Descrição: No Módulo Faturamento, ao tentar emitir uma nota fiscal de devolução com a referência de nota fiscal avulsa, na aba Outros, ao preencher o campo Chave NF-e, os campos seguintes são apagados.

Causa​: Este incidente ocorre, pois trata-se da regra de negócio das telas de devolução.
O(A) usuário(a) pode utilizar a chave da NF ou o número da NF. Contudo, o uso simultâneo de ambas as opções não é permitido. 

Solução: Para este cenário, realize o seguinte processo:

1. Acesse a tela de devolução, sendo as possíveis:
   1.1. 100112 - Devolução de Compra de Produto Acabado;
   1.1.1. Caminho da Tela: Faturamento > 1. Produto > 6. Devolução de Compra > 100112 - Devolução de Compra de Produto Acabado;
   1.2. 100106 - Devolução de Compra de Materiais;
   1.2.1. Caminho da Tela: Faturamento > 2. Matéria-Prima > 4. Devolução de Compra > 100106 - Devolução de Compra de Materiais;
   1.3. 100117 - Devolução de Compra de Consumíveis;
   1.3.1. Caminho da Tela: Faturamento > 3. Consumíveis > 4. Devolução de Compra > 100117 - Devolução de Compra de Consumíveis;
2. Clique em Incluir - F5;
3. Informe Natureza, Filial, Fornecedor e Série (exemplos abaixo da tela 100112);
   
4. Selecione a Aba Cabeçalho > 6 - Outros;
   
5. Na aba Cabeçalho > 6 - Outros, clique no + para habilitar o campo para informar a chave NF-e;
   
   5.1. ATENÇÃO: opção somente válida para nota de entrada que não existe no sistema; 
   Informe a chave NF-e e então prossiga os demais passos para gerar a nota de devolução por produto.
   
6. Prossiga com o processo de emissão de nota fiscal de devolução, preenchendo apenas o campo Chave NFe, OU os campos NF Entrada, Serie NF Entrada Mes e Ano. Em caso de dúvidas neste processo, verifique o manual desse tópico:
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