Actualización Promo 7.3: Nuevas Funcionalidades

INTRODUCCIÓN

La versión 7.3 de Promo incorpora una serie de mejoras y nuevas funcionalidades diseñadas para potenciar la fidelización de clientes, optimizar la toma de decisiones y mejorar la experiencia de compra en los puntos de venta.

Este documento tiene como objetivo presentar, de forma clara e intuitiva, las novedades más relevantes de esta actualización, pensadas especialmente para usuarios del área de marketing, gerencia comercial y responsables de negocio.

Cada funcionalidad fue desarrollada para ofrecer herramientas más eficientes, que faciliten el seguimiento de campañas, mejoren la interacción con los clientes y brinden mayor control sobre el rendimiento comercial, sin necesidad de conocimientos técnicos o intervención del área de sistemas.

Con esta actualización, Promo refuerza su compromiso con la evolución constante del producto, brindando soluciones alineadas con las necesidades actuales del negocio y del consumidor.

Programa de Objetivos

📌 ¿Qué es el Programa de Objetivos en Promo?

El Programa de Objetivos es una nueva funcionalidad dentro de Promo 7.3 que permite a los comercios implementar estrategias avanzadas de fidelización de clientes. A través de este sistema, los clientes pueden avanzar en distintos niveles o segmentos al cumplir con ciertas metas de compra o interacción, obteniendo beneficios progresivos como descuentos, cupones, regalos u otras recompensas.

Este programa permite configurar distintos criterios y reglas de acumulación de beneficios, asegurando una experiencia personalizada y motivadora para los clientes.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

Con el Programa de Objetivos, el retailer puede:

✅ Incrementar la lealtad del cliente: Al establecer incentivos basados en compras recurrentes o acumulación de puntos, los clientes tienen más razones para volver.
✅ Aumentar la frecuencia de compra: Mediante reglas claras, los clientes son alentados a comprar con más frecuencia para alcanzar el siguiente nivel de beneficios.
✅ Personalizar la experiencia de compra: Se pueden definir distintos segmentos y programas según los patrones de consumo de cada cliente.
✅ Optimizar las campañas promocionales: Gracias a la integración con los informes de Promo, se pueden evaluar los resultados en tiempo real y ajustar estrategias de fidelización.
✅ Automatizar la gestión de beneficios: Evita la necesidad de procesos manuales, reduciendo errores y mejorando la eficiencia operativa.

En términos comerciales, esto significa mayores ingresos por cliente y un mejor posicionamiento de la marca en la mente del consumidor.

🔍 Pantallas y flujo básico del Programa de Objetivos

📌 Gestión de Programas de Objetivos

• Desde la consola de Promo, se ha agregado una nueva sección dentro del módulo de Fidelidad.
• Aquí, los usuarios pueden crear, editar y gestionar programas de objetivos activos.

📌 Configuración de un Programa de Objetivos

• Al crear un nuevo programa, se pueden definir los siguientes parámetros:
  • Nombre y código del programa.
  • Vigencia: Indefinida o con una fecha de inicio y fin.
  • Tipo de programa: Puede basarse en montos, cantidad de productos comprados, puntos acumulados, entre otros.
  • Frecuencia mínima y máxima: Define cada cuánto tiempo debe cumplirse la meta para mantenerse en el programa.
  • Segmentos: Se pueden establecer distintos niveles de clientes, desde básicos hasta VIP.
  • Promociones asociadas: Permite vincular campañas promocionales específicas a cada programa.

📌 Flujo básico del programa
1️⃣ El cliente realiza compras o acumula puntos.
2️⃣ El sistema evalúa si cumple con los requisitos del programa.
3️⃣ Si el cliente alcanza un nuevo segmento, recibe beneficios adicionales.
4️⃣ El estado del cliente se actualiza en la base de datos y se refleja en los informes de fidelización.
5️⃣ Si el cliente deja de cumplir los criterios en un período determinado, puede perder su estatus o beneficios.

📌 Visualización del estado del Programa de Objetivos

• En las pantallas de fidelización, se podrá ver en qué programa participa un cliente y cuál es su nivel actual.
• Se ha agregado un indicador visual de "Activo" para programas en ejecución.

📊 Ejemplo de Aplicación en un Comercio

Un supermercado lanza un Programa de Objetivos donde los clientes que acumulen compras por más de $2.000 en un mes pasan al segmento VIP y reciben un 5% de descuento en su próxima compra.
Si el cliente mantiene este nivel durante tres meses seguidos, accede a una categoría superior con descuentos del 10% y beneficios exclusivos.

Este tipo de estrategia no solo incentiva la compra recurrente, sino que también permite segmentar y premiar a los mejores clientes de forma automatizada.

Descuentos Progresivos

📌 ¿Qué son los Descuentos Progresivos en Promo?

Los Descuentos Progresivos en Promo 7.3 permiten ofrecer descuentos acumulativos a los clientes en función de su historial de compras. A medida que el cliente realiza compras recurrentes de un mismo producto o dentro de una misma categoría, se le otorgan beneficios mayores, incentivando así la fidelidad y recompra.

El descuento aumenta en función de la cantidad de compras realizadas dentro de un período definido.

Por ejemplo:

• Primera compra: sin descuento
• Segunda compra (mes siguiente): 10% de descuento
• Tercera compra: 20% de descuento
• Cuarta compra: 30% de descuento
• Quinta compra y posteriores: 40% de descuento

Esta lógica permite que los clientes se sientan motivados a seguir comprando en la tienda en lugar de buscar alternativas en la competencia.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

Los Descuentos Progresivos son una herramienta clave para aumentar la recurrencia de compra y mejorar la retención de clientes. Sus beneficios incluyen:

✅ Fidelización a largo plazo → Los clientes vuelven regularmente para mantener o mejorar sus beneficios.
✅ Incremento en la frecuencia de compra → Los consumidores tienen incentivos para adelantar compras en lugar de postergarlas.
✅ Segmentación inteligente → Se pueden definir reglas para distintos perfiles de clientes, asegurando que los descuentos se apliquen de manera controlada.
✅ Automatización y eficiencia → La asignación de descuentos se realiza de manera automática en el punto de venta, sin necesidad de intervención manual.
✅ Optimización del margen de rentabilidad → Se pueden establecer reglas para limitar descuentos en función de períodos mínimos entre compras y cantidad máxima de productos beneficiados.

📌 Ejemplo de aplicación en un comercio

Un cliente que compra medicamentos mensualmente obtiene un 5% de descuento en la segunda compra, un 10% en la tercera compra, y así sucesivamente hasta un tope del 40%. Si el cliente deja de comprar por un período determinado (ejemplo: 6 meses), el contador de beneficios se reinicia y vuelve al nivel inicial.

📌 Beneficio "Contador" en Descuentos Progresivos

En el marco de la funcionalidad de Descuentos Progresivos, Promo 7.3 introduce un nuevo tipo de beneficio denominado "Contador", el cual permite administrar la progresión del descuento de manera automatizada y sin intervención manual.

Este beneficio no es monetario, es decir, no implica una reducción directa de precio por sí solo, sino que acumula información sobre la frecuencia de compra del cliente para determinar cuándo debe aplicarse un descuento progresivo.

🎯 ¿Cómo funciona el Beneficio "Contador"?

El Beneficio Contador se asocia a un Programa de Objetivos, permitiendo que el sistema registre y administre automáticamente los descuentos progresivos basados en la cantidad de compras dentro de un período determinado.

