Para estrutura do TÍTULO: utiliza sempre: NOME DO PRODUTO + Processo/Rotina + Mensagem

Artigo Interno ou Externo? Se o artigo for interno mantenha a mensagem abaixo, se for externos a mensagem deve ser removida.

Descrição: Ao tentar acessar o ambiente LINXSAAS, através do remote desktop é apresentada a seguinte mensagem:

Não foi possível conectar

Ocorreu um erro quando tentamos conectar. Se o problema persistir, peça ajuda ao seu administrador ou ao suporte técnico.

Código de erro: 0x50331669
Código de Erro Estendido: 0x0
Id da atividade: ID {b0188496-e283-4c29-be74-213e74d60000}

Causa​: Essa mensagem é retornada, pois a versão do Remote Desktop é diferente da disponibilizada pelo suporte.

Esta mensagem é apresentada pois, ...

Esta mensagem é retornada pois, ...

Solução: Para solucionar o incidente, realize os passos a seguir:

1. Cancele as assinaturas dentro do Remote Desktop atual;
2. Realize a instalação do Remote Desktop Cliente em base do presente no manual - Manual de utilização do Microsoft Remote Desktop Client.pdf
3. Quando já existe um Remote Desktop disponível, aparecerá a seguinte mensagem no instalador:
   
4. Selecione a opção Reparar, e execute o reparo;
5. Com o reparo realizado, refaça a assinatura do cliente e busque o novo acesso.

Rótulos: Os rótulos são sinônimos e podem aumentar a relevância de um artigo em uma pesquisa.​​

Atenção: NÃO insira as palavras-chave que já constam no título ou corpo do artigo nos rótulos.