1. Conceito

Esta documentação tem o objetivo de informar e orientar os clientes referente à integração com a plataforma hub de delivery Hyperlocal. Assim, centralizando e gerenciando diversos players de delivery em um só lugar.

2. Pré-requisitos

Para que seja possível fazer a integração com o Hyperlocal, torna-se necessário:

1. Possuir a máquina com o Servidor de Delivery;
2. Possuir o módulo Integração Hyperlocal liberado na Intranet.

3. Configurações

3.1 Parte 1

Para que a integração fique ativa e seja possível utilizar o Hyperlocal, siga as instruções abaixo:

1. Acesse o sistema de Retaguarda Seller / Empório;
2. Acesse o menu Cadastros > Sistema > Configurações Sistema;
3. No quadro Configuração dos parâmetros iniciais, clique em Acessar;
4. Na janela Configurações iniciais, nos Filtros, faça a pesquisa pelo Código ou pela Descrição. Sendo:
   • O Código = 626;
   • A Descrição = Habilitar Integração Hyperlocal.
5. Clique em cima do resultado da pesquisa, sendo Habilitar Integração Hyperlocal;
6. Na janela Habilitar Integração Hyperlocal, selecione o ambiente/estabelecimento desejado e mude o campo Valor Padrão para 1;
7. Clique em Salvar.

3.2 Parte 2

Após essa configuração inicial, é preciso fazer a configuração da loja do Hyperlocal. Para isso:

1. Acesse o menu Cadastros > Estabelecimento > Estabelecimento;
2. Selecione o ambiente/estabelecimento em que está conectado e abra-o;
3. Ao abrir, acesse a guia Config. Delivery;
4. Dentro da guia Config. Delivery, acesse a guia Hyperlocal e preencha os seguintes campos:
   • Forma de pagamento padrão = Hyperlocal;
   • ID da Loja: informe o ID da loja;
   • Usuário Hyperlocal: informe o usuário;
   • Senha Hyperlocal: informa a senha;
   • Código Produto Adicional: este campo deve ser informado quando o emissor é do tipo ECF;
   • Código de Produto Não Encontrado: neste campo, deve ser informado o código para que: quando há o cadastro do produto no Hyperlocal, mas não há no Seller / Empório, a integração é feito, porém, é informado ao usuário quando o produto não é encontrado - precisando ser editado e/ou configurado corretamente;
   • Intervalo Estoque (minutos): informe o número (10, por exemplo) para que a Retaguarda faça a comunicação com o Hyperlocal;
   •  Forçar nova carga total de estoque no próximo envio: este campo possui ligação direta com o campo Intervalo Estoque (minutos), onde irá forçar a nova carga de acordo com o tempo definido.
5. Clique em Salvar.

3.3 Cadastro de máquina

Para que tudo funcione da maneira correta, também é preciso fazer o cadastro de máquina como Servidor. Para isso:

1. Acesse o menu Cadastros > Estabelecimento > Máquinas;
2. Na janela Pesquisa Máquina, selecione a máquina que será o Servidor de Delivery;
3. Nas configurações da máquina, na guia Detalhes, marque o checkbox (caixa de seleção) Comunica com Delivery;
4. Clique em Salvar.

4. Utilizando a integração

Para utilizar esta rotina, é muito fácil: o usuário faz seu pedido pelo Hyperlocal ou outra plataforma de delivery (iFood, por exemplo). O pedido, por sua vez, sobe para o PDV, onde o Operador pode acompanhar e gerenciar o pedido.

Veja um vídeo de exemplo, onde simulamos o usuário fazendo o pedido dentro do Hyperlocal (poderia ser o iFood, por exemplo) e o Operador fazendo o acompanhamento/gerenciamento diretamente no PDV:

Veja, também, um vídeo de exemplo referente à alteração de pedido com produto não encontrado e validando alteração na Retaguarda:

4.1 Exibição de Status

Os pedidos são exibidos na tela do PDV com os seguintes status:

Card sendo exibido com a cor Roxa, indicando um Pedido Novo

Fluxo de Status de pedidos

4.2 Pesquisa pelo Status do pedido

A pesquisa se dá pelo Status do pedido, conforme a imagem de exemplo abaixo:

5. Botões de ação na tela de Delivery

Veja os botões e suas ações na tela de Delivery - tendo em vista que: devido ao layout da tela, o botão Baixar altera o status conforme o fluxo.

