Descrição
Como realizar uma devolução de produto para análise de loja pelo DP, no módulo Caixa?

Solução
Para realizar uma devolução de produto para análise de loja pelo DP, realize os passos a seguir:
1. Acesse o módulo Caixa;
2. Clique no 'ícone Dp';
2.1. Na tela 'Devoluções de produtos', informe no campo 'Cliente' o nome do cliente da devolução e pressione Enter, ou clique no 'ícone de lupa' para localizar;
2.1.1. Na tela 'Cadastro Geral - Registros: XXXX', preencha no campo 'Nome' o nome do cliente e pressione Enter;
2.1.2. Selecione o cliente e clique no botão 'Exportar';
2.2. Informe no campo 'Produto' o código do produto e pressione Enter, ou clique no 'ícone de lupa' para localizar;
2.2.1. Na tela 'Pesquisa de produtos', preencha no campo 'Descrição' ou 'Referência' com os dados do produto;
2.2.2. Clique no botão 'F8-Filtrar';
2.2.3. Selecione o produto desejado e, na coluna 'Tamanho', selecione o tamanho do produto;
2.2.4. Clique no botão 'Exportar';
2.3. Na tela 'Selecione a venda desejada', selecione a venda de origem;
2.3.1. Caso necessário, clique no botão 'F7-Sem Venda' para realizar a troca sem vinculação a uma venda;
2.4. Clique no botão 'F8-Selecionar';
2.5. Selecione o produto e pressione a tecla F2 no teclado, que corresponde à opção 'F2 - Análise da loja';
2.5.1. Verifique que o produto terá a cor da escrita alterada para verde. Caso haja mais de um produto para análise de loja, refaça o passo 2.5.; 
2.6. Valide na seção 'Finalizar devolução' se os campos 'Venda', 'Pagamento' e 'Vendedor' estão corretos;
2.6.1. Caso necessário, clique no 'ícone de lupa' no campo 'Vendedor' para alterar o vendedor da devolução;
2.6.1.1. Na tela 'Localizar Usuário - Registros: XXXXX', selecione o usuário desejado e clique no botão 'Exportar';
2.6.2. Selecione no campo 'Defeito' o tipo de defeito apresentado;
2.6.3. Preencha no campo 'Motivo/Obs' mais informações sobre a devolução;
2.7. Clique no botão 'F8-Concluir';
2.8. Clique no botão 'Sim' na mensagem 'Os tipos de devoluções, análise de loja ou análise de fábrica, não geram crédito de cliente. Deseja continuar?';
2.9. Na tela 'Autorizar Devolução', informe um usuário com permissão para realizar devoluções preenchendo os campos 'Usuário' e 'Senha';
2.9.1. Clique no botão 'OK';
2.10. Na tela 'Comprovante da Devolução', selecione o modelo de impressão desejado;
2.10.1. Selecione '1 - Impressão Gráfica' para impressoras A4;
2.10.2. Selecione '2 - Impressão Matricial' para impressoras fiscais;
2.10.3. Selecione no campo 'Selecione a Impressora' a impressora que realizará a impressão;
2.10.4. Clique no botão 'F8-Imprimir' para realizar a impressão;
2.10.5. Clique no botão 'Cancelar' para não realizar a impressão;
2.11. Na tela 'Impressão de Notas Fiscais', clique no botão 'Gerar Observação';
2.12. Confira se todos os dados da nota fiscal estão corretos;
2.13. Clique no botão 'F8-Emitir';
3. Na tela 'Log Documentos Eletrônicos', aguarde o retorno da SEFAZ com a mensagem 'Autorizado o Uso da NF-e';
3.1. Clique no botão 'Imprimir' para imprimir o documento fiscal;
3.2. Clique no botão 'Salvar em PDF' para salvar o documento em formato PDF;
3.3. Clique no botão 'Fechar' para sair da tela 'Log Documentos Eletrônicos'.

Observação: o processo de devolução de produtos também pode ser iniciado pelo módulo Retaguarda > Vendas > Devoluções. Ao acessar por esse caminho, a mesma tela será aberta a partir do passo 2.1, seguindo os mesmos procedimentos descritos neste artigo.