utilize este filtro para buscar pela data inicial e final de Geração dos registros.
• Order Id: Informe um Order Id de um pedido do auto busca para buscar os registros referentes a este pedido em específico.
• Valor: Utilize este filtro para buscar por um valor de pedido específico.
• Número Nota Fiscal: Informe um Número de Nota Fiscal de um pedido do auto busca para buscar os registros referentes a esta nota fiscal em específico.
• Forma de Pagamento: Utilize este filtro para buscar por uma forma de pagamento do pedido. Atualmente disponível as opções: "Todos", "Boleto" e "Cartão de Crédito".
  Após informar os filtros, clique no botão "Procurar" para buscar os registros de conciliação financeira do Auto Busca.
  
  

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