Descrição
Como realizar a gestão, ajuste de condições e aceite dos pedidos integrados da Merz no módulo Itec Suite?
Solução
Para realizar a gestão, ajuste de condições e aceite dos pedidos integrados da Merz, realize os passos a seguir:
Importante: para o bom funcionamento do sistema e o fluxo completo da integração, é necessário que os módulos Itec Suite, Televendas (Logística), Banco de Dados SQL Server estejam devidamente atualizados com a última versão disponibilizada e a aplicação do microsserviço Integração Merz deve estar integrada, ativa e configurada junto ao Itec Suite. Informações como 'usuário', 'senha', 'urlApi', 'urlSoap', 'organizationId' e 'tokenAuthentication' serão fornecidos pela Merz aos clientes para que a configuração seja realizada.
Atenção: o objetivo desta integração é permitir o recebimento dos pedidos gerados pela MERZ no sistema Itec. Com isso, a farmácia pode analisar e optar por atender às solicitações, realizando o vinculo de pagamentos, validação de estoque/alvará e integrando o pedido diretamente ao fluxo de separação, faturamento e entrega.
1. No módulo Itec Suite, acesse o menu Pedidos Merz > Listagem de pedidos;
2. Ao abrir a tela 'Pedidos Merz', por padrão, o campo Status do Pedido trará selecionada a opção PENDENTE DE ANÁLISE;
3. Nos campos de filtro, preencha/selecione o 'Período (Data Inicial e Final da Geração)' e/ou o 'Número do Pedido / Filial';
4. Clique no botão 'Pesquisar' (ou ícone de lupa) para listar os pedidos;
5. Na grid de resultados, localize o pedido desejado com status Pendente de Análise e clique na opção Ajustar pedido (ou acesse a tela de Detalhes / Info);
6. Ao abrir as sub tela 'Ajustar Pedido':
6.1. Nos campos 'Condição de Pagamento (ITEC)' e 'Forma de Pagamento', selecione a condição e forma de pagamento correspondente no sistema Itec para integrar o pedido;
6.2. Clique no botão 'Salvar';
7. Após configurar a condição e forma de pagamento, retorne à tela 'Pedidos Merz', selecione a opção 'Ações Pedido';
8. Ao abrir a tela 'Ações do Pedido - Status PENDENTE DE ANÁLISE', clique no botão 'Ações do Pedido';
8.1. Selecione a opção 'Aceitar Pedido?', altere a opção para SIM;
8.2. Clique no botão Salvar para gravar as alterações e confirmar o aceite do pedido:
9. Ao aceitar o pedido, o 'Status do Pedido' será alterado para 'ACEITO PELA LOJA' e o pedido será enviado automaticamente ao módulo Televendas para dar sequência ao fluxo padrão de separação, emissão de nota fiscal e logística/entrega.
Atenção: para pedidos sem a 'Condição de Pagamento (ITEC)' e a 'Forma de Pagamento' configuradas, apenas a opção "Rejeitar o pedido" ficará visível. Para habilitar o botão "Aceitar Pedido", é necessário preencher ambos os campos;
Observação: o processo de aceite é o único passo manual necessário. Após o aceite, o avanço das etapas (Atendimento no Televendas, Emissão de Nota Fiscal, Pedido Entregue ao Cliente e Confirmação para a MERZ) ocorre de forma automática. A demais opções do campo 'Status do Pedido', serão utilizados para consulta do fluxo do pedido. No Módulo Televendas o pedido seguirá o fluxo padrão.