Processo realizado quando ocorre uma negociação entre as partes onde os valores de mensalidade terão um desconto sem alterar a quantidade de produtos e serviços, não é muito diferente da redução de itens, em relação à documentação e Cliente VIPS.
Tela utilizada para realizar redução de itens do contrato, redução de valor de itens e rescisão contratual por completo.
Clique no seletor: 
Escolha a Opção CRM: 
Clique na opção - 6. Solicitações gestão de contratos
Clique na opção – REDRES REDUÇÃO E RESCISÃO DE CONTRATO.
Clique no ícone de + . Selecione REDUÇÃO
Após devemos clicar no sinal de + em amarelo para habilitar a tela:
SOLICITAÇÃO – Será gerado número ID automaticamente;
Clique em REDUÇÃO DE VALORES;
Localize o cliente incluindo o CNPJ ou CLIFOR;
CONCORRENTE – Preencha NÃO INFORMADO;
MOTIVO – Selecione o motivo da rescisão;
CAUSA – Selecione a causa da solicitação.
Identifique e selecione o item que deseja reduzir o valor;
Clique em INCLUIR ITENS SELECIONADOS;
Preencha o PREÇO UNITÁRIO REDUZIR com o valor da redução;
PREÇO UNITÁRIO REDUZIDO – É o valor que o item assumirá após a redução.
Por fim, assegurado que todas as informações estão preenchidas corretamente, basta clicar no ícone salvar 
(Atalho F4).
A seguir a demonstração do processo na prática: