Este erro acontece devido a falhas de comunicação entre o Componente/Manager e a Sefaz.


Principais causas:

  • Configurações do Windows;
  • Configurações da rede (Protocolos de segurança e DNS);
  • Certificado ou Cadeias de Certificação;


Como resolver:

  • Siga atentamente cada passo listado abaixo. Ao final de cada passo teste novamente sua aplicação.

 

Passo 01:

  1. Acesse o Painel de Controle do Windows;
  2. Localize a configuração Opções da Internet;
  3. Clique na aba Avançadas;
  4. Na categoria Configurações, vá até as últimas opções e deixe configurado como na imagem abaixo:
    • Marque: Não salvar páginas criptografadas em disco; 
    • Desmarque: Usar SSL 2.0; 
    • Marque: Usar SSL 3.0;  
    • Desmarque: Usar TLS 1.0;
    • Desmarque: Usar TLS 1.1; 
    • Marque: Usar TLS 1.2.

 

Passo 02:

  1. Encerre o Manager eDoc (ctrl + alt + delete), ou sua aplicação que utiliza nossos componentes. Se você está utilizando certificado A3, remova ele da porta USB.
  2. Vá até o Menu Iniciar e clique em Executar, ou pressione as teclas de atalho windows + R, digite certlm.msc, para abrir a interface de certificados, caso esse comando não funcione, utilize o certmgr.msc.
  3. Remova todos os certificados que estão dentro da pasta Autoridade de Certificação de Raiz Confiáveis.
  4. Ainda na listagem de certificados, pressione a tecla F5 para atualizar a página e remova qualquer novo certificado que aparecer, repita esse processo algumas vezes, até que retorne sempre vazio.
  5. Faça o download do programa Cadeias, clicando aqui.
  6. Execute o programa InstaladorCadeias_1.0.2.0.exe como administrador (clique com o botão direito do mouse sobre o ícone);
  7. Clique em Instalar e aguarde até que o processo seja finalizado.
  8. Teste novamente a comunicação com a SEFAZ.
  9. Salve, reinicie a máquina e teste novamente. 

 

O problema ainda persiste?

 

Algumas versões do Windows não dão suporte ao .NET Framework 4.6.2 ou superior com protocolo TLS 1.2. Veja a lista de versões do windows que NÃO FUNCIONAM.

  • Windows Server 2003
  • Windows 7 - Sem SP1 
  • Windows 8  
  • Windows Vista  
  • Windows XP

Para esses casos, a solução é instalar uma outra versão de sistema operacional.

 

Você ainda pode ter problemas com outras versões do Windows, pois nem todos vêm nativamente habilitados para o uso desse protocolo, portanto, será necessário executar o windows update para que as atualizações necessárias sejam instalados, e o protocolo seja habilitado.


Após instalar algumas das atualizações será necessário reiniciar o Windows, lembre-se de sempre que iniciar novamente, abrir o Windows Update novamente e conferir se não apareceram novas atualizações, se houverem, inicie novamente o processo de instalação.

Casos de atualizações específicas necessárias:

Windows 7 : Instalar o SP1 +

Windows 8.1:

Windows 10 não funciona?

  • Baixe e execute este arquivo de registros, reinicie a máquina e teste novamente.

 

Como verifico as atualizações disponíveis para o Windows?

  • Clique no Menu Iniciar e digitar na caixa de pesquisa Windows Update;
  • Clique em Verificar se há atualizações ou Windows Update;
  • Clique na opção para procurar atualizações;

 

Alternativa ao Passo 2 (Remoção dos certificados Raiz)

Caso não seja possível remover os certificados Raiz do computador, uma solução alternativa seria:

  • Acesse a listagem de certificados raiz, através do do painel certlm.msc (descrito no passo 2);
  • Selecione o certificado Autoridade Certificadora Raiz Brasileira V5;
  • Modifique a opção Finalidades do certificado, selecionando então a opção Ativar todas as finalidades desse certificado.

 

Observações:

  • Alguns Antivírus podem impedir a comunicação com os webservices da SEFAZ.
    • Um exemplo é o Avast e o KasperSky, que se faz necessário adicionar os links do Web Service da Sefaz na lista de exceções do antivírus para conseguir emitir a NFe 4.00.
  • Alguns aplicativos de bancos, para acesso ao internet banking (como o chamado WarSaw), podem alterar as configurações de TLS e SSL quando são executados. 

Links úteis: