Ao realizar uma venda no Degust PDV One, erro abaixo é exibido:
Isso ocorre quando há um erro de tributação no produto da venda.
1 - O primeiro passo é verificarmos qual é o produto que se encontra com erro, para isso vamos acessar o menu no canto superior esquerdo do sistema e acessar o módulo de "Monitor de Notas":
2 - Vamos localizar a nota no monitor de notas e visualizar os detalhes da nota:
3 - Nos detalhes da nota, vamos localizar qual o produto que deu erro, lembrando que na mensagem, aparece o produto 2 por exemplo.
4 - No Degust One com perfil de Franqueador (esta configuração é por parte da loja) vamos acessar o módulo de configuração de aliquota de produto em "Cadastro" → "Estoque" → "Produto de venda" → "Configuração de Aliquota de Produto".
5 - Vamos selecionar a loja em que o produto precisa ser configurado:
6 - Nesta tela, basta procurar o produto, seleciona-lo e corrigir as tributações incorretas no produto.
Lembrando que a configuração da tributação do produto fica a cargo da loja e seu responsável financeiro.
Após procedimento basta gerar uma atualização de dados para o PDV, atualizar cargas no sistema e realizar teste de venda no produto, caso a tributação esteja correta o erro não irá ocorrer.
Para qualquer outro erro relacionado a tributação, o cliente precisará corrigir antes de lançar o produto.