• Cancelar: cancela o pedido na pré-venda e envia um evento de cancelamento para o Hyperlocal;
• Aceitar: aceita o pedido;
• Em Entrega: coloca o status do pedido Em Entrega, indicando que o pedido está sendo entregue para o cliente;
• Baixar: faz a baixa do pedido.

Regras:

• Cancelar: validar a permissão do usuário para cancelamento, enviada pelo sistema de Retaguarda. O status de cancelamento é validado quando vem da plataforma de delivery (iFood, UberEats etc.);
• Confirmar:
  • Quando houver itens no pedido que estão dentro da regra de impressão, é impresso a Ordem de Produção;
  • Quando houver itens no pedido que estão dentro da regra de KDS, é exibido o pedido no KDS;
• Baixar: a rotina da baixa é a mesma já praticada para o delivery.

5.1 Aceite automático do pedido no PDV

O aceite automático dever ser configurado no menu Cadastros > Estabelecimento > Máquinas > guia Delivery. No quadro Aceitar pedidos automaticamente, basta marcar o checkbox (caixa de seleção) Hyperlocal:

Quando o parâmetro é ativado no sistema de Retaguarda:

• O PDV recebe o pedido e envia a confirmação desse para a plataforma Hyperlocal;
• O pedido é exibido com a cor Cinza no card (cartão);
• Caso haja produtos de preparo, o sistema executa a rotina de Ordem de Produção;
• Caso haja produtos de preparo na configuração do KDS, o sistema exibe o pedido na tela do KDS.

5.2 Receber o pedido

O recebimento de pedido ocorre via Webhook, tendo como utilização a plataforma PostosHub (AutoSystem).

Regras:

• Se o produto do pedido recebido não possuir referência com um código de produto interno, ele é tido como Produto não encontrado;
  • Esse pedido, por sua vez, é alertado em tela (cor Vermelha) e o usuário tem a opção de editá-lo para corrigir o produto (Padrão).

5.3 Baixas de pedidos

• Baixa automática:
  • Ocorre quando o parâmetro Habilita emissão automática de documento fiscal é habilitado;
  • A baixa do pedido é feita, então, é emitido o Cupom Fiscal.
• Baixa em lote:
  • Ocorre quando o parâmetro Habilita baixa de pedidos em lote é habilitado no sistema de Retaguarda;
  • Todos os pedidos que estão pendentes de baixa aparecem na tela de baixa em lote.
• Baixa na entrega:
  • É validado o parâmetro Habilitar baixa de pedido na entrega, vindo do sistema de Retaguarda;
    • Quando o parâmetro está ativo: aguarda o status de confirmação de entrega vindo da plataforma;
      • Executa a rotina de baixa.

5.4 Dados dos transportadores e intermediadores para registro do frete no Cupom Fiscal

A integração com o Hyperlocal faz a sincronização de dados dos transportadores e intermediadores, para possuir as informações necessárias para registro do frete no Cupom Fiscal.

6. Relatório

Toda vez que é gerado um pedido de delivery, é gerado um orçamento - tanto na abertura quanto no fechamento de pedidos. Isso se dá para registrar a situação do pedido (de Aberto para Finalizado, por exemplo) e, então, é sincronizado com a Retaguarda.

Para consultar o relatórios e as informações dos pedidos, basta acessar o Seller / Empório e, então, o menu Relatórios > Vendas > Pedidos Dinâmico > Hyperlocal.

• • O Filtro do relatório possui as seguintes opções:
    • Player: permite visualizar as plataformas com pedidos em aberto;
    • Tipo de pagamento: permite selecionar entre Entrega ou Pré-Pago;
    • Status pedido: permite selecionar entre Novo, Aprovado, Em Produção, Entrega em Andamento, Finalizado, Integrado, Rejeitado e Cancelado;
    • Período: preencher o período desejado.

7. Envio do pedido para o sistema de Retaguarda

É feita a sincronia do pedido de delivery para o sistema de Retaguarda.

• Campos do pedido:
  • Data e Hora do pedido;
  • Número do pedido;
  • Cliente;
  • Status do pedido;
  • Origem da venda (iFood, Zé delivery etc.);
  • Meio de pagamento;
  • Taxa de entrega;
  • Acréscimo;
  • Desconto;
  • Total do pedido;
  • Nº Documento Fiscal.
• Itens do pedido:
  • Código;
  • Descrição;
  • Quantidae;
  • Valor unitário;
  • Valor total.

Regras;

• A cada alteração de Status do pedido, o PDV envia o pedido para o sistema de Retaguarda