A modalidade Retira em Loja potencializa a estratégia omnichannel ao integrar estoques físicos e digitais em uma única jornada de compra. Com critérios inteligentes de priorização — como geolocalização, prioridade de estoque, preço e prazo — a solução permite definir de forma estratégica qual unidade atenderá cada pedido. O resultado é mais eficiência operacional, redução de custos logísticos e uma experiência de compra mais ágil e conveniente para o cliente final.

1️⃣ Configurações iniciais

Acesse o menu Configs → Modalidades de Entrega.
Pesquise pela modalidade “Retira” e clique em Editar para iniciar a configuração.

2️⃣ Definição dos critérios de ordenação

Configure os critérios que irão determinar de qual estoque cada pedido será atendido. Os critérios podem ser ativados e ordenados conforme a estratégia logística do negócio:

  • Geolocalização do estoque: prioriza a loja mais próxima do cliente, reduzindo deslocamentos e aumentando a conveniência.

  • Prioridade de estoque: utiliza a pontuação definida no cadastro da location para estabelecer precedência entre unidades.

  • Preço: seleciona a alternativa com menor custo logístico, otimizando a margem operacional.

  • Prazo de entrega: prioriza a disponibilidade mais rápida para retirada.

🚨 Atenção: Caso o critério Geolocalização do estoque seja selecionado, recomenda-se configurar um segundo critério de prioridade como fallback. Isso garante que, na ausência de dados de localização válidos ou em cenários de empate, o sistema mantenha uma regra clara de precedência para definição do estoque responsável pelo atendimento.

3️⃣ Configurações opcionais

Peso Máximo: permite definir um limite de peso do carrinho para habilitar a retirada em loja. Caso o peso total ultrapasse o valor configurado, a modalidade não será exibida.

Produtos permitidos e Produtos não permitidos: possibilita configurar listas específicas de itens elegíveis ou restritos, garantindo aderência às políticas comerciais e à estratégia operacional.

Após definir a ordem estratégica dos critérios e concluir as configurações opcionais, ative e salve a modalidade.


Importante: este é o cadastro base da modalidade. Para que a opção Retira em Loja seja exibida no site, é necessário configurar as locations com a opção de retirada habilitada em Backoffice → Estoques.