| Ponto Abertura Chamado (N1) | Sistema Incidente | Suporte N2 | Sustentação | Inovação |
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Suporte Plataforma (WF: 12.6) (ou) Suporte B2C Manager (WF: 11.11) | Plataforma | WF: 12.6 | Jira: Linx Digital |
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| SAPI | WF: 11.11 Requisito: Request e detalhe do erro. | Jira: Shopping - Experiência de Produção | Jira: Shopping SP - Integrações | | B2C Manager | WF: 11.11 | Jira: Shopping - Experiência de Produção | Jira: Shopping SP - Linx ERP |
Responsáveis pelas filas:
OBS: Fora do horário comercial o atendimento será concentrado no time Linx Commerce que tem equipe de plantão. Eles escalarão as equipes necessárias. Assuntos relacionado a VPN SAPI:
https://share.linx.com.br/x/xYbBGw |