Cada vez que un cliente realiza una compra de un producto dentro del programa de descuentos progresivos, el sistema:

✅ Incrementa el contador de frecuencia de compra asociado al cliente y producto.
✅ Verifica si el cliente ha alcanzado el umbral para acceder a un descuento mayor.
✅ Asigna automáticamente la promoción correspondiente al segmento del cliente.
✅ Si el cliente deja de comprar dentro del período máximo permitido, el contador se reinicia.

🔍 Pantallas y flujo básico del Descuento Progresivo

📌 Pantalla de Configuración de Programas de Objetivos

• Dentro del módulo de Fidelidad en Promo, al configurar un Programa de Objetivos, se debe seleccionar el Tipo de Programa "Cantidad de Productos".
• Se habilitará la opción para agregar un Beneficio Contador, que permitirá que el sistema registre la frecuencia de compra y asigne descuentos progresivos.

📌 Configuración de un Programa de Objetivos para aplicar a un Descuento Progresivo

• Se pueden definir los siguientes parámetros:
  • Tipo de programa: "Cantidad de Productos" (asociado a un programa de objetivos).
  • Frecuencia mínima: Tiempo mínimo entre compras para que el descuento sea válido.
  • Frecuencia máxima: Si el cliente deja de comprar por un período definido, el beneficio se reinicia.
  • Máximo de acumulación: Número máximo de unidades con descuento dentro de un mismo período.
  • Segmentos: Define los distintos niveles de descuento en función de la frecuencia de compra.
  • Redención de beneficios: Se vinculan descuentos a clientes que alcanzan ciertos segmentos.

📌 Pantalla de Creación del Beneficio Contador

• En la configuración del beneficio, los usuarios pueden definir:
  • Código del Beneficio: Identificador único para su administración.
  • Nombre del Beneficio: Para su fácil reconocimiento dentro del sistema.
  • Tipo de Beneficio: "No Monetario" (indica que solo acumula datos, no aplica descuentos directamente).
  • Programa de Objetivos Asociado: Se debe vincular a un programa previamente creado.

📌 Flujo básico del Descuento Progresivo
1️⃣ El cliente realiza su primera compra sin descuento.
2️⃣ El sistema registra la compra y la frecuencia.
3️⃣ En la siguiente compra dentro del período definido, el cliente accede al siguiente nivel de descuento.
4️⃣ Si el cliente sigue comprando en los períodos estipulados, los descuentos aumentan progresivamente.
5️⃣ Si el cliente deja de comprar por más tiempo del permitido, el contador se reinicia y vuelve a la primera frecuencia.

🔄 Ejemplo de Aplicación del Beneficio "Contador"

Un cliente compra un medicamento con Descuento Progresivo.

• Primera compra: No se aplica descuento.
• Segunda compra (mes siguiente): Se activa el Beneficio Contador, y el cliente accede a un 10% de descuento.
• Tercera compra: La acumulación del Beneficio Contador le otorga un 20% de descuento.
• Cuarta compra: Se incrementa la frecuencia y accede a un 30% de descuento.
• Quinta compra y posteriores: El beneficio alcanza el tope de 40% de descuento.
• Si el cliente no compra en un período mayor al máximo definido, el contador vuelve a 0 y la próxima compra será considerada como una primera compra nuevamente.

Con esta nueva funcionalidad, Promo 7.3 permite implementar estrategias avanzadas de fidelización y maximizar la recurrencia de compra de los clientes, asegurando que los descuentos se otorguen de forma inteligente y automatizada.

Programa de Metas por Monto

📌 ¿Qué es el Programa de Metas (Monto)?

El Programa de Metas por Monto es una funcionalidad dentro del módulo de Fidelización de Promo 7.3 que permite premiar a los clientes en función del dinero que gastan en un período determinado (por ejemplo, mensual).

A través de este sistema, el cliente acumula consumo y, si supera ciertos montos configurados, accede a beneficios exclusivos y es clasificado dentro de un segmento o categoría superior (ej.: Plata, Oro, VIP). Si mantiene su nivel de gasto mes a mes, conservará esos beneficios; si no lo hace, puede perderlos.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

El Programa de Metas por Monto permite:

✅ Premiar a los clientes que más compran, reforzando su fidelidad y aumentando el ticket promedio.
✅ Identificar y segmentar consumidores por nivel de gasto, facilitando campañas de marketing personalizadas.
✅ Establecer objetivos claros y visibles para el cliente, lo que impulsa su compromiso con la marca.
✅ Automatizar la clasificación de clientes, sin intervención manual constante.
✅ Mantener la relación con buenos clientes, incluso cuando tienen excepciones (como vacaciones o enfermedad) gracias a la posibilidad de mantener manualmente el nivel alcanzado.

Desde el punto de vista operativo, este programa permite gestionar la fidelización de forma más efectiva, usando como métrica un indicador directo y relevante: el consumo.

🔍 Pantallas Clave y Flujo Básico

📌 1. Configuración del Programa de Metas por Monto

Dentro del módulo de Fidelidad en la Consola de Promo, se accede a "Programas de Objetivos". Al crear un nuevo programa, se selecciona el tipo:
👉 "Basado en el Monto de Compra".

En esta configuración se definen:

• Vigencia del programa (fecha de inicio y fin, o indefinido).
• Frecuencia de evaluación: diaria o mensual.
• Frecuencia mínima y máxima: indican cada cuánto se debe comprar para mantenerse activo.
• Montos de consumo necesarios para alcanzar cada segmento.
• Segmentos o niveles: (por ejemplo: Gasto entre $5.000 y $10.000 = Segmento Plata).
• Promociones asociadas: beneficios exclusivos para cada segmento.

📌 2. Segmentos por Monto

Los segmentos permiten definir rangos de gasto. Por ejemplo:

El sistema ubica al cliente automáticamente en el segmento que corresponde según su nivel de gasto acumulado.

📌 3. Flujo del Programa en la operación

1️⃣ El cliente realiza compras durante el mes.
2️⃣ El sistema suma el monto real pagado (se puede configurar si acumula sobre precio original o precio con descuento).
3️⃣ Si alcanza un segmento, accede automáticamente a sus beneficios.
4️⃣ El próximo mes, el sistema evalúa si mantiene el nivel de gasto.
5️⃣ Si lo hace, conserva el segmento; si no, puede ser degradado.
6️⃣ En casos excepcionales (ej: enfermedad), el sistema permite mantener manualmente al cliente en el segmento por un tiempo determinado.

🧩 Ejemplo práctico

Un cliente que en enero gasta $7.000 entra al segmento Plata.
Durante febrero gasta $10.000, por lo que asciende a Oro.
En marzo no compra nada. En abril, el sistema lo ubica nuevamente en Bronce, a menos que se configure mantener manualmente su nivel.

Con esta funcionalidad, Promo 7.3 ayuda a convertir los niveles de consumo en relaciones más duraderas y rentables, premiando a quienes más valor aportan al negocio y ofreciendo herramientas concretas para gestionar campañas de fidelización eficientes y segmentadas.

Programa de Metas por Puntos

📌 ¿Qué es el Programa de Metas por Puntos?

El Programa de Metas basado en Puntos permite fidelizar clientes a partir de la acumulación de puntos, los cuales se asignan en función del consumo realizado. A medida que los clientes acumulan puntos, acceden a nuevos segmentos con beneficios especiales como descuentos, promociones exclusivas, recompensas u otros estímulos.

