Visão Geral

Que tal aumentar a quantidade de produtos vendidos em um único pedido? Além disso, gostaria de aumentar a conversão do seu carrinho?

O presente documento tem como objetivo a apresentação de como o Linx Omni pode ajudar a alavancar suas vendas com a possibilidade de quebra/divisão de pedidos em mais de uma entrega (fullfilment) de diferentes filiais.

Benefícios

A funcionalidade apresenta alguns benefícios:

• Aumento de vendas, decorrente de uma maior disponibilidade dos produtos requisitados pelo consumidor no processo de compra.
• Aumento de conversão de carrinho, em virtude da maior disponibilidade informada acima.

Funcionamento

Um único pedido pode ter uma ou várias entregas, ou seja, filiais diferentes atendendo o mesmo pedido. Quando uma filial não consegue atender todos os itens de um pedido, ele pode ser quebrado em mais de uma entrega - processo chamado de Split de Pedidos.

Fluxos:

• Pickup in Store: Nesse tipo de entrega o split só acontece para casos de Ship to Store, ou seja, quando uma loja envia um ou mais itens para a loja que disponibilizará o Pickup in Store. Sendo assim, nunca acontece diretamente nas entregas do tipo Pickup in Store.
• Ship fro Store/CD: O split só acontece para a mesma modalidade, ou seja, se houver entregas para modalidades diferentes, não será possível retornar uma cotação com split válida. O contrato pode ser diferente.

Observações:

• No processo de cotação de frete, durante a consulta das filiais que possuem estoque, a aplicação prioriza a realização da menor quebra de entregas, ou seja, atender o pedido com o menor número de filiais possíveis.
• O Split de Pedidos só acontece para SKUs distintos, ou seja, não ocorrerá divisão de entrega em caso de um estoque ter quantidade parcial em várias lojas.
• Quando dividida a entrega, disponibilizamos todos os preços e prazos de frete respectivos. Logo, podem ser utilizados todos os valores correspondentes para reporte ao consumidor final.
• Os pedidos divididos sempre seguirão os critérios configurados para uma cotação comum.

Configuração de Produto

❗️

Atenção

Para clientes que ainda não utilizam a funcionalidade de Split de Pedidos, antes de realizar as configurações abaixo, se faz necessário verificar se a plataforma de e-commerce utilizada esta preparada para receber pedidos quebrados/divididos. Para isso, recomendamos que seja feita uma homologação fora do ambiente de produção.

As configurações podem ser realizadas em 3 níveis:

• Cliente (geral)
• Modalidade de Frete
• Canal

Conforme observado na Figura 1, a configuração a nível de Cliente pode ser realizada no menu "Configurações", selecionando a seção "Estoque e frete".

Figura 1 - Configuração por Cliente (parte 1).

Após selecionada a seção, caso não opte por utilizar a funcionalidade Split de Pedidos, se faz necessário ativar a flag "Desabilitar divisão de entregas" a nível de Cliente, conforme Figura 2. Nesse caso, a configuração a nível de Cliente é considerada majoritária em relação as demais configurações, ou seja, caso ela esteja configurada para "Desabilitar divisão de entregas", as outras duas também estarão com o split de pedidos desabilitado.

Figura 2 - Configuração por Cliente (parte 2).

Quando não desabilitada a "Divisão de entregas" a nível de Cliente, o Split de Pedidos pode ser configurado de acordo com a necessidade de negócio de cada cliente, podendo ser por Modalidade de Frete e Canal.

A configuração por Modalidade de Frete pode ser configurada (Figura 3) no menu "Modalidade de Frete", selecionando a modalidade desejada e utilizando a flag "Desabilitar divisão de entregas".

Figura 3 - Configuração por Modalidade de Frete.

A configuração por Canal pode ser configurada (Figura 4) no menu "Canais", selecionando o canal desejado e utilizando a flag "Desabilitar divisão de entregas".

Figura 4 - Configuração por Canal.

🚧

Observações

É importante ressaltar que sempre quando "ligada" uma flag, o Split de Pedidos esta sendo desabilitado para o nível configurado.

Diferentemente do conceito de majoritário da configuração a nível de Cliente, as configurações a nível de Modalidade e Canal possuem dependências entre si, conforme contextos detalhados abaixo.

Além disso, informamos que o Linx Omni consegue realizar Split de SKUs iguais.

Exemplo:

• Cliente (Desabilitar divisão de entregas = False)
• Modalidade de Frete X (Desabilitar divisão de entregas = True)
• Modalidade de Frete Y (Desabilitar divisão de entregas = False)
• Canal de Venda A (Desabilitar divisão de entregas = True)
• Canal de Venda B (Desabilitar divisão de entregas = False)

Contexto 1: Independente do Canal. não será possível realizar Split de Pedidos para vendas realizadas na Modalidade de Frete X (True). Nesse caso, a configuração a nível de Modalidade se tornou majoritária.

Contexto 2: Para vendas na Modalidade de Frete Y (False), vale a configuração que esta no Canal, ou seja, não estará permitido o Split de Pedidos pelo Canal A (True) e estará permitido o Split de Pedidos pelo canal B (False).

Contexto 3: Caso a flag a nível de Cliente estivesse como True, nenhum pedido poderia ser dividido, independente da configuração existente na Modalidade e no Canal.