1º Nível - Ação imediata pelo time técnico
Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.
Chamado | Portal de Clientes https://suportelinx.my.site.com/PortalCliente/s/login/ Ao abrir o chamado selecionar a unidade de negocio como AUTOMOTIVO - LINX AUTOSHOP, para que o chat seja direcionado corretamente para o suporte do produto. |
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Chat | Através do site da Linx. Ícone de acesso no rodapé da tela.
Portal de Clientes. Ícone posicionado no canto inferior direito
Ao acessar o Chat, selecione o produto Linx Autoshop, para que o chat seja direcionado corretamente para o suporte do produto. |
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Telefone | 3003-3384 (Sem DDD) Ao cair na URA, selecionar Opção 1 - Suporte Técnico Opção 3 - Linx Autoshop |
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Critical Escalation Path
Quando os gestores precisam ser acionados:
Customer Experience | ||
Coordenador RC | Rafael Resende | (31) 98467-9842 |