Quando ocorrer algum problema ou existir alguma solicitação, ou dúvida sobre o funcionamento da plataforma, a Linx possui o setor de suporte técnico para auxiliar o cliente com a demanda. Este time atua exclusivamente por chamados, portanto, a abertura correta de um chamado é parte importantíssima na resolução de problemas! Para criar um chamado com o time de atendimento, é necessário seguir os seguintes passos:
Sempre descrever no corpo do chamado a situação ocorrida com o máximo de detalhes e informações possíveis e, se necessário, anexar prints das telas. Isso fará com que o time possa analisar e resolver o problema de forma mais rápida, sem precisar correr atrás de informações posteriormente.