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Cardápio Integrado

O Cardápio Integrado é uma funcionalidade que permite que o restaurante gerencie o cardápio do ecommerce (site de delivery) diretamente do sistema de gestão deles (Degust One Retaguarda), sem precisar cadastrar nada manualmente no Neemo.

Antes: O restaurante tinha que cadastrar o cardápio em dois lugares: na Retaguarda (PDV) e no Neemo (ecommerce).

Depois: O restaurante cadastra só na Retaguarda, e o cardápio aparece automaticamente no site.

Retaguarda (PDV do restaurante)
        ↓  envia automaticamente
Neemo (plataforma de delivery)
        ↓  aparece no
Site de pedidos (ecommerce)

🔧 PARTE 1 — Configurar na Retaguarda (responsabilidade do cliente / Degust One)

Essa parte é feita no sistema de gestão do restaurante (Degust One Retaguarda), não no Neemo. O cliente ou o time do Degust One precisa realizar essas configurações.

• Passo 1 — Configurar os Grupos de Venda Orientada

Os grupos de Venda Orientada viram as categorias no ecommerce (ex: "Lanches", "Bebidas", "Combos").

O que o cliente precisa fazer:

1. Abrir a Retaguarda → Cadastros → Grupos de Venda Orientada
2. Para cada grupo que deve aparecer no delivery:
• Verificar se o campo Delivery = Sim está marcado
• Ajustar a Prioridade do grupo (define a ordem de exibição no ecommerce)
3. Grupos com Delivery = Não não aparecerão no cardápio do ecommerce

• Passo 2 — Verificar os Produtos

Os produtos ativos vinculados aos grupos viram os itens no ecommerce.

O que o cliente precisa verificar:

1. Abrir a Retaguarda → Cadastros → Produtos
2. Para cada produto que deve aparecer no delivery:
• Produto deve estar com status Ativo
• Produto deve estar vinculado a um grupo com Delivery = Sim

• Passo 3 — Configurar Complementos (Opcionais)

A configuração de Venda Orientada (V.O.) de cada produto define os grupos de opcionais no ecommerce.

O que o cliente precisa fazer:

1. Abrir a Retaguarda → Cadastros → Produtos → selecionar um produto
2. Na aba Venda Orientada, adicionar os grupos de complementos desejados
3. Essa configuração se repete por produto

• Passo 4 — Configurar a Tabela de Preços

Os preços dos itens e complementos vêm da Tabela de Preços da loja.

O que o cliente precisa verificar:

1. Abrir a Retaguarda → Configurações → Tabela de Preços
2. Verificar se a tabela está configurada para os produtos do delivery
3. (Opcional) Para preços diferentes por marketplace:
• Acessar Tabela de Preços → Produto/Sugestão
• Adicionar o marketplace desejado (ex: iFood, Rappi)
• Definir a porcentagem de markup (ex: 10% a mais para o iFood)
• O sistema calculará o novo preço automaticamente

• Passo 5 — Configurar Disponibilidade dos Produtos (se necessário)

Cada produto pode ter restrições de dias e horários.

O que o cliente pode configurar:

1. Abrir o produto desejado na Retaguarda
2. Na seção de Disponibilidade, definir quais dias e horários o produto fica disponível
3. Essa configuração será respeitada no ecommerce

• Passo 6 — Configurar Serviços e Horários da Loja

Define como e quando a loja atende no marketplace.

O que o cliente precisa fazer:

1. Abrir a Retaguarda → Configuração de Loja → Cardápio Integrado
2. Configurar os tipos de serviço (Delivery, Retirada, etc.) e os horários de funcionamento
3. Essa configuração define os horários que aparecerão no marketplace

• Passo 7 — Visualizar e Enviar o Cardápio

O que o cliente precisa fazer:

1. Na tela de Cardápio Integrado Delivery (botão que aparece na tela de atualização de dados para PDV)
2. Clicar no botão "Cardápio integrado delivery" para ver a estrutura gerada
3. Selecionar os parceiros (marketplaces) que deseja atualizar
4. Clicar em "Visualizar" para revisar os valores de cada marketplace antes de publicar
5. Após conferir tudo, clicar em "Enviar cardápio!" para publicar

🔧 PARTE 2 — Configurar no Neemo (responsabilidade do time Neemo / Suporte)

Essa parte é feita pelo suporte/ implantação no painel administrativo do Neemo.

