Objetivo

Dar clareza sobre o comportamento do processo de cadastro de cliente quando ocorre falha de comunicação entre os sistemas OmnniPOS e Reshop, garantindo que o cliente compreenda como o fluxo se resolve.

Cenário

Durante o cadastro de um cliente no OmnniPOS, os dados são enviados para:

• Reshop (para integração com processos internos)
• UX (para experiência do usuário e sincronização)

Para que isso ocorra, é necessário que a comunicação com ambos os sistemas esteja ativa.

Passo a Passo do Processo

1- Início do Cadastro

• • O cliente é cadastrado no OmnniPOS.
  • Dados são preparados para envio ao Reshop e UX.

2- Verificação de Comunicação

• • OmnniPOS tenta enviar os dados simultaneamente para Reshop e UX.

Caso 1: Comunicação OK com ambos

• • Cadastro é concluído com sucesso nos dois sistemas.

Caso 2: Falha com UX

• • Ativa-se o Modo Dados Offline.
  • Dados são armazenados localmente.
  • Quando a conexão com UX é restabelecida, o cadastro é sincronizado com UX.

Caso 3: Falha com Reshop

• • Cadastro não é efetuado de imediato no Reshop.
  • Porém, como os dados foram enviados para UX, o fluxo se resolve posteriormente:
    • UX possui funcionalidade para repassar os dados ao Reshop quando a comunicação estiver normalizada.

Resumo

Mesmo com falha entre OmnniPOS e Reshop, o processo é garantido porque UX atua como intermediário, enviando os dados ao Reshop assim que possível.

FLUXO DO PROCESSO