Temos o prazer de apresentar a integração com a solução conversacional do parceiro OmniChat!

A OmniChat é uma plataforma especializada em comunicação omnichannel voltada para vendas e atendimento no varejo físico e digital. Fundada no Brasil, a empresa vem se consolidando como referência em vendas conversacionais, unificando canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat do site em um único ambiente de atendimento.

A integração com os serviços da OmniChat contempla a centralização de canais de comunicação com foco em melhoria da experiência do consumidor e aumento nas conversões.

Com a integração, os lojistas conseguem realizar atendimentos e vendas diretamente pelos canais de mensagens, com recursos como envio de catálogo, carrinho compartilhável e atendimento por equipes com roteamento inteligente.

Vantagens:

  • Atendimento centralizado: Permite que diversos canais (WhatsApp, Instagram, Facebook, entre outros) sejam gerenciados em uma única plataforma.

  • Carrinho compartilhável: Vendedores podem montar um carrinho personalizado e enviá-lo diretamente ao cliente no WhatsApp.

  • Integração com e-commerce : Consulta de pedidos, estoque e perfil do cliente diretamente no chat, com possibilidade de finalização de vendas.

  • Aumento da conversão: Transforma o atendimento em canais de mensagem em oportunidades reais de venda.

  • Chatbot com transbordo humano: Automatiza parte dos atendimentos com possibilidade de repasse para um atendente quando necessário.

  • Dashboard e relatórios de desempenho: Acompanhe métricas em tempo real para otimização de atendimento e vendas.