Nesta rotina será possível realizar a troca de serviços a partir de três modalidades: troca de titularidade, troca por crédito, troca por valor maior.
Configurações da Rotina
Neste tópico serão descritas as configurações necessárias para a disponibilização e execução da rotina.
Parametrização Restrita
- Para utilizar este recurso é necessário entrar em contato com o Suporte Técnico e solicitar a seguinte parametrização:
Suporte Técnico
Informações de Manipulação Exclusiva do Suporte Técnico/Consultores Linx
- O parâmetro "Utiliza troca fácil" disponível em Empresa > Parâmetros Globais > Acesso Restrito > Faturamento > Grupo Trocas deve estar marcado.
Parametrização
- O parâmetro "Utiliza compartilhamento de token na rede" disponível em Empresa > Parâmetros Globais > Acesso Restrito > Faturamento > Grupo Trocas deve estar marcado para determinar se a rede utiliza a base central de compartilhamento;
Habilitar parâmetro
Redes que não compartilham Token na base central, não conseguirão utilizar Token de outros portais. A ativação da base central de compartilhamento é feita via OS para o banco de dados e mediante a análise e viabilidade verificada pela equipe.
Executando a Rotina
O Troca Fácil poderá ser acessado através de três caminhos:
- Faturamento > Troca Fácil > Realizar Troca Fácil;
- Faturamento > Venda Fácil > Troca Fácil;
- Menu Gerencial > Troca Fácil;
Troca Fácil
Suporte Técnico
Informações de Manipulação Exclusiva do Suporte Técnico/Consultores Linx
- A troca por Ordem de Serviço só estará disponível caso o parâmetro "Utiliza Venda de Serviços com Geração de OS" disponível em Empresa > Parâmetros Globais > Acesso Restrito > Serviços > Grupo OS esteja habilitado;
Para trocar um serviço clique na aba "Cliente/Serviço". Poderá buscar a venda através do Código do Produto ou Cliente.
Ao selecionar um serviço e clicar em "Trocar Serviço(s)", será necessário selecionar o motivo da troca.
Nota
A troca de serviços só estará disponível se no sistema houver ao menos um serviço cadastrado. Caso não possua, não será possível realizar uma troca de serviços.
Troca de Titularidade
Para a troca de titularidade será necessário selecionar o cliente para quem vai ser transferido o serviço.
Selecionar novo cliente
Confirmar troca
Troca por Crédito
Para trocar por crédito deverá selecionar o vendedor e terá a opção de trocar por outro serviço caso o cliente desejar.
Troca por crédito
Caso selecione para trocar por outros serviços, será exibido o campo para informar o novo serviço.
Selecionar serviço para troca
Se o serviço selecionado para a troca for de valor maior do serviço que será trocado, o cliente terá de pagar a diferença.
Troca de valor maior
Se a troca for realizada por crédito, será gerado um voucher no valor do serviço.
Troca por crédito
Relatório das Trocas
Na tela da própria rotina, acesse o relatório através do ícone 
. Para gerar o relatório informe os filtros com as informações que desejar.
Relatório de trocas
Ao selecionar Serviço no campo "Agrupar por", será possível visualizar todas as trocas de serviços realizadas.
Busca da listagem realizada