Representantes: Marcelo Sheiji Toma (Coordenador), Rafael da Silva Neto (Lider técnico), Fabio Gabriel Brunis Leite da Silva (técnico), EduardoSalvi (tecnico), Alex Alcantra (DBA)

•  Monitoramento dos servidores 24x5 e atendimento sobre aviso 24x7 através do Zabbix, agindo nos seguintes alertas
  • Agente ou máquina fora do ar - Restabelecimento do serviço
  • Broker, Firebird, SQL, Node (coletor) e API fora do ar - Restabelecimento do serviço
  • Banco de dados SQL com Lock - derrubar as tarefas que estão à muito tempo em execução
• Criação de acessos aos seguintes serviços através de chamado no Sales Force (cliente) ou Tarefa no Jira (colaboradores).
  • VPN
  • FTP
  • Guacamole
  • Banco de Dados
• Outras atividades feitas através de Tarefa no Jira
  • Criação ou Remoção de servidores (aplicação, banco de dados e balanceamento)
  • Manutenção ou Recuperação de Banco de Dados Firebird
  • Analise de performance de banco de dados MS SQL Server - feito pelo DBA
  • Disponibilização de Backups para chamados de suporte ou desenvolvimento
• Tarefas diárias feitas através do monitoramento
  • Validação de tamanho dos Bancos de Dados - existe um alarme no Zabbix para isso
  • Validação de espaço em disco - existe alarme no Zabbix
  • Validação de outros alarmes do Zabbix que interferem na performance geral