O processo de Logística Reversa é registrado através do SAC, porém somente com o tipo de chamado de reversa.

O processo deve ser simplificado, onde, em caso de devolução, será gerado um crédito para que o consumidor utilize na plataforma.

• Usuário abre o chamado usando o tipo de chamado de reversa
• Será disponibilizado apenas este tipo de chamado
• Haverá apenas um workflow para este tipo de chamado, sendo que, ao finalizar o chamado com a informação da devolução, o usuário é responsável por gerar o estorno ou o reembolso para o consumidor.
• Opção para emissão de nota fiscal de devolução:
• Millennium emite a nota fiscal de Entrada de devolução
• Gerando crédito
• Integra NF-e e Crédito ao Linx ERP.

Atenção! Para pedidos com troca antes da emissão da NF-e, basta cancelar o pedido e cancelar a operação na operadora de cartão.