Este documento tem a finalidade de descrever a regra que impede a inclusão de serviços e o encerramento de Ordens de Serviço (OS) quando houver serviços vinculados a uma solicitação do tipo RECALL, garantindo a correta aplicação das regras de negócio e a conformidade do processo de atendimento.

Manual contendo o detalhamento do processo de bloqueio da inclusão de serviços e do encerramento de Ordens de Serviço (OS) que possuam serviços vinculados a solicitações do tipo RECALL, descrevendo as regras de negócio, as validações aplicadas pelo sistema e o comportamento esperado durante a execução do processo.

Este documento aplica-se a todas as concessionárias da marca FIAT.

• Menu Linx DMS > Oficina > Atendimento

No Atendimento, ao tentar incluir um serviço em uma solicitação do tipo Recall, o sistema exibirá a seguinte mensagem:

"Não é permitido serviço(s) lançado(s) em solicitação tipo Recall."

Essa validação impede a inclusão de serviços em solicitações classificadas como Recall, garantindo o cumprimento da regra de negócio:

• Manutenção da Ordem de Serviço

A mesma validação também é aplicada na tela de Manutenção da Ordem de Serviço, impedindo a inclusão de serviços em solicitações do tipo Recall.

Ao tentar realizar essa operação, o sistema bloqueará a inclusão do serviço e exibirá a mensagem informando que "Não é permitido serviço(s) lançado(s) em solicitação tipo Recall.".

• Menu Oficina > Agendamento Oficina

Na Manutenção da Agenda, ao tentar incluir um serviço em uma solicitação do tipo Recall, o sistema exibirá a seguinte mensagem:

"Não é permitido serviço(s) lançado(s) em solicitação tipo Recall."

Essa validação impede a inclusão de serviços em solicitações classificadas como Recall, garantindo o cumprimento da regra de negócio.

• Tela do encerramento da Ordem de Serviço

Para Ordens de Serviço (OS) que possuam um ou mais serviços lançados em uma solicitação do tipo Recall, o sistema realizará uma validação antes de permitir o envio da OS ao Frente de Caixa.

Caso seja identificado algum serviço vinculado a uma solicitação do tipo Recall, o envio da OS será bloqueado e será exibida a seguinte mensagem:

"Não é possível enviar a OS ao Frente de Caixa, há uma solicitação do tipo Recall com serviço(s) lançado(s)."

Essa validação garante que Ordens de Serviço com serviços associados a solicitações de Recall não sejam encaminhadas ao Frente de Caixa, assegurando o cumprimento da regra de negócio.

Em caso de dúvidas sobre o conteúdo deste documento, entre em contato com o Suporte Nacional, através do site cliente.linx.com.br.