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<title>Página en Mantenimiento</title>
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  <p class="titulo">Página en mantenimiento</p>
  <p class="texto">Estamos trabajando para mejorar tu experiencia...</p>
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INTRODUCCIÓN

La funcionalidad de Reparaciones en Bridge POS está diseñada para gestionar y registrar de manera eficiente las reparaciones de productos que son devueltos por los clientes debido a defectos o fallos. Esta sección permite mantener un control adecuado sobre los artículos en reparación, asegurando que cada paso del proceso, desde la recepción hasta la finalización de la reparación, esté documentado y gestionado de manera organizada. La pantalla de reparaciones se accede desde el menú principal presionando el botón Reparaciones.

El objetivo principal de la pantalla de reparaciones es proporcionar a los operadores una herramienta que permita registrar y gestionar las solicitudes de reparación de productos. Esto incluye tanto la recepción de los artículos que requieren reparación como la gestión del proceso de reparación, asegurando que todas las actividades estén correctamente registradas y que el cliente sea informado del estado de su reparación.

Parametrización relacionada

Bridge Manager Tienda permite configurar varios parámetros clave que afectan cómo se gestionan las reparaciones dentro del sistema Bridge POS. Estas configuraciones son esenciales para adaptar el proceso de reparaciones a las políticas de la tienda, garantizando que cada paso del proceso, desde la recepción del producto hasta la finalización de la reparación, esté alineado con los procedimientos operativos del retailer. A continuación, se describen cada uno de los parámetros disponibles, su objetivo y su funcionalidad.

  • Reintegra costo de servicio si no fue reparado el artículo: Permite configurar si el costo del servicio debe ser reembolsado al cliente en caso de que el artículo no pueda ser reparado.  Asegura que el cliente reciba una compensación justa en caso de que el producto no pueda ser reparado, manteniendo la satisfacción del cliente y la transparencia en el servicio. Configuraciones disponibles:  "SI" (valor predeterminado), "NO"

  • Leyenda comprobante entrega producto para reparación: Permite personalizar la leyenda que aparece en el comprobante de entrega cuando un producto es recibido para su reparación. Proporciona información clara y personalizada al cliente sobre el proceso de reparación y las condiciones del servicio, asegurando que el cliente esté bien informado. Campo de texto en blanco (editable)

  • La tienda realiza reparaciones: Indica si la tienda está habilitada para realizar reparaciones en el sitio o si se requiere enviar los productos a un centro de reparaciones centralizado. Determina y gestionar la capacidad de la tienda para realizar reparaciones, ajustando el flujo de trabajo según las capacidades de la tienda. Configuraciones disponibles: "SI", "NO" (valor predeterminado)

  • Leyenda comprobante recepción producto para reparación: Permite definir la leyenda que aparece en el comprobante de recepción de un producto para reparación. Asegura que el cliente reciba un comprobante con la información necesaria sobre la recepción del producto, mejorando la comunicación y la transparencia durante el proceso. Valor predeterminado: "Leyenda comprobante recepciones" (editable)

  • Cantidad máxima de imágenes admitidas por reparación: Configura el número máximo de imágenes que se pueden adjuntar a una reparación. Limita la cantidad de imágenes asociadas a una reparación para mantener un control sobre la documentación visual, asegurando que solo se incluyan las imágenes más relevantes. Valor predeterminado: 10 (entero - editable)

  • Tamaño total de las imágenes admitidas por reparación: Define el tamaño total máximo en megabytes (MB) que las imágenes adjuntas a una reparación pueden ocupar. Controla el tamaño de los archivos adjuntos para evitar sobrecargar el sistema, asegurando que la información visual se gestione de manera eficiente sin comprometer la capacidad de almacenamiento. Valor predeterminado: 8 MB (entero - editable)

  • Leyenda comprobante repuestos para reparación: Permite personalizar la leyenda que aparece en el comprobante cuando se utilizan repuestos en una reparación. Proporciona detalles claros al cliente sobre los repuestos utilizados en la reparación, manteniendo la transparencia en los costos y procedimientos del servicio. Valor predeterminado: "Leyenda comprobante recepciones" (editable)

  • Reparaciones centralizadas: Habilita la opción para que todas las reparaciones se gestionen desde una ubicación centralizada en lugar de hacerlo en cada tienda individual. Facilita la gestión de reparaciones para retailers con múltiples sucursales, asegurando que las reparaciones se manejen de manera uniforme y centralizada, lo que puede mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.  Configuraciones disponibles: "SI" (valor predeterminado), "NO"

  • Depósito para reparaciones: Configura el depósito específico donde se almacenan los productos que están en proceso de reparación. Asegura que todos los productos en reparación se almacenen en un lugar designado, facilitando el seguimiento y el control del inventario de productos en reparación.  Campo de texto en blanco (editable)