• Passo A — Criar ou verificar o DegustAccount

O DegustAccount é o "elo" entre o sistema da Retaguarda e a loja no Neemo. Sem ele, a integração não funciona.

Como acessar:

Painel Dashboard Neemo → menu Configurações → Degust Accounts

O que preencher:

Seção Hub 2.0 (obrigatória para o Cardápio Integrado):

O check Integração Validada é para sinalizar que foi realizado um pedido teste e o pedido integrou corretamente.
O check Integração para realizar cancelamento do pedido neemo no Degust, é opcional, caso habilitado ao cancelar o pedido pela plataforma da neemo, será cancelado no Degust
O check Ativar regra de um centavo para complementos com preço zero é para enviar 1 centavo em itens que acabaram ficando zerado no pedido

Após preencher: Salvar o registro.

• Passo B — Habilitar a Integração Open Delivery na Conta

Como acessar:

Painel Dashboard Neemo → Delivery App → Accounts → selecionar a loja → botão Editar

O que fazer:

1. Na seção "Configurações", localizar o campo:
   "Integração Open Delivery"
2. Marcar como habilitado (checkbox = verdadeiro)
3. Salvar

• Passo C — Verificar os dados da conta

Ainda na tela de edição da conta, verifique:

✅ PARTE 3 — Validar se está funcionando

Após configurar os dois lados (Retaguarda e Neemo), siga os passos abaixo para confirmar que está funcionando.

• Validação 1 — O cardápio chegou no Neemo?

Após o cliente clicar em "Enviar cardápio" na Retaguarda:

1. Aguardar até 2 minutos
2. Abrir o link do ecommerce da loja (no navegador)
3. Verificar se o cardápio está sendo exibido com as categorias e produtos corretos

Se não aparecer:

• Verificar se o ID Loja no DegustAccount está correto
• Verificar se a Integração Open Delivery está habilitada na conta
• Pedir ao cliente para tentar enviar o cardápio novamente na Retaguarda

• Validação 2 — Os preços estão corretos?

1. No ecommerce, navegar pelo cardápio
2. Comparar os preços com a Tabela de Preços configurada na Retaguarda
3. Se houver markup de marketplace, verificar se os preços estão com o acréscimo correto

• Validação 3 — Um item de teste no carrinho

1. Adicionar um item ao carrinho no ecommerce
2. Ir até a tela de pagamento
3. Se chegar até o pagamento sem erros: ✅ integração funcionando

Se der erro no carrinho:

• Erro sobre "item inválido" pode indicar que o campo Integração Open Delivery não foi habilitado no Neemo
• Nesse caso, habilitar e testar novamente

💬 Perguntas Comuns do Cliente — Respostas Prontas

"Ativei a configuração, mas o cardápio não apareceu no site. O que fazer?"

O cardápio só aparece no site depois que o cliente enviar pela Retaguarda (clicando em "Enviar cardápio"). Oriente o cliente a fazer o envio na Retaguarda e aguardar até 2 minutos. Se não aparecer, verifique se o ID Loja e a Integração Open Delivery estão configurados corretamente.

"O cardápio vai atualizar automaticamente toda vez que eu mudar na Retaguarda?"

Sim, mas o cliente precisa clicar em "Enviar cardápio" na Retaguarda para acionar a atualização. Não é automático em tempo real — é manual. Cada vez que ele enviar, o cardápio no site será atualizado em até 1 minuto.

"Posso voltar para o cardápio antigo do Neemo se eu não gostar?"

