Aqui você vai encontrar:
O que é a ferramenta? descreva o que é a ferramenta
O Controle de Integração do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito) oferece um panorama detalhado das suas operações. Nessa interface, os usuários podem configurar e supervisionar a troca de informações entre sua empresa e o SCPC. As opções de filtragem incluem a descrição da empresa, o tipo de operação desejado (inclusão, exclusão etc.), bem como o status dos clientes. Além disso, é possível aplicar filtros específicos por cliente, período ou dias de atraso, e escolher critérios de ordenação.
A configuração da integração envolve a criação de regras para grupos de empresas que planejam utilizar o SCPC. Os usuários precisam inserir suas credenciais de usuário e senha da operadora do SCPC, bem como cadastrar clientes para inclusão ou exclusão no SCPC.
Após o envio, os clientes têm seu status alterado para bloqueado e são marcados como "Seprocados" no SCPC, e há a opção de removê-los posteriormente. O texto também destaca que a configuração do status do cliente após a remoção do SCPC depende das configurações prévias definidas no sistema.
Dúvidas frequentes (FAQ)manter o modelo de perguntas abaixo
Não. Para usar essa tela, é necessário um valor de investimento que deve ser contratado com o nosso time de Customer Success.
Você pode acessar o retaguarda > SetaStore e procure 'Consulta SCPC'
Clique em Tenho Interesse, preencha o formulário e aguarde o contato do time de Customer Success que irá conversar sobre o valores, ativação, configuração e assuntos relacionados.
Veja as principais dúvidas sobre proteção de crédito
O que é um órgão de proteção ao crédito? É um serviço que reúne informações de crédito. É um banco de dados nacional onde armazena informações de inadimplência tanto de PF como PJ com o objetivo de auxiliar empresas na concessão de crédito. Por que falamos que uma pessoa está seprocada ou com o "nome sujo"? Significa que é um devedor, está com seu CPF negativado, quando a pessoa tem o nome incluso a algum órgão de proteção ao crédito, ou seja, deixou de pagar suas dívidas. Órgãos de proteção ao crédito - Então o que é SCPC, Serasa, SPC? SCPC - O SCPC fornece informações restritivas de todo o Brasil para auxiliar empresas a avaliar consumidores e realizar vendas a crédito com segurança. Ele é mais usado em processos de análise e concessão de crédito a consumidores. Este é voltado mais para pessoas jurídicas. |
Veja as principais dúvidas sobre a integração SCPC no SetaERP
O que é a integração SCPC no SetaERP? É um módulo adicional dentro do sistema SETA, onde o cliente que adquire a fermenta tem uma integração totalmente automatizada de envio e retirada de clientes aos órgãos de proteção ao crédito. Quais operadoras são compatíveis com a ferramenta no SetaERP? Hoje dentro sistema seta temos cinco operadoras integradas, e mais o envio e retirada manual, as operadoras vinculadas a ferramenta são: SPC Brasil, Sophus, Boa Vista, G. Duft, SPC/SC. Quantas formas existem para poder realizar a inclusão de clientes junto ao SCPC? São três formas: 1) Fazer a inclusão somente no SETA e de forma manual junto ao Site através da tela de Controle de SCPC e Cartório; É possível realizar importação de arquivos de títulos disponibilizado pelas operadoras? Sim, através do campo importação, é possível realizar a importação dos títulos disponibilizados pela operadora para dentro do sistema SETA conforme layout do arquivo. Acesse o Retaguarda > Financeiro > Controle de Integração do SCPC Clique no menu lateral Importação
Existe a possibilidade de comparar os títulos do sistema com os títulos que já foram enviados para a operadora? Através do botão, comparação, é possível importar o arquivo da operadora, e comparar os títulos com os que estão dentro do sistema SETA e realizar a comparação e verificar se existe alguma divergência entre eles. Acesse o Retaguarda > Financeiro > Controle de Integração do SCPC Clique no menu lateral Comparação
O que acontece quando eu envio um cliente para o SCPC? Quando é enviado um cliente para o SCPC automaticamente a ferramenta faz a inclusão do cliente no órgão de proteção ao crédito, fazendo assim uma negativação do seu CPF, no sistema SETA o cliente fica com o Status Bloqueado no cadastro de clientes e com o Status SCPC como Seprocado. O que acontece quando eu retiro um cliente do SCPC? Quando é feito o processo de exclusão do cliente, automaticamente é excluído o registro do cliente no órgão de proteção ao crédito, liberando assim o CPF do cliente, no mesmo momento o cadastro do cliente fica com o Status Ativo, e o status SCPC como Reabilitado. |
Manual de uso da ferramentaaqui será o manual do produto/como usar/ensinar o cliente a mexer na solução
Abaixo você terá todas as instruções de uso da ferramenta
Para configurar as permissões de acesso a essa ferramenta, acesso o módulo Retaguarda > Menu Configurações > Permissões de acesso.
