Tema da pauta	Pendência	Área	Quem	Status	Solução
Churn Fisico Food - Indireto	Números para se atentar ao Churn com a distribuição por motivos como inadimplência, encerrou loja e etc.	Diretoria	Danielly
Churn Fisico Food - Indireto	Clientes cancelados por inadimplência porém ativos no fiscal flow, problema já colocado na reunião geral na parte da manhã.	Phoenix	Cunha		Ainda não há uma solução, porém foi verificado que podem ter ocorrido erros na rescisão pelo time interno.
Churn Financeiro	Valor de Churn financeiro por produto direto e indireto	Diretoria	Danielly
Dúvida sobre número de Churn das franquias alto	Dúvida referente Churn para saber o que a franquia está fazendo de errado, "seria o cliente que não é o correto ?"	Phoenix	Diogo		Solução será encontrada a partir da reunião, franquias juntamente com a Linx irão trabalhar juntos para solucionar
Dividir números de Churn para cada franquia	Franqueado questionou a possibilidade de termos números analisados de outra forma	Active	Edson		Serão feitos indicadores para melhor acompanhamento
Números de Churn Inside Sales iguais aos da franquia	Explicada a urgência na verificação dos números de Churn em relação as franquias, não deveria estar igual ao Inside Sales pelas franquias serem consequentemente mais próximos aos clientes.	Diretoria	Bruno
Percepção do por que estar com tanto Churn	No passado, food perdia muito por produto, porém atualmente nós precisamos de novos indicadores para cada produto separados por franquia para entender onde está o erro	Active	Edson
Food Indireto	Percepção da franquia Phoenix em como aprenderam a lidar com o Churn para seguirem com um número baixo.	Phoenix	Leonardo
Churn Food Indireto	Números de Churn Realizado x Orçado no mês a mês do primeiro trimestre	Diretoria	Danielly
Churn Food Indireto	Mostrando o fluxo da inadimplencia dos clientes e como podemos melhorar esse fluxo
Churn Food Indireto	Gráficos de Churn x Ativação total no primeiro trimestre, números mostrando que o Churn superou ativação tendo uma queda em RR	Diretoria	Danielly
Franquias que estão entrando	Um grande problema são as franquias que vieram de outros segmentos que não focam somente em food não dando a devida estrutura para a vertical e gerando assim um péssimo número de vendas e churn	Diretoria	Thayrone		Análise em cima da improdutividade de franquias e falta de estrutura
Buscar novas alternativas em relação a geração de leads	Recomendação para as franquias utilizarem os polos para geração de leads	Diretoria	Bruno
Discussão sobre não ter concorrência dentro da própria empresa, Inside Sales x Franquias	Dificuldade nas negociações que clientes ficam entre duas propostas de Inside Sales x Franquia	Diretoria	Bruno	Não está em andamento	Não está em andamento para "solucionar" essa questão, porém foi dado compromisso de acompanhar casos com maior cuidado.
Discussão sobre contas com menos de 30 lojas	Algumas contas que estão com o time de vendas diretas que não deveriam estar seguindo o que foi acordado anteriormente	Diretoria	Thayrone	Em andamento
Evolução de RR	Gráficos com o número que vem caindo desde Janeiro, queda menor de Fev e Março. Hoje a receita vem sido impactada com o grande número de contestações que vem aumentando. Temos dois problemas, o Churn e logo em seguida o cancelamento de notas fiscais, retirando o 13º da contagem, números apresentados somente churn orgânico. Motivo principal: Produto não entregue e faturando.	Diretoria	Danielly
Ações sugeridas para melhorar	Contenção de Churn: Melhorias no fluxo de inadimplentes, foco em reduzir itens que não estão sendo pagos e identificar a causa do por que não está sendo pago. Para evitar rescisões com motivos de comercial, suporte e serviços: As franquias devem estar mais perto dos clientes para buscarmos reter. Ilha de retenção: Time de food que vai buscar aumentar o percentual de retenção Backlog: atenção ao processo de ativação das OSs, alto volume de contestações com motivo de serviço não entregue e faturando. Contestação de acordo comercial: Alinhamento com o cliente sobre aviso prévio e multa rescisória.	Diretoria	Danielly
Oferta Simplificada	Explicação geral sobre a oferta simplificada Por que utilizar, aumento do ticket médio e equiparação de valores entre os times de vendas. Onde vamos chegar, nota única pro cliente com valor total, novos combos, contrato específico.	Ofertas	Rebeca
Dúvidas sobre a dificuldade de utilizar a oferta	Discussão sobre a retirada ou não do setup na oferta. Apresentada a questão de farma estar vendendo mais por não ter setup vinculado na oferta	Active e Phoenix	Edson e Diogo	Em andamento	Feedback já recebido pelo Rogerio Vieira e Guga que irão verificar a possibilidade da retirada

Linx Taste One

Já tivemos treinamento para franquias, entendimento do formato. Edson feedback: produto bom, precisa entender qual o cliente foco para testes Bruno: Foco no momento está em cafeterias e vamos seguir para balcão e delivery funcionando com autoatendimento. Apresentação de exemplos de clientes que já foram fechados com Taste One para auxiliar na visão das franquias. Criação dos itens fiscais do sistema. Próximos passos: Fluxo de liberação da ferramenta, treinamento das equipes comerciais, reuniões de tira dúvidas, liberação de itens fiscais e itens cross, oferta simplificada taste one e lançamento externo.

Geral

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