A lista de pedidos em tratamento, apresenta todas as entregas que entraram em um fluxo de exceção e aguardam tratamento especial.

São exemplos de exceção:

• Falha na entrega: transportadora não conseguiu entregar o pedido ao cliente.
• Falha na retirada: o cliente não veio retirar o pedido.
• Falha na coleta: transportadora não compareceu para retirar o pedido e dar encaminhamento na entrega.
• Extravio: pedidos pela transportadora durante processo de despacho e entrega na casa do cliente.