DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Ciente realizou uma venda mista (item vitrine + item físico) e ao finalizar a venda a NF-e apresentou erro.
Obs: a venda teve um total de mais de 10mil, então sistema entrou no modo NF-e de vendas.
Mensagem de erro: “869 Rejeição: Ausência de troco quando o valor dos pagamentos informados for maior que o total da nota”
ou 869 - Rejeição: Valor do troco incorreto.
Ambiente: LinxPOS 7.7.1 SPK2.008
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Limitação da Sefaz do estado do Ceará.
Resolução: Verificado que no estado do Ceará não é permitido venda mista (item vitrine + item físico) devido o integrador fiscal, o motivo é porque a venda vitrine não trafega pelo integrador e gerar erro.
Como solução pontual, a orientação é desfazer a operação e refazer em 2 etapas:
- Lançar em uma venda os itens vitrine e finalizar;
- Lançar uma nova venda com os itens físicos e finalizar.
O sistema deverá ser atualizado para versão 7.8.0 ou superior, link: https://share.linx.com.br/display/SHOPLINXNEW/Novidades+do+Linx+POS-e+%7C+Linx+POS.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINXPOS
Módulo: VENDAS
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINXPOS
Detalhe: VENDA
Detalhe processo 1: PAGAMENTO
Detalhe processo 2: TREINAMENTO