DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema:
Descreva aqui a natureza da solicitação de forma clara.
Caso precise realizar o cancelamento de uma venda feita no POS, mas já passou do prazo, e o mesmo não sabe fazer a devolução.
Mensagem de erro:
Informe detalhadamente a mensagem de erro vinculada a este problema
N/A
Ambiente:
MicrovixPOS
Causa:
Tempo de cancelamento da nota expirado.
Validado por:
Resolução:
Informe aqui todos os passos necessários para resolver este problema de forma clara e detalhada
Para fazer uma devolução de venda pelo POS é necessário acessar:
Menu gerencial > Devolução de venda.
Após abrir a tela de devolução de vendas, basta seguir o processo de devolução como mostrado neste KCS:
Após realizar este procedimento o caixa foi conferido e integrado com sucesso.
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: JOINVILLE - MODA - MICROVIX
Tipo de Solicitação: DUVIDA
Produto: MICROVIX POS
Módulo: DOCUMENTAÇÃO
Sub Módulo: DOCUMENTAÇÃO
Funcionalidade: Exemplo: REGISTRO PAF
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÃO
Detalhe: INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTO
Frases utilizadas:
Informe aqui a frase que o cliente utilizou para solicitar suporte.
Em caso de Issue, existe alguma alternativa?