La lógica es simple: más puntos, mejores beneficios. Y si el cliente mantiene su nivel, sigue disfrutando de sus recompensas. Si baja su consumo, puede perder su estatus, lo que refuerza el incentivo a mantenerse activo.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

Este programa ofrece una poderosa herramienta de fidelización para negocios con alta recurrencia, como estaciones de servicio, supermercados, farmacias o tiendas de conveniencia.

Con él, podés:

✅ Impulsar el consumo recurrente, premiando la constancia del cliente.
✅ Aumentar el ticket promedio, dado que los puntos se acumulan según el monto gastado.
✅ Ofrecer una experiencia personalizada, segmentando clientes por nivel de fidelización.
✅ Gestionar promociones diferenciadas por nivel, automatizando qué cliente accede a qué beneficios.
✅ Mantener clientes inactivos dentro del programa, mediante excepciones gestionadas manualmente.

Además, al estar completamente automatizado, el sistema actualiza los segmentos y aplica beneficios sin intervención manual en el punto de venta.

🔍 Pantallas Clave y Flujo Básico

📌 1. Configuración del Programa de Metas por Puntos
Desde la consola de Promo, dentro del módulo de Fidelidad, se crea un nuevo Programa de Objetivos seleccionando el tipo:
👉 “Basado en Puntos de Fidelidad”

En este punto se define:

• El tipo de tarjeta de fidelidad (cada programa trabaja con una tarjeta específica).
• Segmentos o categorías, cada uno asociado a un rango de puntos (ej.: Segmento 1: 0-4.999 pts, Segmento 2: 5.000-9.999 pts, etc.).
• Frecuencia de evaluación: diaria, mensual, etc.
• Vigencia del programa y de los segmentos.
• Promociones asociadas a cada segmento (descuentos, premios, beneficios adicionales).

📌 2. Carga y acumulación de puntos

Los puntos se pueden otorgar de forma automática a través de las promociones:

• Una promoción “base” (conocida como Promo 0) se encarga de otorgar los puntos de fidelidad al cliente en cada compra.
• El sistema calcula automáticamente la cantidad de puntos a otorgar según el monto de la transacción.
• Estos puntos se suman en la tarjeta de fidelidad y son evaluados en procesos automáticos.

📌 3. Proceso y lógica de asignación de beneficios

1️⃣ El cliente realiza compras y acumula puntos.
2️⃣ El sistema valida si cumple con la frecuencia mínima (por ejemplo, una vez al mes).
3️⃣ Se actualiza su segmento según la cantidad de puntos acumulados.
4️⃣ El cliente recibe automáticamente los beneficios del segmento alcanzado.
5️⃣ Si no realiza nuevas compras dentro de la frecuencia máxima, puede perder su estatus.
6️⃣ El sistema permite mantener manualmente un cliente en su segmento si hay motivos justificados (por ejemplo: vacaciones, enfermedad).

🧩 Ejemplo práctico

• 3/4: Cliente gasta $500 → suma 2.500 puntos → entra al Segmento 1.
• 7/4: Gasta $300 → suma 1.500 puntos más → total: 4.000 → se mantiene en Segmento 1.
• 13/4: Gasta $1.000 → suma 5.000 → total: 9.000 → asciende al Segmento 2.
• 20/4: Gasta $800 → suma 4.000 → total: 13.000 → asciende al Segmento 3.
• Si no compra en mayo: el sistema puede sacarlo de Segmento 3, a menos que se configure mantenerlo.

Con esta funcionalidad, Promo 7.3 permite transformar los puntos en una herramienta estratégica, que potencia la lealtad del cliente, promueve el consumo regular y permite una gestión segmentada, sin complejidad operativa para el negocio.

Nuevos Informes

Promo 7.3 incorpora nuevos informes y mejoras en reportes existentes con el objetivo de ofrecer mayor visibilidad, trazabilidad y control sobre los programas de fidelización, las promociones aplicadas y los segmentos de clientes.

Estos informes fueron diseñados para facilitar a las áreas de marketing y gerencia:

• El seguimiento del rendimiento de promociones y programas de objetivos.
• La segmentación efectiva de clientes con datos actualizados.
• La resolución de consultas o reclamos con información clara y auditada.
• La planificación de campañas basada en datos reales y comportamiento de consumo.

🎯 ¿Cómo mejoran la operatoria del negocio?

✅ Toma de decisiones con respaldo en datos concretos.
✅ Mayor control sobre promociones activas y sus resultados.
✅ Identificación de clientes clave y evolución en programas de fidelidad.
✅ Facilidad para responder a reclamos o analizar casos específicos.
✅ Exportación de información para análisis externo o armado de campañas.

Estas herramientas ayudan a pasar de la intuición a la estrategia, transformando la fidelización en un proceso medible y optimizable.

📋 Informes incorporados o mejorados

📌 Filtros intuitivos
Todos los informes cuentan con campos de búsqueda por texto, autocompletables y con paginación.
Los datos pueden exportarse en Excel o CSV (pantalla o exportación completa).

📘 1. Resumen de Promociones por Programa de Objetivos

Permite visualizar el total de promociones activas dentro de cada programa, con filtros como:

• Código y nombre del programa.
• Código y nombre de la promoción.
• Fechas de vigencia.
• Canales en los que fue publicada.
• Campañas en las que intervino.
• Descuentos aplicados.

Incluye acceso directo al reporte de transacciones asociadas a cada promoción.

?? Acceso a los Informes
Desde el menú principal de la consola Promo:

• • Sección Informes > Submenús: “Programas de Objetivos”.

📌 Monitor de Exportaciones
Al exportar un informe completo, el sistema lo envía al Monitor de Exportaciones, desde donde el usuario puede descargarlo en segundo plano sin afectar su operación.

📘2. Reporte de Segmentos

Muestra un listado de todos los segmentos administrados en Promo con filtros por:

• Código o nombre de segmento.
• Código de cliente.

Incluye:

• Cantidad de clientes por segmento.
• Fecha de creación y última modificación.
• Usuario que realizó cada acción.
• Posibilidad de exportar segmentos completos en formato CSV para análisis o importación externa.

📌 Acceso a los Informes
Desde el menú principal de la consola Promo:

• • Sección Informes > Submenús: “Segmentos”.

📌 Monitor de Exportaciones
Al exportar un informe completo, el sistema lo envía al Monitor de Exportaciones, desde donde el usuario puede descargarlo en segundo plano sin afectar su operación.

📘 3. Segmentos en Gestión de Clientes

Desde el módulo Fidelidad > Clientes, ahora se puede consultar para cada cliente:

• A qué segmentos pertenece.
• Diferenciación entre segmentos internos (gestionados por Promo) y externos (cargados por otros sistemas).
• Visualización hasta 255 segmentos por cliente.

Esto permite comprender rápidamente el contexto del cliente en cualquier acción de análisis o atención.

📌 Acceso a los Informes
Desde el menú principal de la consola Promo:

• • Sección Fidelidad > Submenús: “Clientes”.

📘 4. Reporte Histórico de Transacciones por Cliente

Accesible desde Informes > Programas de Objetivos, este informe permite:

• Ver todas las transacciones que aplicaron promociones asociadas a un programa.
• Analizar los movimientos del cliente: acumulación de puntos, cambios de segmento, devoluciones, etc.
• Filtros por cliente, programa y rango de fechas.
• Seguimiento detallado para responder reclamos o auditar comportamiento.

📌 Acceso a los Informes
Desde el menú principal de la consola Promo:

• • Sección Informes > Submenús: “Programas de Objetivos”.

Muestra mensajes explicativos como:

• “Sumó puntos en el Programa de Objetivos”
• “Alcanzó frecuencia máxima”
• “Se cambió el segmento del cliente”
• “No cumple período mínimo”

📌 Monitor de Exportaciones
Al exportar un informe completo, el sistema lo envía al Monitor de Exportaciones, desde donde el usuario puede descargarlo en segundo plano sin afectar su operación.

📘 5. Informe de Auditoría de Distribución de Mapas

En informes de Distribución > Mapas (POS) ahora se incluye:

• Fecha de creación y modificación.
• Usuario que creó y actualizó el mapa.
• Mejora la trazabilidad de cambios y publicaciones realizadas.

📌 Acceso a los Informes
Desde el menú principal de la consola Promo:

• • Sección Distribución > Submenús:  “Mapas (POS)”.

🧩 Ejemplo práctico de uso en Marketing

Una responsable de marketing quiere analizar el rendimiento de una campaña de puntos que terminó el mes pasado. En menos de 5 minutos puede:

1. Consultar qué promociones formaron parte del programa.
2. Ver cuántos clientes alcanzaron cada segmento.
3. Exportar los datos y cruzarlos con perfiles de cliente.
4. Acceder a las transacciones de un cliente específico que reclamó un beneficio.
5. Ver qué operador publicó el mapa promocional de la campaña.

Todo esto, sin necesidad de soporte técnico ni conocimientos avanzados.

Con estas herramientas, Promo 7.3 se convierte en un aliado estratégico de marketing, proporcionando información clave para fidelizar, segmentar y decidir con confianza.

Eventos y Alertas

📌 ¿Qué son los Eventos y Alertas?

La nueva funcionalidad de Eventos y Alertas en Promo permite mostrar mensajes informativos directamente en el punto de venta (POS) cuando el cliente cumple ciertas condiciones. Son notificaciones automáticas, configurables desde la consola de Promo, que permiten:

• Acompañar una compra con un mensaje personalizado.
• Reforzar campañas, acciones o beneficios especiales.
• Advertir o recordar información relevante (por ejemplo, “producto requiere refrigeración”).

Los mensajes pueden dirigirse al cliente, al operador o imprimirse en el ticket, y están diseñados para generar cercanía, oportunidades de venta y reforzar la experiencia en tienda.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

✅ Mejora la experiencia del cliente en el punto de venta: con mensajes personalizados y oportunos.
✅ Potencia las campañas de marketing: permite acciones dirigidas a segmentos específicos sin necesidad de lanzar promociones complejas.
✅ Refuerza la comunicación de beneficios y eventos: como cumpleaños, cliente “Oro”, eventos especiales o promociones del día.
✅ Ayuda a los operadores a brindar mejor atención: con mensajes simples y visibles.
✅ No requiere intervención del sistema central: es autónomo, fácil de configurar y automatizado.

🔔 Ejemplos de Alertas configurables

• “🎉 ¡Feliz cumpleaños! Hoy tenés un beneficio especial en tu compra.”
• “🎁 Cliente Oro: recordá que tenés 20% en productos seleccionados.”
• “📢 Atención: este artículo requiere refrigeración.”
• “🩺 Invitación: este sábado te esperamos en el evento de salud.”
• “🛒 Producto del mes: ¡oferta válida solo por hoy!”
• “🧾 Por favor, actualizá tus datos para seguir recibiendo beneficios.”

🧭 Pantallas clave y flujo básico

📍1. Módulo “Eventos” en la Consola de Promo

Desde el menú principal > Fidelidad > Eventos, se accede a una nueva vista para la gestión de alertas. Allí se pueden:

• Crear nuevos eventos.
• Activar/desactivar eventos existentes.
• Ver código, nombre, estado, cantidad de clientes asociados y el mensaje configurado.

📍2. Creación de un Evento

Cada evento debe cumplir con:

• Condiciones para seleccionar clientes (segmento, cumpleaños, tipo de cliente, datos incompletos, etc.).
• Un mensaje asociado, que será mostrado en pantalla.
• Nombre y código único.

📍3. Condiciones disponibles

Las alertas pueden configurarse según:

• Cumpleaños del cliente
• Tipo de cliente
• Pertenencia a un segmento específico (interno)
• Clientes con datos incompletos
• Aplicación general a todos los clientes

Las condiciones se pueden combinar con lógica inclusiva o exclusiva (Y / O).

📍4. Actualización automática de datos

• Un proceso nocturno (2:00 a.m.) actualiza:
  • Edad de clientes.
  • Clientes que cumplen años.
  • Mensajes vigentes de eventos.

Esto garantiza que la información en el POS esté siempre actualizada.

🔄 Edición y administración de eventos

• Los eventos no se eliminan, se pueden activar/desactivar.
• Todos los campos se pueden editar, excepto el código.
• Se registra una auditoría de cada cambio: creación, edición, activación, desactivación.

🧩 Ejemplo práctico de uso

Un supermercado quiere saludar a sus clientes en su cumpleaños y ofrecerles un descuento. Desde Promo:

1. Crea un evento con condición: “Cliente cumple años hoy”.
2. Asigna el mensaje: “🎉 ¡Feliz cumpleaños! Tenés un 15% de descuento en tu compra.”
3. Asocia el evento a todos los clientes cargados.
4. El día del cumpleaños, el operador verá la alerta al pasar la tarjeta del cliente.
5. Si el cliente olvida su beneficio, el operador ya tiene el mensaje visible.

Con esta funcionalidad, Promo 7.3 convierte el punto de venta en un canal de comunicación directa, segmentada y estratégica con el cliente, sin necesidad de lanzar promociones monetarias o modificar el mapa promocional.

Integración con Reclame Aquí – TrustVox

📌 ¿Qué es “Reclame Aquí – TrustVox”?

TrustVox es una solución de encuestas de satisfacción integrada al portal de reputación brasileño “Reclame Aqui”, uno de los canales más reconocidos en LATAM para evaluar la experiencia del cliente.

Esta integración permite que, luego de una compra, el cliente reciba una encuesta por email para calificar su experiencia. Si responde, automáticamente se le entrega un cupón de beneficio que puede usar en su próxima compra.

Es una herramienta simple pero poderosa para:

• Medir la satisfacción del cliente con datos reales.
• Incentivar la participación en encuestas a través de beneficios concretos.
• Fortalecer la reputación de la marca con mayor presencia en plataformas de confianza.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

✅ Cierra el ciclo de experiencia del cliente: compra, evaluación, recompensa, recompra.
✅ Aumenta la tasa de respuesta de encuestas mediante el incentivo.
✅ Potencia la fidelización con cupones automáticos vinculados al feedback positivo.
✅ Mejora la reputación online, clave en decisiones de compra.
✅ Todo el proceso es automático: sin tareas operativas extra para el negocio.

Para el área de marketing, esta integración representa una herramienta estratégica para conectar indicadores de satisfacción con acciones concretas de retención.

🔍 Flujo Básico de la Integración

1️⃣ El cliente realiza una compra.
2️⃣ Promo envía los datos de la transacción a TrustVox.
3️⃣ TrustVox envía una encuesta de satisfacción al cliente.
4️⃣ El cliente responde la encuesta.
5️⃣ TrustVox genera un cupón promocional.
6️⃣ Promo detecta esta respuesta y asocia un cupón personalizado al cliente.
7️⃣ El cliente recibe el cupón y puede usarlo en su próxima compra.

🛠️ ¿Cómo se configura?

La integración no requiere tareas operativas desde la consola de Promo. Todo el flujo se maneja entre sistemas a través de servicios automáticos de creación de cupones.

Promo identifica la transacción del cliente mediante un ID y asocia todos los datos necesarios: empresa, cliente, producto y canal. Luego, genera un cupón que se refleja en los sistemas de fidelización o POS.

📌 Ejemplo de aplicación

Una cadena de farmacias activa la integración TrustVox.

• Un cliente compra un medicamento.
• Recibe un email de encuesta.
• Responde con una calificación positiva.
• A los pocos minutos, recibe un mensaje:

  "Gracias por responder la encuesta. Tenés un 20% de descuento en tu próxima compra de dermocosmética."

La farmacia no solo obtuvo feedback valioso, sino que generó un motivo real para una próxima visita.

🔒 Seguridad y Auditoría

• Los datos de clientes y transacciones están protegidos y vinculados a los IDs internos.
• No se almacenan respuestas de encuestas en Promo, solo el evento de respuesta para generar el cupón.
• Se puede auditar el flujo mediante los logs de solicitudes (cuando corresponda).

Con esta integración, Promo 7.3 convierte la satisfacción del cliente en una oportunidad de fidelización automatizada, brindando herramientas prácticas que conectan marketing, experiencia y recompra en un solo flujo.

Incorporación del Cumpleaños y Edad del Cliente

📌 ¿Qué es esta funcionalidad?

Promo 7.3 incorpora como atributos estándar del cliente los datos de:

• Fecha de cumpleaños
• Edad actualizada

Esto significa que estos datos ahora forman parte nativa del sistema y pueden utilizarse directamente para configurar promociones, campañas o alertas automáticas, sin desarrollos adicionales.

Los valores se calculan y actualizan automáticamente todos los días gracias a un proceso nocturno, lo que garantiza que siempre estén actualizados y disponibles para su uso en el punto de venta (POS) o en reportes.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

✅ Personalización real de las promociones: permite lanzar acciones concretas para clientes que cumplen años o que están dentro de un rango etario específico.
✅ Automatización de campañas especiales de cumpleaños: sin necesidad de generar listas manuales o filtros externos.
✅ Segmentación por edad: ideal para productos o servicios dirigidos a públicos específicos (ej.: adolescentes, adultos mayores, familias).
✅ Acciones emocionales y de fidelización más efectivas: aprovechar el momento del cumpleaños para generar recompra, regalar beneficios o sorprender al cliente.
✅ Reducción de errores y esfuerzo operativo: la información es tratada directamente por Promo sin necesidad de intervención técnica.

🔍 Pantallas clave y flujo básico

📍1. Catálogo de Clientes

• Ahora incluye los atributos "isBirthday" (indica si hoy es el cumpleaños del cliente) y "Age" (edad).
• Estos datos pueden cargarse de forma masiva (archivo), vía servicio REST o RabbitMQ.
• No son editables desde consola, ya que se actualizan automáticamente.

📍2. Condiciones de Promociones

• En la creación o edición de promociones, se pueden usar condiciones como:
  • Cumpleaños = Verdadero
  • Edad >= 60 (u otros operadores: menor que, igual, etc.)

Esto permite definir reglas como:

“Otorgar 15% de descuento a clientes mayores de 60 años.”
“Activar un beneficio especial solo si hoy es su cumpleaños.”

📍3. Alertas y mensajes personalizados

Estas condiciones también se pueden usar en la funcionalidad de Eventos y Alertas de Promo, para mostrar mensajes como:

🎂 “¡Feliz cumpleaños! Hoy tenés un regalo especial esperándote.”
🧒 “Este producto tiene 25% de descuento para clientes menores de 18 años.”

🧩 Ejemplo práctico

Una cadena de perfumerías desea otorgar un descuento exclusivo por cumpleaños.

Desde Promo:

1. Configuran una promoción con condición: Cumpleaños = Verdadero.
2. Definen el beneficio: “20% de descuento en cualquier producto”.
3. El día del cumpleaños, el cliente es identificado en el POS y el beneficio se aplica automáticamente.
4. El operador ve un mensaje informativo, y el descuento se refleja en el ticket.

No se requiere generar bases de datos externas, ni cargar campañas todos los meses. Todo ocurre de forma fluida y automática.

Con esta mejora, Promo 7.3 ofrece una funcionalidad esencial para las estrategias de fidelización emocional y segmentación demográfica, facilitando campañas más humanas, relevantes y efectivas.

Filtro por Tienda en Distribución Manual de Mapas

📌 ¿Qué es esta funcionalidad?

En versiones anteriores de Promo, cuando se realizaba una distribución manual de promociones a tiendas por archivo (sin conexión automática), se enviaba todo el contenido del mapa, incluso promociones no aplicables a esa tienda.

Con la mejora introducida en Promo 7.3, ahora es posible filtrar las promociones por tienda incluso en mapas distribuidos manualmente o por FTP, siempre que se basen en una plantilla. Esto significa que cada tienda recibirá solo las promociones que realmente le aplican, lo cual:

• Evita errores y sobrecarga en el POS.
• Mejora la experiencia de gestión de campañas.
• Aumenta la precisión de las acciones comerciales por tienda.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

✅ Evita la aplicación de promociones incorrectas en tiendas donde no corresponde.
✅ Reduce la carga operativa en el punto de venta y en el control de campañas.
✅ Agiliza el proceso de distribución manual, sin necesidad de ajustes adicionales.
✅ Mejora la trazabilidad y control de qué promoción fue enviada a qué tienda.
✅ Asegura consistencia entre lo que se programa en marketing y lo que se ejecuta en tienda.

En resumen, esta mejora asegura que cada tienda reciba exactamente lo que necesita, ni más ni menos.

🧭 Flujo básico de trabajo

1️⃣ Creación del mapa promocional basado en una plantilla

• Se define una plantilla con pasos y condiciones de aplicación.
• El sistema arma automáticamente un mapa con base en esa plantilla.

2️⃣ Distribución manual por archivo (ej.: FTP)

• Al distribuir ese mapa manualmente, ahora se puede activar la variable:
  • scheduled.filter.enable = true

3️⃣ Aplicación del filtro por tienda

• El sistema genera una versión del mapa personalizada por tienda.
• Solo se incluyen las promociones cuya lógica de aplicación coincide con esa tienda.

4️⃣ Resultado esperado

• La tienda recibe únicamente las promociones que le corresponden según su tipificación, sin “ruido” de otras campañas.

🖥️ Pantallas clave y parámetros importantes

• Distribución > Mapas Promocionales

  • Opción para crear mapas basados en plantillas.
  • Distribución manual o programada disponible.

• Variable scheduled.filter.enable

  • Default: false
  • Si está en true: se filtran promociones por tienda al distribuir.
  • Si está en false: se envía todo el contenido del mapa, sin discriminar.
  • El cambio es transparente para el usuario, pero el resultado es más preciso.

⚠️ Consideraciones importantes

• Este filtro solo aplica si el mapa se basa en una plantilla.
• Si el mapa fue armado a mano (sin plantilla), el sistema no aplicará el filtro, incluso si la variable está en true.
• Si se edita manualmente un mapa basado en plantilla y luego se activa la distribución programada, se perderán los cambios, ya que se volverá a regenerar desde la plantilla.

🧩 Ejemplo práctico

Un responsable de marketing quiere lanzar una campaña de “2x1 en productos seleccionados”, pero solo en tiendas urbanas de Buenos Aires.

Antes:

• • Distribuía el mapa manualmente, y todas las tiendas del país recibían esa promoción.
  • Esto causaba reclamos, errores y promociones activadas donde no correspondía.

Ahora:

• • Usa una plantilla con condiciones específicas por tienda.
  • Al distribuir manualmente, activa el filtro (scheduled.filter.enable = true).
  • Solo las tiendas de Buenos Aires reciben esa campaña.
  • Sin intervención técnica, sin errores y sin sobrecarga.

Con esta mejora, Promo 7.3 permite ejecutar campañas locales con precisión y confianza, reduciendo riesgos operativos y alineando completamente la ejecución en tiendas con la estrategia de marketing.

Módulo de Productividad - Nuevos Reportes de Performance

📌 ¿Qué son los Reportes de Performance?

Los Reportes de Performance en Promo 7.3 constituyen un conjunto de informes y dashboards interactivos diseñados para brindar una visión clara, detallada y accionable sobre el funcionamiento de las promociones, los programas de fidelización, las transacciones en tienda y el comportamiento del cliente.

Incluyen métricas como:

• Transacciones realizadas.
• Monto beneficiado por promociones.
• Puntos y cupones emitidos, redimidos y vencidos.
• Promociones activas y más otorgadas.
• Ranking de tiendas, clientes y productos.
• Análisis de tendencias y variaciones mensuales.

Todos estos reportes están organizados en la sección de Opciones de Menú > “Productividad” del menú de la consola.

🎯 ¿Para qué sirven y cómo mejoran la operatoria del negocio?

✅ Transforman datos operativos en decisiones estratégicas.
✅ Permiten detectar oportunidades de mejora y optimización de campañas.
✅ Identifican cuáles promociones funcionan mejor (por monto, volumen, redención).
✅ Muestran qué clientes son más fieles y qué tiendas tienen mejor rendimiento.
✅ Anticipan vencimientos de beneficios, lo que permite acciones de recuperación.
✅ Aportan transparencia y trazabilidad para auditar resultados de acciones comerciales.

Los reportes convierten a Promo en una herramienta no solo operativa, sino también analítica, al servicio de la estrategia de marketing.

🧭 Estructura general: tipos de reportes disponibles

Los reportes están organizados en tres formatos:

1. Reportes Detallados → Tablas exportables con datos completos por tienda, promoción, cliente, etc.

2. Dashboards  → Gráficos interactivos de torta o barras, para lectura visual y rápida de indicadores clave.

3. Split → Combinan ambos formatos en una sola vista.

🗂️ Principales reportes disponibles

Los reportes de productividad incorporados en Promo 7.3 permiten a los usuarios acceder a una amplia variedad de indicadores clave para analizar el desempeño de promociones, clientes, tiendas y elementos de fidelización. A través de reportes detallados y dashboards visuales, esta funcionalidad ofrece una herramienta poderosa para monitorear resultados, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales. A continuación, se presenta el listado completo de reportes disponibles, junto con una breve descripción de su propósito principal.

Nombre del Reporte	Función Principal	Ejemplo
Detalle de Transacciones por Tienda	Muestra el detalle completo de ventas, ítems, puntos y beneficios por tienda.
Dashboard Transacciones por Tienda	Visualiza gráficamente el rendimiento por tienda con métricas clave.
Detalle de Promociones	Lista las promociones aplicadas, con montos beneficiados, productos y clientes.
Dashboard de Detalle de Promociones	Muestra los datos de promociones en gráficos para comparar impacto y uso.
Detalle de Puntos por Vencer	Informa qué puntos están próximos a vencer por cliente, permitiendo acciones preventivas.
Dashboard de Puntos por Vencer	Visualiza en gráficos la cantidad y distribución de puntos por vencer.
Detalle de Puntos Vencidos	Lista los puntos vencidos por cliente, tienda o canal.
Dashboard de Puntos Vencidos	Muestra en forma visual el total de puntos vencidos y su evolución.
Total Diario de Transacciones	Resume el total de transacciones por día, con filtros por tienda y canal.
Total Mensual de Transacciones	Muestra el volumen mensual de operaciones y su evolución en el tiempo.
Total Diario de Promociones	Detalla los beneficios otorgados diariamente por promociones.
Total Mensual de Promociones	Informa el total mensual de descuentos y beneficios aplicados.
Detalle de Cupones por Vencer	Lista los cupones que se encuentran próximos a su fecha de vencimiento.
Dashboard de Cupones por Vencer	Muestra en gráficos la cantidad de cupones por vencer y su impacto estimado.
Detalle de Cupones Vencidos	Informa qué cupones no fueron utilizados antes de su vencimiento.
Dashboard de Cupones Vencidos	Presenta visualmente los cupones vencidos por período, canal o campaña.
Detalle de Clientes con Mayor Compra	Ranking detallado de clientes con mayor monto de compras.
Dashboard de Clientes con Mayor Compra	Visualización gráfica de los principales clientes por nivel de gasto.
Detalle de Tiendas con Mayor Monto en Ventas	Muestra tiendas con mayor volumen de ventas y beneficios aplicados.
Dashboard de Tiendas con Mayor Monto en Ventas	Presenta visualmente el ranking de tiendas por monto vendido.
Detalle de Elementos de Fidelidad	Lista los cupones, tarjetas y beneficios emitidos, utilizados o vencidos.
Dashboard de Elementos de Fidelidad	Visualiza el comportamiento de uso y vencimiento de beneficios entregados.
Detalle de Tiendas con Aumento de Beneficios	Compara tiendas con incremento en beneficios respecto a meses anteriores.
Dashboard de Tiendas con Aumento de Beneficios	Presenta en gráfico la evolución del otorgamiento de beneficios por tienda.
Detalle de Productos con Aumento en Ventas	Muestra productos con crecimiento en ventas entre períodos.
Dashboard de Productos con Aumento en Ventas	Visualiza tendencias de productos destacados en aumento de ventas.
Detalle de Promociones Activas por Tienda	Informa qué promociones están activas en cada tienda actualmente.
Dashboard de Promociones Activas por Tienda	Muestra visualmente la distribución y cantidad de promociones activas por tienda.

🖥️ Pantallas clave y flujo básico de uso

1. Ingreso a la Consola > Menú “Productividad”
2. Selección del reporte deseado (ej. “Transacciones por Tienda”).
3. Aplicación de filtros:
   • Fechas (con límites para evitar sobrecarga).
   • Tienda(s).
   • Campaña, tipo de cupón o tipo de beneficio (según reporte).
4. Visualización en pantalla (tabla o gráfico interactivo).
5. Exportación disponible en:
   • Excel.
   • PDF.
   • CSV.
   • Copia rápida.
   • Impresión.

🔒 Los accesos a los reportes se rigen por roles de usuario:

• Administrador y Supervisor: acceso completo.
• Otros roles: acceso limitado según configuración.

