Infelizmente, não fazemos instalação de equipamentos e acessórios em computadores, pois é importante que um técnico qualificado faça esse tipo de trabalho para garantir a segurança e o correto funcionamento do equipamento.
Mas fique tranquilo(a), caso o equipamento já esteja conectado e ligado ao computador, nós vamos fazer o possível para te ajudar na instalação, sem que seja necessário um técnico no local.
Caso não seja possível, orientamos a acionar técnico de confiança para realizar a instalação do equipamento.
Baixe o driver de instalação:
Documentação de Instalação:
Link a seguir: Bematech MP-4200 TH - Instalação do Driver
Manuais
Link: MP-4200-TH.pdf
Veja o check-list que deve ser seguido:
INCIDENTES E SOLUÇÕES
| Problema | Possível Causa | Procedimento |
|---|---|---|
| A impressora não liga | Sem energia na impressora | Substitua a impressora por outro equipamento, para verificar se o problema está na rede de alimentação de seu estabelecimento |
| Problema com a fonte de energia; pode estar danificada ou desconectada da impressora | Desligue a impressora e verifique a integridade física do cabo de energia ao longo de toda a sua extensão | |
| A impressora não responde aos comandos | O cabo de comunicação USB pode estar danificado ou não plugado corretamente | A sequência pode ser verificada no dump mode. Coloque a impressora no modo dump e envie os comandos novamente. A impressora mostrará todos os comandos recebidos em hexadecimal e em ASCII. |
| Sequência errada de comandos | Verifique se o comando enviado para a impressora está configurado. Duas configurações são possíveis: Bematech ou ESC/POS ™. | |
| Problemas de comunicação | O cabo de comunicação pode estar danificado ou não plugado corretamente | Verifique o cabo de comunicação em todo o seu comprimento para ter certeza que não há indicação física de algum problema. Veja se as duas extremidades estão corretamente plugadas. |
| Impressão Fraca | Resíduos de papel ou de poeira na cabeça de impressão que podem influenciar na qualidade da impressão | Limpe a cabeça de impressão como demonstrado Baixe o manual que está nessa página e procure na página 23 |
| Densidade de Impressão Errada | Você poderá configurar a intensidade de impressão. Essa configuração é importante quando diferentes marcas de bobina são usadas. | |
| Qualidade de impressão ruím | Performances de impressão ruins podem ser causadas por papéis térmicos velhos. | |
| O papel não sai da impressora | Papel embolado | Cuidado! Não toque na cabeça térmica, ela poderá estar muito quente depois de uma impressão. Espere até ela esfriar antes de tocá-la. Desligue a impressora e abra a tampa, retire a bobina e o papel embolado também. Insira novamente a bobina retirando a porção embolada do papel, ligue a impressora e faça um nova impressão para garantir que o problema foi resolvido |
| A tampa não está bem fechada | Verifique se a tampa da impressora está fechada corretamente. Observe se ao fechar a tampa foi possível escutar um "click", ou seja, as travas da tampa atuaram de maneira correta. |