BJETIVO
Corrigir a mensagem "Erro Não Identificado!" ao gerar remessa ou impressão de boleto.
DESCRIÇÃO
Passo a passo para corrigir a mensagem "Erro Não Identificado!" ao gerar remessa ou impressão de boleto.
PASSOS PARA REPRODUÇÃO
Para contas Plugboleto, quando ocorrer o erro "O título 1234 não foi integrado no gateway de boletos. Motivo: Erro não identificado!" na impressão do boleto ou no momento de gerar arquivo de remessa é necessário verificar o cadastro do cliente.
Para identificar quais títulos não foram integrados, verificar na tela do financeiro as colunas destacadas conforme print abaixo
Acessar o cadastro desse cliente e verificar os campos CPF / CNPJ, E-MAIL E CEP.
- O CNPJ deve ter 14 dígitos. Como exemplo abaixo:
- O e-mail de seguir o padrão [email protected]. Como exemplo abaixo:
- O CEP deve ter 8 dígitos, necessário que a flag Endereço de Cobrança esteja habilitada. Como exemplo abaixo:
Após os ajustes, realizar a impressão do boleto ou gerar arquivo de remessa. Na tela do financeiro o status dos títulos serão atualizados para EMITIDO
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: Matriz - Millennium
Tipo de Solicitação: Incidente
Produto: E-millennium
Módulo: Financeiro
Sub módulo: Plugboleto
Funcionalidade: Plugboleto
Indisponibilidade: Não
Alternativa: Sim
Classificação da Encerramento: Financeiro
Dimensão: Plugboleto
Detalhe: Documentação para auxiliar na correção da mensagem "Erro Não Identificado!" ao gerar remessa ou impressão de boleto.
Validado por:
Eder da Silva
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