📌 Ejemplo de uso: análisis cruzado

• El responsable comercial identifica que la Tienda A aplicó muchas promociones.
• En el reporte RPT02 ve que se redimieron más cupones que en otras tiendas.
• Consulta RPT15 y detecta un incremento del 30% en beneficios otorgados.
• Decide revisar RPT10 para ver si los clientes más beneficiados son nuevos o frecuentes.
• Lanza una campaña de fidelización para los más activos.

Todo esto sin pedir reportes a sistemas ni esperar días.

📉 Ejemplo visual de un Dashboard

• Gráfico de torta: % de monto beneficiado por promoción.
• Ranking lateral: Top 5 promociones más otorgadas.
• Íconos destacados: productos más beneficiados, tiendas más activas.

✅ Ventajas clave para áreas comerciales y de marketing

• Tiempo real y autogestión: sin necesidad de pedir reportes manuales.
• Análisis multicriterio: campañas, productos, tiendas, clientes.
• Enfoque predictivo: anticiparse al vencimiento de puntos o cupones.
• Base para decisiones estratégicas: qué promociones repetir, ajustar o descartar.

Con la incorporación de estos reportes, Promo 7.3 se transforma en una herramienta clave para medir, ajustar y optimizar las estrategias comerciales, permitiendo a las áreas de marketing y fidelización tomar decisiones informadas y basadas en datos reales.

Modificación del Informe "Elementos de Fidelidad"

📌 ¿Qué es el Informe "Elementos de Fidelidad"?

El informe “Elementos de Fidelidad” en Promo permite consultar el detalle de los beneficios emitidos al cliente bajo la forma de tarjetas físicas o digitales: como gift cards, cupones con saldo, tarjetas de puntos, entre otros.

En Promo 7.3, este informe fue ampliado significativamente para incorporar nuevas columnas de información, mejorar su utilidad para el área de marketing y agilizar la gestión de reclamos, seguimiento y control de campañas.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

✅ Brinda mayor trazabilidad sobre los elementos de fidelidad entregados.
✅ Permite segmentar o analizar por tienda, tipo de beneficio, estado o vencimiento.
✅ Facilita la atención al cliente, accediendo a información completa en un solo lugar.
✅ Mejora la gestión de promociones, permitiendo verificar qué beneficios se entregaron, cuándo y dónde.
✅ Evita errores de conciliación, mostrando claramente el estado y saldo de cada elemento.

Estas mejoras apuntan a un uso más estratégico y operativo de los programas de fidelización, alineando los datos disponibles con las necesidades del negocio.

🖥️ Cambios incorporados en el informe

A continuación, se detallan las nuevas columnas agregadas al informe:

🆕 Nuevas columnas disponibles:

• Carga Inicial: muestra el valor precargado del beneficio si está definido (ej.: monto original de una gift card).
• Nombre Tipo de Elemento: muestra el nombre del tipo de tarjeta o cupón (ej.: “Regalo Bienvenida”, “Gift Card Física”).
• Código Tienda Activación: código de la tienda donde se activó el elemento.
• Nombre Tienda Activación: nombre descriptivo de esa tienda.
• Vencimiento: fecha de expiración del beneficio (en formato dd/mm/aaaa, sin horario).
• Código Tienda Creación: tienda en la que se creó el elemento.
• Nombre Tienda Creación: nombre de esa tienda.

🔁 Cambios en columnas existentes:

• La columna antes llamada “Tipo de Elemento” ahora se llama “Código Tipo de Elemento” (sin cambios en el contenido, solo se aclara que es un código interno).

📂 Flujo de uso y pantallas clave

📍1. Acceso al Informe

Ruta: Informes > Elementos de Fidelidad
Desde allí, se accede a la vista de gestión donde se puede:

• Aplicar filtros (fecha, estado, tipo, tienda, cliente, etc.).
• Descargar el archivo desde el botón "Excel" o "Exportación Masiva".

📍2. Contenido del informe

El informe contiene la siguiente información:

Esto permite, por ejemplo:

• Ver si una tarjeta fue activada, usada o está vencida.
• Comparar el monto original con el saldo actual.
• Identificar si fue creada o activada en una tienda en particular.
• Filtrar todas las tarjetas entregadas por una campaña específica.

📍3. Aplicaciones prácticas

• Atención al cliente ante reclamos (“No me llegó el cupón”, “No me lo aceptaron”, etc.).
• Control de beneficios no utilizados (puede generar campañas de recuperación).
• Trazabilidad por canal o por sucursal.
• Verificación de reglas de vencimiento aplicadas.

🧩 Ejemplo práctico

Una cliente llama indicando que no pudo utilizar su tarjeta regalo. Desde Promo:

1. Se accede al informe de Elementos de Fidelidad.
2. Se filtra por DNI o número de tarjeta.
3. Se verifica que:
   • El beneficio fue emitido el 01/11.
   • Fue activado en la tienda 014 – “Sucursal Palermo”.
   • Tiene vencimiento al 31/01.
   • El saldo es 0 porque ya fue utilizado el 15/12.

Esta trazabilidad permite responder con rapidez y claridad, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo carga operativa.

Con esta mejora, Promo 7.3 ofrece un informe más completo, claro y útil para el análisis y seguimiento de los beneficios otorgados en campañas de fidelización, apoyando tanto la estrategia como la operativa diaria del negocio.

Incorporación de Link de Ayuda y Videos en la Consola de Promo

📌 ¿Qué es esta funcionalidad?

Promo 7.3 incorpora de forma nativa un acceso directo al manual de usuario y a contenidos explicativos en video de Naspse Academy, disponibles en todas las pantallas de la consola.

Este link de ayuda contextual se visualiza en el margen superior derecho de cada módulo, al lado del botón "Cerrar sesión", y lleva al usuario a la sección exacta del manual correspondiente al módulo que está utilizando.

Además, en algunas vistas específicas también se incorporan videos explicativos, que permiten al usuario ver en pocos minutos cómo utilizar correctamente la funcionalidad.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

✅ Mejora la autonomía del equipo: no hace falta recurrir al área de sistemas o soporte para entender cómo operar.
✅ Acelera los procesos de onboarding y capacitación para nuevos integrantes del equipo.
✅ Reduce errores operativos gracias a la claridad en el uso de cada módulo.
✅ Facilita la adopción de nuevas funcionalidades, con explicaciones prácticas y disponibles en el momento.
✅ Evita interrupciones y agiliza la gestión diaria, al tener la información siempre a mano.

Para usuarios de marketing o gestión comercial, esto representa una ventaja clave: pueden implementar campañas, consultar informes o configurar promociones sin depender de otros sectores.

🖥️ Pantallas clave y comportamiento del link de ayuda

📍Ubicación del link (1)

• Se encuentra visible en todas las pantallas de la Consola de Promo.
• Está ubicado en el borde superior derecho, al lado del botón de “Cerrar sesión”.

📍Comportamiento del link

• Al hacer clic, se abre una nueva pestaña del navegador con el manual de usuario, directamente en el capítulo correspondiente al módulo en uso.
• El contenido está dividido por capítulos, por ejemplo:
  • Módulo Fidelidad → Capítulo 8
  • Módulo Informes → Capítulo 9
  • Módulo Distribución → Capítulo 7
  • Y así sucesivamente hasta el Capítulo 14

📍Contenido disponible en los links

• Manual paso a paso con imágenes, instrucciones y ejemplos. (1)
• En algunos casos, acceso a videos explicativos breves y prácticos, alojados en recursos compartidos. (2)

🔁 Flujo de uso

1️⃣ El usuario está operando un módulo (ej.: creando una promoción, consultando un informe, configurando un segmento).
2️⃣ Tiene dudas o necesita verificar cómo hacerlo.
3️⃣ Hace clic en el ícono de ayuda.
4️⃣ Se abre el manual de usuario en el capítulo específico que está usando.
5️⃣ Puede leer el paso a paso, ver ejemplos o acceder a un video corto.
6️⃣ Vuelve a operar con confianza y sin detener su flujo de trabajo.