Sim, porém o cliente não consegue realizar de forma autónoma. A integração pode ser desativada a qualquer momento pela equipe interna. Mas atenção: o cardápio que estava no Neemo antes precisa estar atualizado, porque o Cardápio Integrado não "restaura" o cardápio antigo automaticamente. Oriente o cliente a manter o cardápio do Neemo em dia caso precise reverter.

Para reverter: desabilitar a opção "Integração Open Delivery" na conta do Neemo (Painel Dashboard Neemo → Accounts → Editar).

"Posso editar um item diretamente no Neemo após ativar o Cardápio Integrado?"

Tecnicamente sim, mas não recomendamos. Tudo que for editado manualmente no Neemo (preço, nome, disponibilidade) não terá nenhum efeito no ecommerce. A regra é simples: com o Cardápio Integrado ativo, só editar na Retaguarda.

"Posso atualizar o cardápio com a loja aberta?"

Não recomendamos. Durante a atualização, o cardápio é completamente substituído. Clientes que estejam com itens no carrinho podem ter problemas para finalizar o pedido. O ideal é atualizar fora do horário de pico, preferencialmente antes de abrir ou após fechar.

"Os preços do iFood são diferentes dos do site. Está correto?"

Sim, se o cliente configurou um markup por marketplace na Tabela de Preços da Retaguarda. Cada marketplace pode ter um preço diferente do preço base. Se os preços estiverem errados, oriente o cliente a revisar a configuração de markup na Retaguarda.

"Por que alguns itens não aparecem no cardápio integrado?"

Verifique se o produto:

1. Está ativo na Retaguarda
2. Está vinculado a um grupo com "Delivery = Sim"
3. Não é um produto pai (produtos com tamanhos não aparecem diretamente — os tamanhos aparecem)

🚨 Situações de Emergência

"O cardápio sumiu do site!"

1. Verificar no Painel Admin se a conta ainda está com Integração Open Delivery = habilitado
2. Se habilitado: pedir ao cliente para reenviar o cardápio pela Retaguarda
3. Se o problema persistir: escalar para o time técnico — pode ser problema no cache ou na conexão com a Retaguarda

"O cliente clicou em 'Enviar cardápio' mas não atualizou"

1. Verificar se o ID Loja no DegustAccount está correto e compatível com o ID que a Retaguarda usa
2. Verificar se o DegustAccount está com enable = verdadeiro e hub_2_0 = verdadeiro
3. Verificar logs de erro (escalar para time técnico se necessário)

"O cliente quer reverter para o cardápio manual urgentemente"

1. No Painel Admin → Accounts → Editar a conta
2. Desmarcar "Integração Open Delivery"
3. Salvar
4. Verificar se o cardápio manual do Neemo está visível no site (pode precisar de alguns minutos)
5. Se o cardápio manual estiver desatualizado, o cliente precisará atualizar manualmente no Neemo

📋 Checklist Rápido de Implantação

Use este checklist na ordem para não esquecer nada:

No Neemo (Suporte/Implantação faz)

• ☐ DegustAccount criado com todos os campos preenchidos
• ☐ Hub 2.0 habilitado no DegustAccount
• ☐ ID Loja preenchido corretamente no DegustAccount
• ☐ Enable marcado no DegustAccount
• ☐ Integração Open Delivery habilitada na conta (Painel Admin → Accounts → Editar)
• ☐ Conta está ativa e não bloqueada
• ☐ Web Delivery habilitado na conta

Na Retaguarda (Cliente / Degust One faz)

• ☐ Grupos de V.O. com Delivery = Sim configurados
• ☐ Produtos ativos vinculados aos grupos
• ☐ Tabela de Preços configurada
• ☐ Horários de atendimento configurados em Configuração de Loja
• ☐ (Opcional) Markup por marketplace configurado em Tabela de Preços
• ☐ Cardápio enviado via botão "Enviar cardápio!"

Validação final

• ☐ Cardápio aparece no ecommerce após o envio
• ☐ Preços estão corretos
• ☐ É possível adicionar um item ao carrinho sem erro
• ☐ Cliente orientado a não editar o cardápio no Neemo enquanto integrado
• ☐ Cliente orientado a não enviar com loja aberta