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Resolver o problema que a miniatura das fotos não são apresentadas no Mobile/PDF do recebimento

Produto	LinxDMS Mobile, Bravos Mobile, LinxDMS HPE Mobile, LinxDMS WA Hyundai Mobile, LinxDMS MBB Mobile, LinxDMS Honda Mobile
Menu	Check-in Oficina
Data	27/02/2025
Autor	Arthur Marques Diniz
Área	Automotivo

Instruir a revenda como resolver o problema de carregamento de fotos gravadas no mobile.

Se destina a todas as revendas que utilizam aplicações mobile da Linx (LinxDMS Mobile, Bravos Mobile, LinxDMS HPE Mobile, LinxDMS WA Hyundai Mobile, LinxDMS MBB Mobile, LinxDMS Honda Mobile) e ao realizar recebimento as imagens não são apresentadas no documento do recebimento nem na miniatura da aplicação.

Automotivo > [Mobile]Imagens não são apresentadas na miniatura/PDF do recebimento > image-2025-2-27_16-18-25.png

Automotivo > [Mobile]Imagens não são apresentadas na miniatura/PDF do recebimento > image-2025-2-27_16-22-11.png

O problema ocorre que o LinxDMS Web esta configurado para salvar as fotos em diretório e não consegue acessar a pasta para gravar e buscar a evidência registrada, nisto é necessário que seja ajustado o pool para que consiga acessar ao diretório.

Automotivo > [Mobile]Imagens não são apresentadas na miniatura/PDF do recebimento > image-2025-2-28_11-39-7.png

No servidor do LinxDMS Web, abrir o IIS (inetmgr), em Pool de Aplicativos, ajustar a Identidade dos pool abaixo para LocalSystem:

LinxDMSServicesPool;
LinxDMSPool;
LinxDMSSitePool;

Automotivo > [Mobile]Imagens não são apresentadas na miniatura/PDF do recebimento > image-2025-2-27_16-25-47.png

Para realizar alteração da identidade do Pool, basta selecionar a linha, clicar com o botão direito e selecionar Configurações Avançadas.

Automotivo > [Mobile]Imagens não são apresentadas na miniatura/PDF do recebimento > image-2025-2-27_16-27-54.png

Na tela que será aberta, selecionar o parâmetro Identidade, clicar na caixa de alteração e selecionar a identidade LocalSystem, após isso clicar em OK, realizar alteração em todos os Pool listados acima.

Automotivo > [Mobile]Imagens não são apresentadas na miniatura/PDF do recebimento > image-2025-2-27_16-31-10.png

Se a revenda possuir mais de um nome de configuração (_PROD, _Config1, _Config2, ...), é necessário alterar a identidade todos.

Automotivo > [Mobile]Imagens não são apresentadas na miniatura/PDF do recebimento > image-2025-2-27_16-33-10.png

Após isso ao realizar um novo recebimento, será apresentado a miniatura das fotos corretamente.

Automotivo > [Mobile]Imagens não são apresentadas na miniatura/PDF do recebimento > image-2025-2-27_16-36-13.png

Automotivo > [Mobile]Imagens não são apresentadas na miniatura/PDF do recebimento > image-2025-2-27_16-37-42.png

Em caso de dúvidas sobre o conteúdo deste documento, entre em contato com o Suporte Nacional, através do site cliente.linx.com.br.

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