Reembolso do frete permite devolver ao consumidor apenas do valor do frete. A funcionalidade foi criada para situações em que o prazo de entrega não é cumprido e o consumidor solicita o reembolso.

O que é possível fazer?

• Estornar o valor total ou parcial do frete;
• Informar o tipo de reembolso;
• Reembolsar independentemente do status atual da entrega;
• Informar o motivo do Reembolso do frete (cadastrado previamente junto ao time de Customer Solutions);

Após a confirmação do reembolso, o pedido terá um novo status de histórico. 

Reembolso de frete parcial:

• Ao usar a flag Aplicar frete parcial, abre o campo Valor de reembolso de frete para informar o valor do reembolso ao cliente.
• O valor parcial de frete diversas vezes, até que não reste mais valor R$ a ser reembolsado ao consumidor final.
• Tipo de reembolso: tipo de reembolso ao consumidor final.
• Motivo: previamente configurado no OMS de forma customizada de cliente para cliente. 

Reembolso de frete total:

• Ao utilizar a flag Aplicar frete total, simula o valor total R$ de frete para aquela entrega.
• Tipo de reembolso: tipo de reembolso ao consumidor final.
• Motivo: reviamente configurado no OMS de forma customizada de cliente para cliente.