Cadastro dos Clientes - Alterar Status SCPC
Acessar: Permite alterar o status SCPC, porém é vinculado ao Modificar do cadastro de clientes Cadastro dos Clientes
Controle de integração do SCPC
Acessar..: Acesso a tela Retaguarda>Financeiro>Controle do SCPC Integrado. |
Primeiro é preciso saber onde o usuário consegue visualizar as informações de SCPC do cliente. Acesse o retaguarda > cadastros > clientes >
Pesquisa o usuário e clique no menu lateral Abrir
Acesse a aba SCPC
- Data Entrada: caso o cliente tenha sido negativado (algum título foi enviado para protesto e o seu nome foi incluso em algum órgão de bloqueio – Ex: SCPC). Esse campo é preenchido automaticamente quando a equipe responsável da loja envia o título para protesto pelo módulo retaguarda do Seta. |
Acesse o Retaguarda > Financeiro > Controle de Integração do SCPC
Essa é a tela de operação do Controle de SCPC. Ela possui alguns filtros que vamos detalhar em seguida:
Descrição: Descrição da empresa conforme o nome.
Operação: Qual o tipo de operação será utilizado.
a) Inclusão: Incluir títulos automaticamente;
b) Exclusão: Excluir títulos automaticamente;
c) Seprocados: Listagem dos títulos seprocados;
d) Exclusão Manual: Exclusão manual do título no sistema, porém não integrado automaticamente no órgão de proteção ao lojista.
Status: Esse campo só é habilitado quando a operação está selecionada com a opção INCLUSÃO.
a) Todos: Todos os clientes que possuem títulos em aberto conforme parametrização;
b) Permite envio: Somente clientes que estão habilitados para o envio do título conforme parametrização;
c) Com divergência: Títulos que estão com divergência dentro do sistema;
d) Desabilitados: Clientes que estão desabilitados;
Cliente: Possibilidade de filtrar apenas os títulos de determinado cliente;
Filtrar por: Possibilidade de filtrar por Período ou Dias de atraso;
Ordenar por: Possibilidade de ordenar por NOME CLIENTE, DOCUMENTO, ATRASO MINIMO e EMPRESA.
Na tela principal do controle de integração do SCPC possui um botão chamado configurações, conforme imagem abaixo:
Ao clicar no botão configuração o sistema apresenta a seguinte tela:
Se estiver com a cor cinza é porque a configuração efetuada está desativada. Para validar esta informação, selecione ele e clique em Editar e estiver selecionado o checkbox Desativar configuração
Nessa tela podemos inserir as regras e definir essas por grupos de empresas que vão utilizar o SCPC, onde informamos a operadora utilizada, o nome do grupo da empresa, e as empresas de determinado grupo, e o campo Regra é definido qual o modelo de regra que esse grupo vai assumir.
Ao clicar em NOVO o sistema apresenta a tela de configuração onde é parametrizado conforme as orientações repassadas pelo cliente e pela operadora do SCPC que o cliente utiliza.
Existem três regras ao configurar uma dentro do controle de Scpc:
Na tela de regras cadastradas, existe uma opção chamada, CADASTRO DE USUÁRIO, conforme imagem abaixo:
Ao clicar nesse botão o sistema abre a seguinte tela:
Nessa tela consta o código da empresa, o usuário e senha repassado pela operadora do SCPC e o código do associado.
Quando clicar em novo, é possível cadastrar um novo usuário e senha de operadora do SCPC, conforme imagem abaixo:
Na tela de controle de integração do SCPC no campo Operação selecionar a opção inclusão e clicar em filtrar
Após isso o sistema trará todas as informações de todos os títulos que entraram na regra para envio do cliente para o SCPC.
O SetaERP mostra na ferramenta quais os títulos que estão permitidos para serem enviados, pois existem algumas informações que são obrigatórias para inclusão dos títulos do cliente no SCPC. Para isso contamos com os semáforos:- - Verde: Títulos perfeitos, prontos para serem enviados; A integração com o SCPC ocorre de 2 formas e tudo depende da integradora: |
Na lateral, temos opções de ocorrência que podemos ver as ocorrências geradas para determinado cliente selecionado, temos o botão financeiro que podemos ver o histórico financeiro do cliente e temos a parte de cadastro que podemos visualizar o cadastro do cliente, é possível visualizar os vinculado ao cliente e imprimir uma listagem dos clientes que devem ser enviados para o SCPC conforme critério.
No exemplo abaixo foi enviado apenas um cliente para o SCPC
Ao confirmar o envio o sistema apresenta a seguinte mensagem:
Após o envio do cliente para o SCPC, o cliente fica com o status bloqueado e com status do SCPC Seprocado.
Funciona ao processo semelhante a inclusão, porém na tela de Controle de integração do SCPC basta selecionar a operação EXCLUSÃO, clicando em Filtrar:
O sistema trará todos os títulos que foram pagos ou renegociados de clientes que estavam com restrição junto ao SCPC.
No exemplo abaixo vamos remover um cliente do SCPC
Após Retirar o cliente do SCPC o sistema apresenta a seguinte mensagem:
O status do cadastro do cliente fica de acordo com a parametrização feita nas configurações do SCPC, nessa opção podemos escolher, se ao remover o cliente o status fica como bloqueado ou ativo, nesse exemplo abaixo, a configuração do cliente esta para deixar o status do cliente como ATIVO e Status SCPC Reabilitado.
Obs.: Pode ser que na importação dos títulos do sistema anterior para o SetaERP, as informações não ficaram de acordo com o que deveria em relação a lista de seprocados do SCPC.
Dica: Salvar a comparação em excel antes de confirmar o processo de importação.
Importação: No processo de importação podemos forçar o encontro dos títulos através das regras:
Observações Gerais:
