OBJETIVO
Garantir maior transparência
Centralizar as solicitações
Dar visibilidade do andamento das demandas
Melhorar a comunicação entre cliente e time de Produtos
DESCRIÇÃO
Buscando maior transparência e melhor acompanhamento junto aos nossos clientes, criamos um novo canal oficial para solicitação e acompanhamento de melhorias.
PASSOS PARA REPRODUÇÃO
1 - Acesso ao Painel
Acesse o link do Painel SaaS.
Acesso ao painel: https://painelsaas.millennium.com.br/
- para primeiro acesso entre em contato através do email: suportesaas.millennium@linx.com.br
solicitando acesso Informe seu Usuário e Senha.
Clique em Entrar.
Em caso de primeiro acesso ou redefinição de senha, utilize as opções disponíveis na própria tela.
2 - Como Registrar uma Solicitação de Melhoria
Após o login:
No menu superior, clique em Solicitações.
Selecione a opção Sugerir Melhoria.
Será exibido o formulário de Solicitação de Melhoria, onde deverão ser preenchidos os seguintes campos:
Produto
Nome do Solicitante
Email
Telefone
Título da Solicitação
Descrição detalhada da melhoria
Tipo de Melhoria, informando se:
É uma melhoria de funcionalidade já existente
Ou uma nova funcionalidade
3 - Como Acompanhar uma Solicitação
Para consultar suas solicitações:
Acesse novamente o menu Solicitações.
Clique em Acompanhar Solicitações.
Nesta área será possível:
Visualizar todas as melhorias solicitadas
Consultar os detalhes de cada solicitação
Acompanhar o status atualizado
Ver interações e evoluções da demanda
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MILLENNIUM
Tipo de Solicitação: MELHORIAS
Produto: E-MILLENIUM
Módulo: PRODUTO MILLENNIUM
Sub módulo: MELHORIAS
Funcionalidade: COMO CADASTRAR E ACOMPANHAR SOLICITAÇÕES DE MELHORIA
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento: MILLENNIUM
Dimensão: E-MILLENIUM
Detalhe: DOCUMENTO DE COMO CADASTRAR E ACOMPANHAR SOLICITAÇÕES DE MELHORIA
Validado por:
Paulo Gonçalves Junior