Con esta mejora, Promo 7.3 se vuelve más accesible, intuitivo y autoexplicativo, acompañando al usuario en todo momento, reduciendo la curva de aprendizaje y reforzando la eficiencia operativa de los equipos de negocio.

Remoción de la Funcionalidad de Lista de Precios

📌 ¿Qué es esta funcionalidad?

A partir de la versión 7.3, Promo deja de utilizar el concepto de Lista de Precios como parte de su configuración interna. Esto implica una eliminación completa de todos los menús, informes, configuraciones y referencias relacionadas con listas de precios en la consola, motor y documentación de la herramienta.

Este cambio forma parte de una estrategia de simplificación y centralización, donde las reglas de precios y condiciones comerciales dejan de gestionarse en Promo y pasan a controlarse exclusivamente desde sistemas externos, como Bridge o el ERP.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

✅ Simplifica la experiencia de uso de Promo, eliminando secciones y configuraciones obsoletas o duplicadas.
✅ Evita errores o confusiones al crear promociones, ya que ya no es necesario considerar si aplica o no a una lista de precios determinada.
✅ Centraliza el control de precios en el sistema correspondiente (Bridge, ERP, etc.), garantizando consistencia y eficiencia.
✅ Facilita la capacitación y operación de nuevos usuarios, al trabajar con un entorno más limpio y enfocado en la fidelización y promociones.
✅ Reduce riesgos operativos por promociones mal configuradas debido a incompatibilidades con listas de precios.

Este cambio no limita las capacidades promocionales de Promo, sino que optimiza su rol dentro del ecosistema de soluciones Napse.

🖥️ Cambios visibles en la consola de Promo

A partir de la versión 7.3:

🔻 Eliminado del menú principal

• El ítem “Precios” y todos sus subitems.
• El informe “Listas de Precios” del módulo de Informes.
• El ítem “Competidores” del menú Negocio.

🔻 Eliminado de pantallas específicas

• El campo “Aplica a listas de precios” dentro del flujo de configuración de promociones (Workflow).
• Tipos de alarmas asociadas a listas de precios (ej. próximas a expirar, con errores, etc.).
• Configuraciones dentro de Información de Configuración y Roles de Seguridad que hacían referencia a precios.

🔻 Eliminado en procesos de backend

• Servicios REST para carga y gestión de listas de precios.
• Configuraciones del motor relacionadas con el atributo <disablePrices>.
• Tareas programadas (Jobs) que monitoreaban listas de precios.
• Mensajes del monitor de importación vinculados a errores de listas de precios.

🔁 Flujo operativo actual sin listas de precios

1️⃣ El equipo de marketing define promociones en Promo sin necesidad de seleccionar listas de precios.
2️⃣ El POS o el sistema transaccional recibe los precios desde Bridge u otro sistema maestro.
3️⃣ Promo solo se encarga de aplicar condiciones de fidelización y beneficios promocionales.
4️⃣ La lógica de precios se mantiene fuera de Promo, en el sistema correspondiente.

🧩 Ejemplo práctico de impacto positivo

• Antes:
  Una promoción tenía que configurarse para “Clientes + Lista de Precios A”. Si el POS enviaba otra lista por error, el beneficio no se aplicaba.

• Ahora:
  La promoción se aplica en función de condiciones claras (cliente, canal, producto, fecha, etc.), sin dependencia de la lista de precios. Esto reduce errores y mejora la experiencia del cliente.

Con esta decisión, Promo 7.3 se convierte en una plataforma más enfocada, alineada a una arquitectura donde cada sistema cumple una función específica, sin superposiciones.

Nuevo Permiso "Blanqueo de Contraseñas"

📌 ¿Qué es esta funcionalidad?

En versiones anteriores de Promo, solo los usuarios con perfil de “Administrador” tenían permitido blanquear (resetear) contraseñas de otros usuarios. Esto generaba dependencia del área técnica o de soporte para resolver situaciones comunes como:

• Olvido de credenciales.
• Cambio de operador en tiendas.
• Asistencia a usuarios nuevos o temporales.

Con la versión 7.3, Promo incorpora un nuevo permiso configurable llamado “Blanqueo de Contraseñas”, que puede asignarse a cualquier rol dentro de la plataforma. Esto permite que usuarios autorizados (pero no necesariamente administradores) puedan gestionar este tipo de tareas de forma ágil.

🎯 ¿Para qué sirve y cómo mejora la operatoria del negocio?

✅ Reduce la dependencia del área técnica o de soporte.
✅ Agiliza la recuperación de acceso para usuarios en tiendas o centrales.
✅ Permite delegar la gestión de contraseñas a supervisores, jefes de equipo o responsables de área.
✅ Facilita el onboarding de nuevos usuarios.
✅ Evita demoras en tareas críticas por bloqueo de acceso.

Para las áreas de marketing o comerciales que operan en múltiples tiendas o con grandes equipos, este permiso acorta tiempos y da mayor autonomía operativa, especialmente ante alta rotación o incorporación de nuevos colaboradores.

🖥️ Pantallas clave y flujo básico de uso

📍1. Asignación del permiso

Desde Seguridad > Configuración de Roles, un usuario con permisos adecuados puede:

• Editar un rol existente.
• Activar el nuevo permiso: “Blanqueo de Contraseñas”.
• Este permiso puede aplicarse a un rol intermedio (ej.: “Supervisor de Tienda”, “Coordinador de Zona”).

🔒 La asignación respeta las jerarquías de seguridad: solo puede otorgarlo un rol con peso igual o superior.

📍2. Ejecución del blanqueo

Un usuario con el permiso podrá:

• Acceder a Seguridad > Administración de Usuarios.
• Seleccionar un usuario.
• Hacer clic en Acciones >> “Cambiar Contraseña”.
• Confirmar la acción (el sistema enviará la nueva contraseña o la reiniciará, según la configuración).

🧩 Ejemplo práctico

Una cadena de retail tiene un responsable comercial en cada tienda. Antes, si un operador olvidaba su contraseña, debían comunicarse con soporte central.

Ahora, el rol “Responsable de Tienda” tiene asignado el permiso de Blanqueo de Contraseña. Puede:

• Resolver el problema en el momento.
• Asistir al nuevo cajero que se incorpora.
• Reestablecer accesos sin demoras ni interrupciones.

Esto mejora la continuidad operativa, evita cuellos de botella y da autonomía a los equipos en campo.

✅ Consideraciones importantes

• No se requiere perfil de Administrador para ejecutar esta acción.
• No se puede asignar el permiso a un rol con menor peso que el que lo otorga.
• La acción queda registrada en los logs de seguridad, para garantizar trazabilidad.
• Es compatible con el esquema de permisos existente y puede ser revocado en cualquier momento.

Con esta mejora, Promo 7.3 ofrece mayor flexibilidad, autonomía y control a los equipos de gestión, alineándose con buenas prácticas de seguridad y facilitando la operación en entornos dinámicos y distribuidos.