Ata de Reunião

Data: 29/04/2025	Local: Online
Horário Início: 14h30	Horário Término: 16h00
Responsável:	Mediador: Bianca Damaceno De Santo

Nome	Equipe	Presente
Bianca Damaceno De Santo	Governança	SIM
Enio Ferreira da Rocha	Franquia	SIM
Rafael de Bittencourt	Governança	SIM
Isabelle Mocci Rothen	Governança	SIM
Roberto Luiz Ameriot Junior	Vertical	SIM
Pablo Saul Gomes	Franquia	SIM
João Francisco Rodrigues de Oliveira	Franquia	SIM
Sarah Raquel dos Santos	Governança	SIM
Marcella Dantas Da Costa	Vertical	SIM
Pedro Karol Wojtyla Dantas	Vertical	SIM
Esmael Sousa Santos	Franquia	NÃO
Lucas Escada Mathias	Governança	NÃO
Rogerio Lucio Vieira	Vertical	NÃO
Samuel Felipe de Souza Miranda	Franquia	NÃO
Raphael Cardoso Virardi	Vertical	NÃO

COMITÊ POSTO ENCONTRO ONLINE - Relatório de presença 4-29-25.csv

COMITÊ POSTO ENCONTRO ONLINE - Transcrição.docx

COMITÊ POSTO ENCONTRO ONLINE-20250429_143631-Gravação de Reunião.mp4

Situação contratual das franquias

Quase todas as franquias assinaram os contratos atualizados.
Apenas 1 franquia permanece com contrato vencido.
Restam 5 franquias que ainda não assinaram, mas os contratos não estão vencidos.
Assinatura do aditivo de adq também avançou; vigência do novo modelo a partir de abril/2025.

Evolução de produto e inovação tecnológica

Discussão sobre os atrasos no desenvolvimento e entrega de soluções, especialmente:
PDV em nuvem:
AutoSystem (retaguarda e PDV)
Soluções de multiadquirência e TEF
GAPs em funcionalidades que impactam vendas, principalmente em grandes redes
Franqueados relataram perda de competitividade e clientes.
Há pilotos em andamento, mas sem prazos concretos definidos.
Demora na liberação de kits de instalação de TEF.
Falhas em funcionalidades como DTEF, conciliação bancária e desfazimentos de Pix, gerando prejuízos e desgaste com clientes.

- Pablo expressou preocupação com a falta de competitividade dos produtos da Linx, especialmente o Auto System, que ainda não está em nuvem, enquanto concorrentes já oferecem essa funcionalidade.

- Enio criticou a demora nas entregas e a falta de comunicação clara sobre prazos e funcionalidades.

- Pablo destacou a perda de clientes devido à falta de suporte à multiadquirente em estados onde o TEF é obrigatório (ex.: Mato Grosso).

- Pedro reforçou que nem sempre a falha está na estratégia comercial, mas também quando o produto não atende às necessidades do mercado.

Proposta de estruturação de temas prioritários

Reunião presencial (20/05) terá poucos temas, mas aprofundados.
Membros devem preparar até 4 temas com embasamento técnico e impacto comercial.

Comunicação entre franqueadora e franqueados

Reconhecimento da melhora na comunicação de Governança.
Críticas à comunicação das Verticais e Produto.
Proposta de centralizar a comunicação institucional via Governança.

Eleições do comitê

Baixa adesão à nova eleição.
Sugestão de manter os membros atuais (Pablo, Enio) e incluir o novo inscrito Andrey.
Governança apoiou a permanência para garantir continuidade.

Encaminhamentos finais

Pablo e Enio enviarão um e-mail estruturado com os pontos críticos para discussão com o time de produto.
Membros prepararão temas aprofundados para a reunião presencial.
Proposta de visitas técnicas de Governança e Produto aos franqueados.
Formalizar a permanência dos membros atuais e inclusão de um novo membro ao grupo.

- Rafael sugeriu focar em 2-4 temas críticos para a reunião presencial (20 de maio), como: Aceleração do PDV em nuvem / Melhoria na comunicação de atualizações de produtos / Resolução de gaps comerciais (ex.: multiadquirencia).