Esse artigo já foi revitalizado pelo Projeto Xavier, para consultar via Knowledge, Clique Aqui |
Descrição
Como cancelar uma transação de cartão, no módulo Caixa?
Solução
Para cancelar uma transação de cartão, realize os passos a seguir:
1. Acesse o módulo 'Caixa';
2. Clique no ícone 'At';
2.1. Na tela 'DTEF - SETADIGITAL', selecione a opção '2: Cancelamento de transação' e pressione Enter;
2.2. Na tela 'Transação de Cancelamento de Pagamento', selecione o tipo de cancelamento sendo elas '1-ÚLTIMA TRANSAÇÃO' ou '2-OUTRA TRANSAÇÃO';
preencha no campo 'DIGITE TRANS ORIG (DD/MM/AA)' a data da transação, no formato DD/MM/AA;
2.3. Clique no botão 'OK';
2.4. Preencha no campo 'NUMERO DO DOC' o número do documento informado no comprovante;
2.5. Clique no botão 'OK';
2.6. Preencha no campo 'VL DA TRANSACAO:' o valor da transação que deseja estornar;
2.7. Clique no botão 'OK';
2.8. Na seção 'Tipo de cancelamento' selecione uma das opções '1-CARTÃO' ou '2-QR CODE';
2.8.1. Aguarde a mensagem 'INSIRA OU PASSE O CARTÃO' e solicite ao cliente que insira ou aproxime o cartão no pinpad;
2.8.2. Após a inserção, aguarde a mensagem 'AGUARDE A SENHA' e solicite ao cliente que digite a senha do cartão;
2.9. Valide se todas as informações da transação estão corretas e clique no botão 'OK'.