Locations são os pontos físicos ou centros de distribuição que dispõem de estoque de produtos na operação omnichannel. No contexto Omni Commerce, cada location pode ser:

  • Uma loja física

  • Um centro de distribuição (CD)

  • Um ponto de retirada (pickup point)

  • Qualquer unidade habilitada para enviar, armazenar ou liberar produtos para o consumidor final

Essas locations são cadastradas e parametrizadas de forma individual, permitindo regras específicas de entrega, retirada, proteção de estoque, split de recebimento e priorização por nota. Com isso, o sistema pode selecionar o estoque ideal para cada pedido, seja pela proximidade com o cliente, disponibilidade, modalidade de entrega (retira ou envio) ou atuação em determinado raio.

(informação) Na prática, as locations viabilizam a flexibilidade logística e comercial: o cliente pode, por exemplo, comprar online e retirar na loja mais próxima, ou receber a entrega a partir do CD estratégico, tudo gerenciado e controlado de modo centralizado e automatizado.


Acesse via Backoffice → Estoques:

1️⃣ Informações Gerais

  • Status.
  • Unidade de Negócio.

  • Nome, tipo e identificação: Defina se a location é loja física ou CD, atribua nome, código e CNPJ.

  • Nota do estoque: Adicione uma pontuação para priorizar este estoque na escolha logística.
  • Exibir na loja: se o estoque será disponibilizado na url /onde-encontrar.

  • Endereço completo: Insira logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP.

  • Observações e identificadores: Use para integrações ou organização interna.

2️⃣ Formas de Entrega

  • Habilite envios ou retiradas: Marque se a location permitirá envio para o consumidor (entrega) e/ou retirada local (pickup).

  • Prazo de manuseio e retirada: Informe o tempo para preparação dos pedidos e prazo para a retirada pelo cliente.

  • Raio de atuação (pickup): Especifique até quantos quilômetros a loja será exibida como ponto de retirada.

  • Geolocalização e Área de Cobertura

    • Latitude e longitude: Preencha para priorização do estoque por proximidade geográfica.

    • CEP de cobertura: Liste os CEPs incluídos no raio de entrega ou retirada dessa location. - Saiba mais sobre o uso da configuração em 3. Estoques por Disponibilidade Regional

3️⃣ Regras de Estoque

  • Proteção de estoque: Defina um número mínimo de produtos reservado, evitando ruptura (stockout).

4️⃣ Split de Pagamento

  • Habilite split: Marque se a location vai receber parte do pagamento dos pedidos.

  • Comissão da matriz: Configure o percentual que será direcionado à matriz em cada venda.

  • Dados bancários e integrações: Insira informações da conta bancária ou ID de recebedor (caso utilize integração com meio de pagamento integrado a plataforma e que possibilita o split de pagamento).

5️⃣e 6️⃣ Representantes e Usuários

  • Vincule operadores: Associe representantes comerciais ou gerentes que atuarão na gestão desse estoque.


  • Revise cada seção, pois as parametrizações garantem personalização e operação fluida entre estoques, entregas, split e controle de disponibilidade. Após cada alteração, confira na plataforma se as configurações refletem corretamente nos fluxos de venda e atendimento ao cliente.
  • Cada location é personalizada: endereço e atributos, regras de entrega, retirada, proteção de estoque, split e priorização logística. Tudo pode ser editado e modificado conforme a evolução da operação, garantindo flexibilidade e precisão operacional.
  • Não esqueça que as locations devem ser relacionadas aos meios de entrega, que são relacionados à modalidades de entrega.
  • As locations devem sempre ser vinculadas aos meios de entrega, que por sua vez estão diretamente associadas às modalidades disponíveis para o envio dos pedidos.