Dealer Qualification - Quadro de Desempenho

Esta página tem por finalidade demonstrar todas as informações do Quadro de Desempenho e o significado de cada campo.

Esta página é destinada às concessionárias que utilizam o sistema Bravos e que possuem dúvidas sobre algum campo do Quadro de Desempenho.

Validações

Vendedores

Para que todas as informações descritas nos tópicos Contatos Não Presenciais, Contatos Presenciais no Showroom > Atendimento Cliente Prospectado, Contatos Presenciais no Showroom > Atendimentos, Processo de Venda e Resultado de Venda apareçam é necessário que o vendedor do contato atenda as seguintes premissas:

Validações comuns

As validações abaixo são válidas para todos os indicadores presentes no Quadro de Desempenho.

Contatos Não Presenciais

O sistema irá buscar todos os contatos que se enquadram nas seguintes premissas abaixo:

1. Telefone

   
   

2. Web

   
   
   

3. Lead VW

   
   

4. Total

   
   
   O campo Total é a soma dos Contatos Não Presenciais de Telefone, Web e Lead VW.
   

Contatos Presenciais no Showroom > Atendimento Cliente Prospectado

O sistema irá buscar todos os contatos que se enquadram nas seguintes premissas abaixo:

1. Telefone

   
   

2. Web

   
   

3. Lead VW

   
   

4. Total (% comparecimento)

   
   
   O campo Total (% comparecimento) é a soma dos Contatos Presenciais no Showroom de clientes prospectados de origem Telefone, Web e Lead VW.

Contatos Presenciais no Showroom > Atendimentos

O sistema irá buscar todos os contatos que se enquadram nas seguintes premissas abaixo:

1. Atendimento ACP

   
   
   
   

2. Cliente Oficina

   
   

3. Espontâneos

   
   

4. Retorno

   
   

5. Total

   

   O campo Total é a soma dos Contatos Presenciais no Showroom de atendimentos de origem ACP, Cliente Oficina, Espontâneos e Retorno.

Processo de Venda

1. Levantamento de necessidades

   
   

2. Best-Drive

   
   
   
   

3. Negociação

   
   
   
   

Resultado de Venda

O sistema irá buscar todos os contatos que se enquadram nas seguintes premissas abaixo:

1. Vendas no Showroom

   
   

2. Vendas com Financiamento

   
   
   

3. Vendas Faturadas

   
   

Iniciativas

1. Vendedor

   
   
   Iniciativa do vendedor é quando o contato possuí a Iniciativa como Ativo. Os contatos que são de Iniciativa do Vendedor são identificados por IV no Quadro de Desempenho.
   

2. Cliente

   
   Iniciativa do cliente é quando o contato possuí a Iniciativa como Passivo. Os contatos que são de Iniciativa do Cliente são identificados por IC no Quadro de Desempenho.

É indicado abaixo onde cada variável é encontrada no sistema Bravos.