DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Quando vai fazer a depreciação do ativo o Linx está executando o processo e não termina.

Mensagem de erro: Não há

Ambiente: Linx ERP

Detalhes da Conclusão:

Causa: Realizado alguns teste pelo banco de dados e não finaliza mesmo, deixei já de um dia para o outro e não finalizou, peguei a procedure de depreciação e voltei para versões anteriores, levou 1 hora para finalizar a depreciação, de acordo com cliente isso ainda é muito tempo, antes levava uns 5 a 10 minutos, de uma hora para outro não deprecia mais e agora está levando 1 hora, ao verificar tem mais de 500 mil ativos cadastrado, de acordo com cliente isso está errado.

Resolução: Cliente verificou junto com o seu TI que entrou ativos a mais e eles fizeram os ajuste e agora está depreciando como antes.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINX ERP/ERP FRANQUIAS

Módulo: ATIVO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINX ERP/ERP FRANQUIAS

Detalhe: ATIVO

Detalhe processo 1: 013009 - GERA DEPRECIAÇÃO E CORREÇÕES DO IMOBILIZADO

Detalhe processo 2: TREINAMENTO

Frases utilizadas: