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1º Nível - Ação imediata pelo time técnico
Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.
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 | 1 º Nível | 2º Nível | 3º Nível | 4º Nível |
| Cargo | Líder de RC | Coordenadora de RC | Gerente RC Vertical Postos | Gerente RC Postos |
| Nome | Geisomar Anjos | Rita Costa | Graziele Tassoni | Rodrigo Souza |
| Contato | - | (34) 9 8417-6263 | (51) 9 9413-8400 | (51) 9 9287-5585 |
| [email protected] | [email protected] | [email protected] | [email protected] |
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