• Criado por Usuário desconhecido (luanda.carvalho) em set 24, 2019

Como cancelar cupom fiscal no PDV NFC-e?

O Cancelamento de um Cupom Fiscal anula o último cupom impresso. Existem diversos motivos para um cancelamento, como a desistência da compra de um cliente, irregularidades nos lançamentos feitos no PDV NFC-e, discrepância de valores, entre outras. Somente o gerente ou outras pessoas habilitadas podem realizar esse procedimento, variando conforme a política de vendas da Rede.
Pré Requisitos: Autorização para cancelamento de cupons e Regra de negócio da rede
Acesso: PDV NFC-e > Funções Gerenciais > Cancelar Venda Atual ou pressione F11 na tela de venda

1. Solução
1.1 Após bipar o produto na tela de vendas, pressione F11;

1.2 Informe o código no campo Operador;

  • Caso não saiba o código deixe o campo em branco e pressione a tecla ENTER para pesquisar um operador.
    1.3 Digite a Senha do operador;
    1.4 Clique no botão   de pesquisa para escolher o motivo de cancelamento;
    1.5 Na tabela Motivo de cancelamento dê um duplo clique na opção desejada;
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    Importante: Os motivos de cancelamento devem ser cadastrados previamente para utilização neste procedimento.
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    1.6 Clique na opção desejada e pressione Enter;
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    Importante:  Para operadores de caixa, normalmente não será liberado o cancelamento/estorno de informações, registro de suprimento, sangria de valores, sem autorização. Esta liberação estará condicionada ao grupo de usuários do sistema. E sempre que estiver ativa, ou seja, sem autorização, aparecerá uma tela semelhante a esta para que preencha com dados de liberação.
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    1.7 Informe os dados de usuário com autorização de cancelamento;

    1.8 Clique na opção Sim na caixa de texto "Deseja cancelar o último cupom Impresso?";

    2. Impactos
    Fechamento de caixa do operador e gerencial.
    3. Processos relacionados
  • Sem rótulos