Exibir origem

No caso de falha na entrega, é possível o cancelamento de duas formas:

Gerar um vale para nova compra, com um novo endereço ou forma de retirada;
Gerar um estorno no meio de pagamento, para devolução da quantia paga

A tratativa acontece seguindo a lógica:

Entrega faturada e despachada para o local de preferência do cliente;
Transportadora não conseguiu realizar entrega após tentativas acordadas em contrato.

Tratar um pedido

Ao clicar em Ações, acima da lista de itens da entrega, é possível selecionar as opções de tratamento dos itens com falha.