Identificando o problema:
Ao transmitir notas retorna:
Ajustar o relógio e fuso horário
Ajustar o relógio (Windows 10/7)
- Para abrir Data e Hora, pressione as teclas Windows+R.
- No campo Abrir, digite o comando control e clique em OK.
- No Painel de Controle, clique em Relógio, Idioma e Região> Data e Hora.
- Clique na guia Data e Hora e clique em Alterar data e hora.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- Na caixa de diálogo Configurações de Data e Hora, siga um ou mais destes procedimentos:
- Para alterar a hora, clique duas vezes nela e clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
- Para alterar os minutos, clique duas vezes neles e clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
- Para alterar os segundos, clique duas vezes neles e clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
- Ao terminar de alterar as configurações de data e hora, clique em OK.
Ajuste do fuso horário e horário de verão (Windows 10/7)
- Clique em Alterar fuso horário
- Marque a opção de "Ajustar automaticamente o relógio para Horário de Verão".
- Clique em OK.
Forma alternativa de ajustar o fuso horário
(Windows 10/7)
- Clique com botão direito do mouse na data/hora na barra de tarefas:
- Selecione Ajustar data/hora
- Selecione Ajustar data/hora
- Ative a opção: "Definir horário automaticamente".
- Desative a opção: "Definir fuso horário automático".
- Corrija o fuso horário: (Ex. (UTC - 03:00) Brasília).
- Desative a opção: "Ajustar automaticamente para o horário de verão".
A alteração deverá ser realizada em todos os PDV´s.
Após efetuar a alteração e tentar transmitir uma nota emitida em contingencia, a mesma informará o mesmo erro, porém se tentar novamente verá que o retorno será para aguardar 30 minutos, sendo assim aguarde e transmita novamente para atualizar o status dessa nota no PDV.
Efetue uma venda teste para validar se o procedimento surtiu efeito.
Certifique-se que o Fuso horário está correto para região em que a sua loja se encontra.
Utilize também nosso executável para alterar o fuso horário correto do seu estado, Clique aqui, para realizar o download.
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